2017 biztosítási trendjei

 2017. január 5., csütörtök 15:00
A A
A tavalyi évhez hasonlóan 2017 biztosítási piacát uraló trendek is elsősorban a digitalizálás köré csoportosulnak majd, de ahogy az lenni szokott, a tempó erősen fokozódik, illetve 2016 számos ígéretének beérését is az újesztendőtől várják a szakértők.

1. Folytatódó költség megtakarítás

Már 2016-ban is az egyik legáltalánosabb érvényű trendnek bizonyult a biztosítók működési modelljének optimalizálása, a felesleges költések visszafogása, illetve költséghatékonyabb alternatívák alkalmazása. A biztosítók belső digitális átalakulásának gyökerei egészen 2015-ig nyúlnak vissza, de 2016-ban kapott csak igazán lendületet és idén is legkevesebb ugyanekkora, de inkább nagyobb elánnal folytatódik tovább, hiszen a 100-hoz közelítő combined ratio (kártérítések bevételekhez viszonyított aránya) továbbra sem ritka madár a piaci szereplők között. Az igény tehát továbbra is tartós, aminek közvetlen következményeként a biztosítói munkafolyamatok hagyományos problémáit orvosló fintech illetve insurtech vállalkozások előtt is tovább bővül a piac.

2. Előretör az elköteleződés („Engagement”) innováció

Folytatva az előbbi gondolatmenetet, a digitalizált, automatizált folyamatok, illetve az optimalizált költségek mindenképpen jó és szükséges alapot jelentenek, de a versenyben maradáshoz elégtelen feltételt szolgáltatnak. Egyre több biztosító gondolja úgy, hogy a digitális átalakulás következő lépcsőfoka az úgynevezett elköteleződés innováció, ami hosszú távon garantálhatja a versenyképességet. A hangzatos szavak mögött lényegében a digitális csatornák, illetve az azokon keresztül gyűjtött változatos adatok újszerű alkalmazása rejlik, melyek mind elsősorban az ügyfelek lojalitásának fokozását hivatottak szolgálni. Ezek elsődleges eszközei várhatóan a perszonalizált biztosítási termékek előretörése, a különféle kockázatelkerülést segítő, hozzáadott értékként jelentkező kiegészítő szolgáltatások lesznek majd.

3. Új szintre lép az analitika és az azt kiszolgáló mesterséges intelligencia

Mindezek persze csak akkor lehetségesek, ha a begyűjtött adatokat megfelelő módon fel is tudják használni a biztosítók, a már jelenleg is elképesztő mennyiségű kezelt adatok köre ráadásul hamarosan sokszorosára duzzad majd, ahogy egyre több és több, egyre kifinomultabb eszköz kapcsolódik rá az IoT-re (Internet of Things). Az eddigi próbálkozások, kísérletek és első lépések azt sugallják, hogy a hagyományos biztosítók önerőből képtelenek ennek az adatmennyiségnek a kezelésére. Nem elsősorban a volumen okozza a problémát, sokkal inkább a klasszikus biztosítói ügymeneten alapuló gondolkodásmód, és a digitális analitikában, az ehhez szükséges mesterséges intelligencia kialakításában való járatlanság. Nagyon valószínű, hogy ezen a területen is az insurtech vállalkozások segíthetik ki a hagyományos piaci szereplőket.

4. Adatvédelmi aggályok eloszlatása

Minél nagyobb és szélesebb körű a begyűjtött adatmennyiség, annál visszatetszőbb ennek alkalmazása a fogyasztóban, és lássuk be van is ebben valami. A biztosítók elsősorban a kockázatcsökkentés és a kifinomultabb árazás területein igyekeznek használni az adatokat, de a felhasználók felé nyújtott hozzáadott értékek köre igencsak behatárolt, jelenleg megmarad a lehetséges – azaz korántsem garantált – alacsonyabb biztosítási díj szintjén. Adataik kiadásáért cserébe tehát kapnak egy lehetőséget a fizetendő összeg csökkentésére, nem igazán fair csere. A biztosítóknak mindenképpen többet kell nyújtania, a hozzáadott értéknek arányban kell lennie a begyűjtött adatok mennyiségével és minőségével, ellenkező esetben nagyon gyors bizalomvesztéssel kell számolniuk az ügyfelek részéről. 

5. Elterjed a piactér modell

Egyre több biztosító látja be, hogy egész egyszerűen nem lehet minden területen a legjobb. A piactér modell lényege, hogy az ügyfelek felé minden esetben a számukra lehető legjobb szolgáltatást kínáljuk, még ha az harmadik oldali szolgáltató is. Természetesen nem versenytársak közti kooperációra, sokkal inkább bizonyos rétegpiacokat megcélzó insurtech vállalkozások és hagyományos biztosítók közti kooperációkra kell gondolni, mint amilyenre az AXA – Trov együttműködés is kiváló példa.

6. A blokklánc kilép a kísérleti fázisból

A Goldman Sachs, a Morgan Stanley és a Banco Santander az R3 Blockchain Group-ból történő kilépését sokan úgy értékelték, hogy a technológia mégsem annyira ígéretes, mint amilyennek gondolták. Ez nem is állhatna távolabb a valóságtól, egyáltalán nem ritka gyakorlat, hogy a tanulási fázis felgyorsítása érdekében létrehozott együttműködésekből időközben kilépnek a tagok annak érdekében, hogy a megfelelő tudás birtokában saját versenyelőnyük kialakításán dolgozzanak. Ezzel együtt nem valószínű hasonló a biztosítás területén, az Allianz, az Aegon, a Munich Re, a Swiss Re és a Zurich által életre hívott B3i sokkal esélyesebb, hogy együtt marad, már csak a szektorban hagyományosnak mondható együttműködési kultúra miatt is. Habár biztosat nem mondhatunk, jó eséllyel 2017 lesz az éve annak, hogy ezek a kooperációk végre elérhető szolgáltatásokká érnek.

Cimkék:
Előző cikk   Következő cikk    Nyomtatás    Küldés
Ezt már olvasta?

Alapos vizsgálaton estek át a hazai bankok

Lezárta az MNB a banki elszámolásokhoz, forintosításhoz kötődő témavizsgálatát,...

Hírlevél
Iratkozzon fel hírlevelünkre és értesüljön első kézből az ágazat híreiről!

E-mail címe:

Címkék
díjbevétel (96), mnb (96), kgfb (93), megtakarítás (92), öngondoskodás (89), nyugdíj (82), életbiztosítás (75), mabisz (72), katasztrófa (60), fogyasztóvédelem (60), bank (57), viszontbiztosítás (52), lakásbiztosítás (49), gépjármű-biztosítás (48), generali (46), pszáf (44), szolvencia (43), biztosítás (42), ingatlancom (41), káresemény (41), eu (40), hitelezés (38), elemzés (38), utasbiztosítás (36), nem-életbiztosítás (32), bírság (32), swiss re (31), felmérés (30), baleseti adó (30), románia (29), lakásár (29), munich re (28), viharkár (27), kockázat (26), bankraciohu (25), egészségbiztosítás (24), kutatás (23), reálhozam (23), casco (22), hitel (21), felelősségbiztosítás (20), klímaváltozás (19), hitelminősítő (19), brexit (19), befektetés (18), eiopa (18), allianz (18), union (18), devizahitel (18), vagyonbiztosítás (17), k&h (17), lakáshitel (17), roland berger (17), csalás (17), természeti katasztrófa (16), kiberbiztonság (16), groupama (16), pénzügyi szektor (16), magánnyugdíj (16), konferencia (16), autó (15), nyereség (15), balesetbiztosítás (15), cea (14), kkv (14), eb (14), felvásárlás (14), cig pannonia (14), nem-élet biztosítás (14), aegon (14), ing (14), jelentés (14), fbamsz (13), kína (13), tőkemegfelelés (13), nyugdíjbiztosítás (13), gépjármű (12), gépjármű biztosítás (12), stressz-teszt (12), genertel (12), használtautó (12), uniqa (12), ngm (12), k&h biztosító (11), kárigény (11), baleset (11), telematika (11), hamisítás (11), usa (11), axa (11), fintech (11), hamisítás elleni nemzeti testület (11), hent (11), s&p (10), alkusz (10), groupama biztosító (10), villámkár (10), aviva (10), otp bank (9), kiberbűnözők (9), árvíz (9), kiberbűnűzés (9), vig (9), generali csoport (9), ingatlan (9), egészségügy (9), ksh (9), nn (9), mobil (8), netriskhu (8), kötvény (8), betörés (8), moodys (8), hurrikán (8), bamosz (8), verona (8), cig pannónia (8), alulbiztosítás (8), kórház (8), közvetítő (8), ügynök (7), pénztár (7), innováció (7), lakás (7), erste (7), fitch (7), pwc (7), buszbaleset (7), akvizíció (7), 4life direct (7), eset (7), mkb (7), ey magyarország (7), digitalizáció (7), autóipar (7), vihar (7), otp (7), kaszab attila (7), adósság (7), kiberbiztosítás (7), gdp (7), eredmény (7), felügyelet (6), agrárbiztosítás (6), unit-linked (6), hitelminősítés (6), insurtech (6), köbe (6), államkötvény (6), görögország (6), allianz hungária (6), adó (6), közvetítés (6), fagykár (6), deloitte (6), kpmg (6), hannover re (6), munkahely (6), megújuló energia (6), végtörlesztés (6), fejlesztés (6), online (5), biztosítási szektor (5), vienna life (5), big data (5), nemzeti agrárgazdasági kamara (5), gender direktíva (5), gfk (5), közlekedés (5), építőipar (5), munkanélküliség (5), am best (5), lakáspiac (5), vagyon (5), union biztosító (5), tanulmány (5), értékpapírosítás (5), szerződési jog (5), adatvédelem (5), gdpr (5), jövedelem (5), bróker (5), netrisk (5), csőd (5), századvég (4), mastercard (4), elnök (4), lengyelország (4), signal (4), vienna life biztosító (4), birság (4), insurance europe (4), posta (4), csok (4), határidő (4), iot (4), életbiztosítás nem-élet biztosítás (4), lakástakarék (4), m&a (4), green holiday (4), végtörlesztésl (4), uniqa biztosító zrt (4), összeolvadás (4), nn biztosító (4), államadósság (4), unicredit (4), startup (4), qbe (4), aon (4), közúti baleset (4), iais (4), lloyds (4), válság (4), profit (4), aon benfield (4), vienna insurance group (4), éghajlatváltozás (4), kárhányad (4), integráció (3), aaa auto (3), oktatás (3), mesterséges intelligencia (3), betegség (3), ingatlanbiztosítás (3), black friday (3), k&h bank (3), lízing (3), hitelintézeti szemle (3), gilyén ágnes (3), szolvencia ii (3), drón (3), limra (3), magyarország (3), atradius (3), amerika (3), albérlet (3), cp contact (3), alapkezelő (3), díjfizetés (3), pénziránytű alapítvány (3), szlovákia (3), kötelező (3), biztosító (3), lakáhitel (3), mabisz konferencia (3), uniqa biztosító (3), elektromobilitás (3), nav (3), nfm (3), kár (3), biztonság (3), alulbiztosított (3), fhb (3), jármű (3), mi (3), vienna (3), bankkártya (3), blokklánc (3), bdo (3), nyugdíjpénztár (3), cafeteria (3), mikrobiztosítás (3), gyógyszer (3), trenkwalder (3), erste biztosító (3), befektetési alapok (3), létszámbővítés (3), eredmények (3), foglalkoztatottság (3), k&h biztos jövő index (3), nyaralás (3), gki (3), cig pannónia biztosító (3), internet (3), oecd (3), síbiztosítás (3), nak (3), viszontbiztosító (3), adókedvezmény (3), zöld kártya (3), thomas hladky (2), windisch lászló (2), kerékpár (2), dimenzió egyesület (2), mobilfizetés (2), önvezető autók (2), járműbiztosítás (2), olasz (2), határidők (2), n26 (2), pénz7 (2), clb (2), mentőcsomag (2), pzu (2), németország (2), blokkchain (2), magyar bankszövetség (2), földrengés (2), anglia (2), aig (2), szabályozás (2), nemzetgazdasági minisztérium (2), díjak (2), dróntörvény (2), rekord (2), automatizáció (2), bíróság (2), munkaerő (2), airbnb (2), uber (2), muisz (2), idd (2), unió (2), árfolyamgát (2), aegon magyarország (2), személyi kölcsön (2), omnibus (2), fogyasztóvédelmi index (2), nrc marketingkutató és tanácsadó kft (2), eljárás (2), astra (2), világbank (2), régió (2), román (2), kárbejelentés (2), bdo magyarország (2), terrorfenyegetettség (2), deloitte magyarország (2), ügyfélszolgálat (2), pioneer (2), portfoliohu konferencia (2), Általános egészségbiztosító (2), informatika (2), fenntarthatóság (2), cotar (2), környezettudatosság (2), piac (2), veronai buszbaleset (2), it (2), social media (2), nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság (2), biztosítási piac (2), garancia (2), biztosítótársaság (2), bankszektor (2), fizetés (2), agrár (2), tűzesetek (2), fhb csoport (2), marketing (2), biztosítási díj (2), fejlődő országok (2), ovb (2), korrupció (2), hr (2), atm (2), bűncselekmény (2), luxemburg (2), interjú (2), leépítés (2), zsarolóvírus (2), díj (2), who (2), alapkamat (2), eub (2), ingatlanpiac (2), cyber (2), facebook (2), ukrajna (2), bankráció (2), abi (2), bankbiztosítás (2), flottabiztosítás (2), generali-providencia (2), cig (2), panaszkezelés (2), olaszország (2), dimenzió biztosító (2), technológia (2), unsar (2), ferma (2), kiberbűnözés (2), thm (2), európa (2), gyorshajtás (2), ajánlás (2), paypal (2), egészsébiztosítás (2), budapest bank (2), biztosításközvetítés (2), lopás (2), terror (2), microsoft (2), ausztria (2), infláció (2), baker tilly hungária (2), drágulás (2), kárérték (2), kölcsön (2), ingatlannethu (2), 2017 (2), bnp paribas cardif biztosító (2), kínai biztosítási szektor (2), jégkár (2), jogsértés (2), dublin (2), blockchain (2), értékesítés (2), ey (2), vállalkozás (2), eurostat (2), biztosítás és kockázat (2), pandurics anett (2), zurich (2), gyorsjelentés (2), mezőgazdaság (2), kampány (2), díjnavigátor (2), accenture (2), gazdaság (2), bizalom (2)
Rendezvényajánló
VIII. MABISZ NEMZETKÖZI KONFERENCIA - Digitalizáció és Innováció a biztosításban
Időpont:
2017.11.07 - 2017.11.07
Helyszín:
CORINTHIA HOTEL BUDAPEST 1073 Budapest, Erzsébet körút 43-49.
további információk