2017 biztosítási trendjei

 2017. január 5., csütörtök 15:00
A A
A tavalyi évhez hasonlóan 2017 biztosítási piacát uraló trendek is elsősorban a digitalizálás köré csoportosulnak majd, de ahogy az lenni szokott, a tempó erősen fokozódik, illetve 2016 számos ígéretének beérését is az újesztendőtől várják a szakértők.

1. Folytatódó költség megtakarítás

Már 2016-ban is az egyik legáltalánosabb érvényű trendnek bizonyult a biztosítók működési modelljének optimalizálása, a felesleges költések visszafogása, illetve költséghatékonyabb alternatívák alkalmazása. A biztosítók belső digitális átalakulásának gyökerei egészen 2015-ig nyúlnak vissza, de 2016-ban kapott csak igazán lendületet és idén is legkevesebb ugyanekkora, de inkább nagyobb elánnal folytatódik tovább, hiszen a 100-hoz közelítő combined ratio (kártérítések bevételekhez viszonyított aránya) továbbra sem ritka madár a piaci szereplők között. Az igény tehát továbbra is tartós, aminek közvetlen következményeként a biztosítói munkafolyamatok hagyományos problémáit orvosló fintech illetve insurtech vállalkozások előtt is tovább bővül a piac.

2. Előretör az elköteleződés („Engagement”) innováció

Folytatva az előbbi gondolatmenetet, a digitalizált, automatizált folyamatok, illetve az optimalizált költségek mindenképpen jó és szükséges alapot jelentenek, de a versenyben maradáshoz elégtelen feltételt szolgáltatnak. Egyre több biztosító gondolja úgy, hogy a digitális átalakulás következő lépcsőfoka az úgynevezett elköteleződés innováció, ami hosszú távon garantálhatja a versenyképességet. A hangzatos szavak mögött lényegében a digitális csatornák, illetve az azokon keresztül gyűjtött változatos adatok újszerű alkalmazása rejlik, melyek mind elsősorban az ügyfelek lojalitásának fokozását hivatottak szolgálni. Ezek elsődleges eszközei várhatóan a perszonalizált biztosítási termékek előretörése, a különféle kockázatelkerülést segítő, hozzáadott értékként jelentkező kiegészítő szolgáltatások lesznek majd.

3. Új szintre lép az analitika és az azt kiszolgáló mesterséges intelligencia

Mindezek persze csak akkor lehetségesek, ha a begyűjtött adatokat megfelelő módon fel is tudják használni a biztosítók, a már jelenleg is elképesztő mennyiségű kezelt adatok köre ráadásul hamarosan sokszorosára duzzad majd, ahogy egyre több és több, egyre kifinomultabb eszköz kapcsolódik rá az IoT-re (Internet of Things). Az eddigi próbálkozások, kísérletek és első lépések azt sugallják, hogy a hagyományos biztosítók önerőből képtelenek ennek az adatmennyiségnek a kezelésére. Nem elsősorban a volumen okozza a problémát, sokkal inkább a klasszikus biztosítói ügymeneten alapuló gondolkodásmód, és a digitális analitikában, az ehhez szükséges mesterséges intelligencia kialakításában való járatlanság. Nagyon valószínű, hogy ezen a területen is az insurtech vállalkozások segíthetik ki a hagyományos piaci szereplőket.

4. Adatvédelmi aggályok eloszlatása

Minél nagyobb és szélesebb körű a begyűjtött adatmennyiség, annál visszatetszőbb ennek alkalmazása a fogyasztóban, és lássuk be van is ebben valami. A biztosítók elsősorban a kockázatcsökkentés és a kifinomultabb árazás területein igyekeznek használni az adatokat, de a felhasználók felé nyújtott hozzáadott értékek köre igencsak behatárolt, jelenleg megmarad a lehetséges – azaz korántsem garantált – alacsonyabb biztosítási díj szintjén. Adataik kiadásáért cserébe tehát kapnak egy lehetőséget a fizetendő összeg csökkentésére, nem igazán fair csere. A biztosítóknak mindenképpen többet kell nyújtania, a hozzáadott értéknek arányban kell lennie a begyűjtött adatok mennyiségével és minőségével, ellenkező esetben nagyon gyors bizalomvesztéssel kell számolniuk az ügyfelek részéről. 

5. Elterjed a piactér modell

Egyre több biztosító látja be, hogy egész egyszerűen nem lehet minden területen a legjobb. A piactér modell lényege, hogy az ügyfelek felé minden esetben a számukra lehető legjobb szolgáltatást kínáljuk, még ha az harmadik oldali szolgáltató is. Természetesen nem versenytársak közti kooperációra, sokkal inkább bizonyos rétegpiacokat megcélzó insurtech vállalkozások és hagyományos biztosítók közti kooperációkra kell gondolni, mint amilyenre az AXA – Trov együttműködés is kiváló példa.

6. A blokklánc kilép a kísérleti fázisból

A Goldman Sachs, a Morgan Stanley és a Banco Santander az R3 Blockchain Group-ból történő kilépését sokan úgy értékelték, hogy a technológia mégsem annyira ígéretes, mint amilyennek gondolták. Ez nem is állhatna távolabb a valóságtól, egyáltalán nem ritka gyakorlat, hogy a tanulási fázis felgyorsítása érdekében létrehozott együttműködésekből időközben kilépnek a tagok annak érdekében, hogy a megfelelő tudás birtokában saját versenyelőnyük kialakításán dolgozzanak. Ezzel együtt nem valószínű hasonló a biztosítás területén, az Allianz, az Aegon, a Munich Re, a Swiss Re és a Zurich által életre hívott B3i sokkal esélyesebb, hogy együtt marad, már csak a szektorban hagyományosnak mondható együttműködési kultúra miatt is. Habár biztosat nem mondhatunk, jó eséllyel 2017 lesz az éve annak, hogy ezek a kooperációk végre elérhető szolgáltatásokká érnek.

Cimkék:
Előző cikk   Következő cikk    Nyomtatás    Küldés
Ezt már olvasta?

Alapos vizsgálaton estek át a hazai bankok

Lezárta az MNB a banki elszámolásokhoz, forintosításhoz kötődő témavizsgálatát,...

Hírlevél
Iratkozzon fel hírlevelünkre és értesüljön első kézből az ágazat híreiről!

E-mail címe:

Címkék
díjbevétel (96), megtakarítás (91), kgfb (87), öngondoskodás (86), nyugdíj (79), mnb (78), életbiztosítás (73), mabisz (61), katasztrófa (59), bank (55), fogyasztóvédelem (53), viszontbiztosítás (52), gépjármű-biztosítás (48), pszáf (44), szolvencia (43), generali (42), káresemény (41), eu (40), hitelezés (38), lakásbiztosítás (38), biztosítás (35), nem-életbiztosítás (32), baleseti adó (30), utasbiztosítás (30), swiss re (30), bírság (28), románia (28), ingatlancom (28), munich re (28), elemzés (26), kockázat (24), reálhozam (23), felmérés (22), egészségbiztosítás (22), lakásár (21), hitel (19), casco (19), klímaváltozás (19), hitelminősítő (19), viharkár (19), kutatás (18), allianz (18), eiopa (18), devizahitel (18), brexit (18), felelősségbiztosítás (18), befektetés (17), vagyonbiztosítás (17), csalás (17), union (16), pénzügyi szektor (16), természeti katasztrófa (16), konferencia (15), groupama (15), nyereség (15), magánnyugdíj (15), bankraciohu (15), ing (14), cea (14), autó (14), felvásárlás (14), nem-élet biztosítás (14), eb (14), aegon (13), tőkemegfelelés (13), kkv (13), roland berger (13), balesetbiztosítás (13), gépjármű (12), uniqa (12), jelentés (12), stressz-teszt (12), gépjármű biztosítás (12), fbamsz (11), k&h (11), kína (11), usa (11), kárigény (11), cig pannonia (11), s&p (10), aviva (10), ngm (10), nyugdíjbiztosítás (10), telematika (10), villámkár (10), axa (10), alkusz (10), lakáshitel (10), használtautó (10), baleset (10), árvíz (9), kiberbiztonság (9), ingatlan (9), genertel (9), vig (9), k&h biztosító (9), kötvény (8), cig pannónia (8), közvetítő (8), groupama biztosító (8), alulbiztosítás (8), egészségügy (8), hamisítás (8), kórház (8), hamisítás elleni nemzeti testület (8), netriskhu (8), hurrikán (8), hent (8), lakás (7), autóipar (7), betörés (7), akvizíció (7), ksh (7), kaszab attila (7), pénztár (7), ügynök (7), eredmény (7), adósság (7), otp (7), 4life direct (7), fintech (7), erste (7), bamosz (7), mobil (7), moodys (7), generali csoport (7), fitch (7), görögország (6), fejlesztés (6), innováció (6), kiberbűnözők (6), allianz hungária (6), köbe (6), otp bank (6), kiberbiztosítás (6), mkb (6), végtörlesztés (6), buszbaleset (6), ey magyarország (6), adó (6), munkahely (6), verona (6), pwc (6), nn (6), fagykár (6), felügyelet (6), hitelminősítés (6), agrárbiztosítás (6), államkötvény (6), unit-linked (6), közvetítés (6), hannover re (6), megújuló energia (6), gdp (6), munkanélküliség (5), vienna life (5), am best (5), kpmg (5), insurtech (5), kiberbűnűzés (5), bróker (5), értékpapírosítás (5), eset (5), szerződési jog (5), gender direktíva (5), vagyon (5), közlekedés (5), vienna insurance group (4), profit (4), iot (4), életbiztosítás nem-élet biztosítás (4), lloyds (4), big data (4), válság (4), gfk (4), lengyelország (4), tanulmány (4), végtörlesztésl (4), kárhányad (4), signal (4), m&a (4), birság (4), qbe (4), elnök (4), posta (4), digitalizáció (4), századvég (4), deloitte (4), jövedelem (4), adatvédelem (4), aon benfield (4), éghajlatváltozás (4), aon (4), lakáspiac (4), online (4), iais (4), insurance europe (4), nak (3), gdpr (3), nemzeti agrárgazdasági kamara (3), szlovákia (3), nyugdíjpénztár (3), betegség (3), k&h bank (3), integráció (3), zöld kártya (3), erste biztosító (3), union biztosító (3), mabisz konferencia (3), vienna life biztosító (3), államadósság (3), létszámbővítés (3), határidő (3), alulbiztosított (3), közúti baleset (3), magyarország (3), aaa auto (3), black friday (3), vienna (3), uniqa biztosító (3), síbiztosítás (3), mastercard (3), jármű (3), blokklánc (3), biztonság (3), díjfizetés (3), cig pannónia biztosító (3), k&h biztos jövő index (3), lakáhitel (3), pénziránytű alapítvány (3), limra (3), unicredit (3), ingatlanbiztosítás (3), mi (3), eredmények (3), startup (3), alapkezelő (3), hitelintézeti szemle (3), mikrobiztosítás (3), foglalkoztatottság (3), lízing (3), lakástakarék (3), gki (3), viszontbiztosító (3), gyógyszer (3), netrisk (3), drón (3), oktatás (3), adókedvezmény (3), nfm (3), összeolvadás (3), gilyén ágnes (3), oecd (3), rekord (2), kárérték (2), mesterséges intelligencia (2), aig (2), bankszektor (2), pzu (2), uber (2), ingatlanpiac (2), abi (2), gyorsjelentés (2), elektromobilitás (2), cafeteria (2), biztosítás és kockázat (2), árfolyamgát (2), accenture (2), dublin (2), építőipar (2), luxemburg (2), dimenzió biztosító (2), dróntörvény (2), világbank (2), pandurics anett (2), jégkár (2), astra (2), bíróság (2), airbnb (2), bankráció (2), cyber (2), egészsébiztosítás (2), agrár (2), nn biztosító (2), eurostat (2), cotar (2), kampány (2), piac (2), bdo magyarország (2), amerika (2), budapest bank (2), microsoft (2), albérlet (2), németország (2), Általános egészségbiztosító (2), aegon magyarország (2), mentőcsomag (2), díj (2), határidők (2), it (2), cp contact (2), bnp paribas cardif biztosító (2), járműbiztosítás (2), biztosítási piac (2), omnibus (2), unió (2), biztosító (2), blokkchain (2), olasz (2), tűzesetek (2), informatika (2), vállalkozás (2), régió (2), díjak (2), kárbejelentés (2), nyaralás (2), vihar (2), portfoliohu konferencia (2), értékesítés (2), deloitte magyarország (2), mezőgazdaság (2), díjnavigátor (2), fhb (2), fhb csoport (2), thomas hladky (2), lopás (2), magyar bankszövetség (2), környezettudatosság (2), szabályozás (2), flottabiztosítás (2), csok (2), baker tilly hungária (2), generali-providencia (2), trenkwalder (2), ferma (2), thm (2), fenntarthatóság (2), garancia (2), n26 (2), biztosítótársaság (2), nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság (2), alapkamat (2), technológia (2), biztosítási díj (2), befektetési alapok (2), leépítés (2), zurich (2), kár (2), ausztria (2), pénz7 (2), drágulás (2), marketing (2), anglia (2), kölcsön (2), 2017 (2), földrengés (2), bankbiztosítás (2), panaszkezelés (2), facebook (2), muisz (2), kötelező (2), ukrajna (2), mobilfizetés (2), bűncselekmény (2), eub (2), fejlődő országok (2), pioneer (2), hr (2), olaszország (2), bizalom (2), unsar (2), nrc marketingkutató és tanácsadó kft (2), gyorshajtás (2), jogsértés (2), kiberbűnözés (2), biztosításközvetítés (2), önvezető autók (2), szolvencia ii (2), bankkártya (2)
Rendezvényajánló
FINTECHSHOW 2017
Időpont:
2017.04.11 - 2017.04.11
Helyszín:
Anker't - Budapest, Paulay Ede utca 33.
további információk