2017 biztosítási trendjei

 2017. január 5., csütörtök 15:00
A A
A tavalyi évhez hasonlóan 2017 biztosítási piacát uraló trendek is elsősorban a digitalizálás köré csoportosulnak majd, de ahogy az lenni szokott, a tempó erősen fokozódik, illetve 2016 számos ígéretének beérését is az újesztendőtől várják a szakértők.

1. Folytatódó költség megtakarítás

Már 2016-ban is az egyik legáltalánosabb érvényű trendnek bizonyult a biztosítók működési modelljének optimalizálása, a felesleges költések visszafogása, illetve költséghatékonyabb alternatívák alkalmazása. A biztosítók belső digitális átalakulásának gyökerei egészen 2015-ig nyúlnak vissza, de 2016-ban kapott csak igazán lendületet és idén is legkevesebb ugyanekkora, de inkább nagyobb elánnal folytatódik tovább, hiszen a 100-hoz közelítő combined ratio (kártérítések bevételekhez viszonyított aránya) továbbra sem ritka madár a piaci szereplők között. Az igény tehát továbbra is tartós, aminek közvetlen következményeként a biztosítói munkafolyamatok hagyományos problémáit orvosló fintech illetve insurtech vállalkozások előtt is tovább bővül a piac.

2. Előretör az elköteleződés („Engagement”) innováció

Folytatva az előbbi gondolatmenetet, a digitalizált, automatizált folyamatok, illetve az optimalizált költségek mindenképpen jó és szükséges alapot jelentenek, de a versenyben maradáshoz elégtelen feltételt szolgáltatnak. Egyre több biztosító gondolja úgy, hogy a digitális átalakulás következő lépcsőfoka az úgynevezett elköteleződés innováció, ami hosszú távon garantálhatja a versenyképességet. A hangzatos szavak mögött lényegében a digitális csatornák, illetve az azokon keresztül gyűjtött változatos adatok újszerű alkalmazása rejlik, melyek mind elsősorban az ügyfelek lojalitásának fokozását hivatottak szolgálni. Ezek elsődleges eszközei várhatóan a perszonalizált biztosítási termékek előretörése, a különféle kockázatelkerülést segítő, hozzáadott értékként jelentkező kiegészítő szolgáltatások lesznek majd.

3. Új szintre lép az analitika és az azt kiszolgáló mesterséges intelligencia

Mindezek persze csak akkor lehetségesek, ha a begyűjtött adatokat megfelelő módon fel is tudják használni a biztosítók, a már jelenleg is elképesztő mennyiségű kezelt adatok köre ráadásul hamarosan sokszorosára duzzad majd, ahogy egyre több és több, egyre kifinomultabb eszköz kapcsolódik rá az IoT-re (Internet of Things). Az eddigi próbálkozások, kísérletek és első lépések azt sugallják, hogy a hagyományos biztosítók önerőből képtelenek ennek az adatmennyiségnek a kezelésére. Nem elsősorban a volumen okozza a problémát, sokkal inkább a klasszikus biztosítói ügymeneten alapuló gondolkodásmód, és a digitális analitikában, az ehhez szükséges mesterséges intelligencia kialakításában való járatlanság. Nagyon valószínű, hogy ezen a területen is az insurtech vállalkozások segíthetik ki a hagyományos piaci szereplőket.

4. Adatvédelmi aggályok eloszlatása

Minél nagyobb és szélesebb körű a begyűjtött adatmennyiség, annál visszatetszőbb ennek alkalmazása a fogyasztóban, és lássuk be van is ebben valami. A biztosítók elsősorban a kockázatcsökkentés és a kifinomultabb árazás területein igyekeznek használni az adatokat, de a felhasználók felé nyújtott hozzáadott értékek köre igencsak behatárolt, jelenleg megmarad a lehetséges – azaz korántsem garantált – alacsonyabb biztosítási díj szintjén. Adataik kiadásáért cserébe tehát kapnak egy lehetőséget a fizetendő összeg csökkentésére, nem igazán fair csere. A biztosítóknak mindenképpen többet kell nyújtania, a hozzáadott értéknek arányban kell lennie a begyűjtött adatok mennyiségével és minőségével, ellenkező esetben nagyon gyors bizalomvesztéssel kell számolniuk az ügyfelek részéről. 

5. Elterjed a piactér modell

Egyre több biztosító látja be, hogy egész egyszerűen nem lehet minden területen a legjobb. A piactér modell lényege, hogy az ügyfelek felé minden esetben a számukra lehető legjobb szolgáltatást kínáljuk, még ha az harmadik oldali szolgáltató is. Természetesen nem versenytársak közti kooperációra, sokkal inkább bizonyos rétegpiacokat megcélzó insurtech vállalkozások és hagyományos biztosítók közti kooperációkra kell gondolni, mint amilyenre az AXA – Trov együttműködés is kiváló példa.

6. A blokklánc kilép a kísérleti fázisból

A Goldman Sachs, a Morgan Stanley és a Banco Santander az R3 Blockchain Group-ból történő kilépését sokan úgy értékelték, hogy a technológia mégsem annyira ígéretes, mint amilyennek gondolták. Ez nem is állhatna távolabb a valóságtól, egyáltalán nem ritka gyakorlat, hogy a tanulási fázis felgyorsítása érdekében létrehozott együttműködésekből időközben kilépnek a tagok annak érdekében, hogy a megfelelő tudás birtokában saját versenyelőnyük kialakításán dolgozzanak. Ezzel együtt nem valószínű hasonló a biztosítás területén, az Allianz, az Aegon, a Munich Re, a Swiss Re és a Zurich által életre hívott B3i sokkal esélyesebb, hogy együtt marad, már csak a szektorban hagyományosnak mondható együttműködési kultúra miatt is. Habár biztosat nem mondhatunk, jó eséllyel 2017 lesz az éve annak, hogy ezek a kooperációk végre elérhető szolgáltatásokká érnek.

Cimkék:
Előző cikk   Következő cikk    Nyomtatás    Küldés
Ezt már olvasta?

Alapos vizsgálaton estek át a hazai bankok

Lezárta az MNB a banki elszámolásokhoz, forintosításhoz kötődő témavizsgálatát,...
Hírlevél
Iratkozzon fel hírlevelünkre és értesüljön első kézből az ágazat híreiről!

E-mail címe:

Címkék
mnb (107), megtakarítás (100), kgfb (98), díjbevétel (97), öngondoskodás (94), nyugdíj (87), életbiztosítás (77), mabisz (76), fogyasztóvédelem (63), katasztrófa (60), bank (59), viszontbiztosítás (52), lakásbiztosítás (50), generali (49), gépjármű-biztosítás (48), eu (47), ingatlancom (45), elemzés (45), pszáf (44), szolvencia (43), utasbiztosítás (42), biztosítás (42), káresemény (41), felmérés (40), kutatás (39), hitelezés (38), bírság (33), lakásár (33), nem-életbiztosítás (33), swiss re (31), ksh (30), baleseti adó (30), románia (29), munich re (28), viharkár (28), casco (27), kockázat (26), bankraciohu (25), egészségbiztosítás (25), klímaváltozás (24), felelősségbiztosítás (23), reálhozam (23), hitel (23), lakáshitel (22), brexit (22), befektetés (21), allianz (20), hitelminősítő (20), union (20), természeti katasztrófa (19), k&h (19), groupama (19), eiopa (18), devizahitel (18), roland berger (18), kína (17), csalás (17), kiberbiztonság (17), aegon (17), vagyonbiztosítás (17), konferencia (17), nyereség (17), autó (16), balesetbiztosítás (16), pénzügyi szektor (16), kkv (16), magánnyugdíj (16), ingatlan (16), nyugdíjbiztosítás (15), jelentés (14), nem-élet biztosítás (14), eb (14), ngm (14), baleset (14), egészségügy (14), cig pannonia (14), felvásárlás (14), ing (14), cea (14), fbamsz (13), tőkemegfelelés (13), építőipar (13), eurostat (13), gépjármű (13), uniqa (13), fintech (13), használtautó (12), genertel (12), telematika (12), gdp (12), gépjármű biztosítás (12), k&h biztosító (12), stressz-teszt (12), digitalizáció (11), hent (11), hamisítás elleni nemzeti testület (11), hamisítás (11), nn (11), usa (11), axa (11), groupama biztosító (11), árvíz (11), alkusz (11), kárigény (11), s&p (10), hurrikán (10), aviva (10), villámkár (10), kiberbűnözők (9), vig (9), munkanélküliség (9), cig pannónia (9), ingatlanpiac (9), generali csoport (9), otp bank (9), kiberbűnűzés (9), lakáspiac (9), moodys (9), autóipar (8), pénztár (8), csok (8), alulbiztosítás (8), nav (8), betörés (8), gki (8), bamosz (8), kórház (8), erste (8), netriskhu (8), eredmény (8), közvetítő (8), mobil (8), ügynök (8), turizmus (8), verona (8), kötvény (8), pwc (8), adó (8), innováció (8), tanulmány (7), deloitte (7), gazdasági növekedés (7), union biztosító (7), 4life direct (7), adósság (7), lakás (7), kiberbiztosítás (7), online (7), mkb (7), vihar (7), vagyon (7), otp (7), infláció (7), fitch (7), buszbaleset (7), kpmg (7), netrisk (7), kaszab attila (7), ey magyarország (7), insurtech (7), akvizíció (7), eset (7), lengyelország (7), önvezető autó (6), unicredit (6), bankkártya (6), bróker (6), agrárbiztosítás (6), munkahely (6), oecd (6), vienna life (6), profit (6), hitelminősítés (6), hannover re (6), államkötvény (6), felügyelet (6), biztosítási piac (6), görögország (6), kár (6), adatvédelem (6), közvetítés (6), allianz hungária (6), köbe (6), lakásépítés (6), gdpr (6), végtörlesztés (6), nemzeti agrárgazdasági kamara (6), unit-linked (6), megújuló energia (6), fejlesztés (6), fagykár (6), big data (5), gender direktíva (5), szerződési jog (5), államadósság (5), am best (5), gfk (5), értékpapírosítás (5), startup (5), határidő (5), hitelfelvétel (5), síbiztosítás (5), növekedés (5), mezőgazdaság (5), éghajlatváltozás (5), lízing (5), csőd (5), albérlet (5), lakástakarék (5), közlekedés (5), világbank (5), jövedelem (5), biztosítási szektor (5), vienna insurance group (4), cafeteria (4), közúti baleset (4), bankráció (4), nfm (4), századvég (4), green holiday (4), előrejelzés (4), fhb (4), nyesz (4), black friday (4), uniqa biztosító zrt (4), bdo (4), iot (4), elektromos autó (4), készpénz (4), végtörlesztésl (4), jégkár (4), qbe (4), idd (4), mastercard (4), tállai andrás (4), insurance europe (4), nn biztosító (4), vienna life biztosító (4), betegség (4), posta (4), összeolvadás (4), életbiztosítás nem-élet biztosítás (4), foglalkoztatottság (4), elnök (4), kárhányad (4), m&a (4), válság (4), adókedvezmény (4), nyugdíjpénztár (4), aon (4), iais (4), oktatás (4), lloyds (4), aon benfield (4), díjfizetés (4), birság (4), signal (4), biztonság (3), eredmények (3), fizetés (3), biztosításközvetítés (3), n26 (3), lakáseladás (3), tbsz (3), orvoshiány (3), állampapír (3), amerika (3), magyarország (3), mikrobiztosítás (3), budapest bank (3), zöld kártya (3), k&h bank (3), logisztika (3), online vásárlás (3), lakáhitel (3), elektromobilitás (3), zurich (3), veronai buszbaleset (3), drón (3), nyaralás (3), intrum justitia (3), mi (3), cig (3), aaa auto (3), pandurics anett (3), osztalék (3), juttatás (3), befektetési alapok (3), leépítés (3), vienna (3), ingatlanbiztosítás (3), limra (3), cp contact (3), ügyfélélmény (3), alapkezelő (3), szlovákia (3), pénziránytű alapítvány (3), jármű (3), létszámbővítés (3), részvény (3), biztosító (3), blokklánc (3), uniqa biztosító (3), mge (3), hitelintézeti szemle (3), cafetéria (3), thm (3), eladás (3), szabályozás (3), trenkwalder (3), mabisz konferencia (3), nak (3), internet (3), egészségpénztár (3), gilyén ágnes (3), mesterséges intelligencia (3), bankbiztosítás (3), it (3), munkaerőhiány (3), k&h biztos jövő index (3), kötelező (3), cig pannónia biztosító (3), alulbiztosított (3), kártérítés (3), otp nyugdíjpénztár (3), okostelefon (3), viszontbiztosító (3), németország (3), ingatlanár (3), gyógyszer (3), drágulás (3), szolvencia ii (3), webáruház (3), facebook (3), integráció (3), atradius (3), erste biztosító (3), datahouse (3), nemzetgazdasági minisztérium (3), karácsony (3), duna house (3), dimenzió (2), develor (2), who (2), bankbetét (2), minimálbér (2), luxemburg (2), állami támogatás (2), magyar nemzeti bank (2), díj (2), bíróság (2), dimenzió biztosító (2), windisch lászló (2), portfoliohu konferencia (2), dublin (2), kerékpár (2), rekord (2), thomas hladky (2), fenntarthatóság (2), környezettudatosság (2), ipsos (2), jogsértés (2), jelzáloghitel (2), újlakás-építés (2), kiberbűnözés (2), munkaerőpiac (2), határidők (2), kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás (2), clb (2), díjak (2), németh dávid (2), ajánlás (2), európa (2), földrengés (2), biztos jövő index (2), mobilfizetés (2), kh (2), aig (2), magyar lízingszövetség (2), kampány (2), euroövezet (2), tűzesetek (2), anglia (2), gvh (2), 2017 (2), magyar bankszövetség (2), okos szemüveg (2), pénz7 (2), biztosítótársaság (2), házasságkötés (2), nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság (2), start-up (2), deviza (2), enet (2), blockchain (2), ey (2), biztosítás és kockázat (2), versenytörvény (2), gépjármű-értékesítés (2), lopás (2),  (2), időjárás (2), gépjárműpiac (2), régió (2), paypal (2), lakossági megtakarítás (2), telenor (2), theresa may (2), készház (2), hozam (2), áfa-csökkentés (2), muisz (2), forint (2), egészsébiztosítás (2), szÉp-kártya (2), használt autó (2), bnp paribas cardif biztosító (2), gazdaság (2), baker tilly hungária (2), davos (2), nyugdíj-biztosítás (2), microsoft (2), eljárás (2), nrc marketingkutató és tanácsadó kft (2), unsar (2), pzu (2), bizalom (2), önvezető autók (2), ipari termelés (2), pioneer (2), lakossági fogyasztás (2), psd2 (2), használtautó-eladás (2), mkb-pannónia (2), alapkamat (2), felszámolás (2), dróntörvény (2), társasház (2), átlagkereset (2), magán egészségügyi ellátás (2), import (2), egészség (2), fhb csoport (2), várható élettartam (2), vállalkozás (2), export (2), lakástűz (2), táppénz (2), fogyasztási hitel (2), cyber (2), olasz (2), utazás (2), hr (2), ukrajna (2), bűncselekmény (2), járműbiztosítás (2), abi (2), blokkchain (2), unió (2), capital economics (2), kid (2), terrorfenyegetettség (2), fejlődő országok (2), piaci részesedés (2), autóbérlés (2), agrár (2), fogyasztóvédelmi index (2), bdo magyarország (2), kárbejelentés (2), flottabiztosítás (2), életjáradék (2), pew research center (2), cotar (2), gyorshajtás (2), élelmiszer (2), piac (2), carsharing (2), ingatlannethu (2), interjú (2), európai bizottság (2), deloitte magyarország (2), világgazdasági fórum (2), e-kereskedelem (2), euróövezet (2), értékesítés (2), kárérték (2), tűzkár (2), bnp paribas cardif (2), lakásárak (2), árfolyamgát (2), idegenforgalom (2), úti cél (2), accenture (2), astra (2), budapest (2), adóbevallás (2), cib (2), halálozás (2), egyesülés (2), automatizáció (2), gyorsjelentés (2), airbnb (2), uber (2), személyi kölcsön (2), eub (2), posta biztosító (2), dimenzió egyesület (2), bankszektor (2), munkaerő (2), szerződéses feltétel (2), generali-providencia (2), olaszország (2), terror (2), ovb (2), kölcsön (2), y generáció (2), social media (2), orfk (2), mezőgazdasági biztosítás (2), garancia (2), ingatlanértékesítés (2), marketing (2), román (2), ausztria (2), informatika (2), atm (2), technológia (2), biztosítási díj (2), áremelkedés (2), omnibus (2), korrupció (2), online kereskedelem (2), mentőcsomag (2), zsarolóvírus (2), biztositashu (2), ügyfélszolgálat (2), coface (2), aegon magyarország (2), kiskereskedelem (2), flotta (2), pályázat (2), panaszkezelés (2), Általános egészségbiztosító (2), ferma (2), kínai biztosítási szektor (2), díjnavigátor (2)
Rendezvényajánló
GDPR-EU-adatvédelmi rendelet - Minden cég életét, pénztárcáját érintő változás
Időpont:
2017.12.07 - 2017.12.07
Helyszín:
Budapest, Sugár Üzletközpont Rendezvénykomplexum, 1148 Örs vezér tere 24. (Mozi bejárat 2. emelet)
további információk