Feleslegessé teszi a technológia a biztosítást?

 2017. május 11., csütörtök 14:30
A A
A kérdés William Hartnett szájából hangzott el egy április végén tartott amerikai biztosítási konferencián, s bár maga a kérdésfelvetés, különösen a hallgatóság összetételét nézve igen erős felütésnek számít, azért nem nélkülöz minden alapot.

Hartnett szerint a technológia robbanásszerű fejlődése, ezzel párhuzamosan pedig a számítási kapacitások árának zuhanása mára már rengeteg technológia esetében azt eredményezték, hogy igénybevételük lényegében ingyen van. A korábban a Microsoft pénzügyi szolgáltatásait vezető szakember becslése szerint 2023-ra mindössze 1000 dollárból az emberi agynak megfelelő kognitív kapacitás vásárolható majd, mindössze két évvel később pedig ugyanezért az összegért a Föld teljes népességének megfelelő kapacitás vehető majd igénybe. Hartnett szerint ennek a biztosítókra nézve igen komoly következményei lesznek.

Ezek közül a legfontosabb a minden eddiginél intelligensebb eszközök térnyerése, melyek folyamatosan monitorozzák, minimálisan pedig szabályozzák is mindazt, ahogy élünk, ahogy dolgozunk, ahogy utazunk. Ennek eredményeképpen az egyén kockázata olyan precíz szinten azonosíthatóvá válik, hogy a „nagy számok törvénye” azaz a biztosítás egyik alapvetése teljesen irrelevánssá válik. „Elérünk az egyfős kockázatközösségekig. Ezt nem nevezném biztosításnak.” Ha túlzónak is hangzik az állítás, már ma is megfigyelhetők olyan kezdeményezések, melyek akár ennek a folyamatnak a kezdeti lépéseiként is értelmezhetők, sőt azt láthatjuk, hogy kezdeményezői éppen a biztosítók.

Ilyen például a legújabb generációs gépjárműbiztosítások terepe. A tavaly júniusban Budapesten is előadó Matteo Carbone, az olaszországi központú biztosítási innovációs szervezet, a Connected Insurance Observatory alapítója szerint az olasz biztosítók már ma is fejlett hálózati technológiát alkalmaznak annak érdekében, hogy minél közelebb kerüljenek az úgynevezett 4P célhoz (Productivity – produktivitás; Profitability – profitabilitás; Proximity – közvetlenebb ügyfélkapcsolatok; Persistence – ügyfélmegtartás, lojalitás). Lényegében a biztosítók kedvezményes díjaik mellé opcionális szolgáltatásokat kínáltak mindössze azért cserébe, hogy az ügyfelek önkéntesen vállalják az akkor még újdonságnak számító telematikai eszközök használatát.

Ennek eredménye egy azonnali ugrás volt a kockázatszelekció hatékonyságában, hiszen a viszonylag jó kockázati profillal rendelkező autósok önként vállalták a telematikára épülő konstrukciót, gyakorlatilag önmagukat sorolták egy olyan ügyfélkörbe, akiktől ugyan kevesebb biztosítási díjat tudtak beszedni a biztosítók, ugyanakkor 20 százalékkal kevesebb követelés érkezett a részükről a piaci átlaggal összehasonlítva. Ráadásul a telematika révén a követelések átlagos költsége is 7 százalékkal csökkent, köszönhetően annak, hogy a biztosító valós idejű, megbízható és precíz információkkal rendelkezett a balesetekről, több ideje maradt ezek kielemzésére, összehasonlítására és ennek köszönhetően sikerrel tudta érvényesíteni érdekeit olyan esetekben, mikor a szervizköltségeket vagy a követelések mértékét túlzónak találta.

A telematikai biztosítások emellett a nyereségesség és a közvetlen ügyfélkapcsolat célokat is kiválóan megvalósítják, a tapasztalatok szerint ugyanis az ügyfelek jelentős része szívesen fizet az opcionális szolgáltatásokért, melyeket akár okostelefonon is igénybe vehetnek, valóban értékesnek találják, és minél nagyobb részét tudják lefedni a vezetési élménynek. Olyan egyszerű szolgáltatásokra kell gondolni, mint például a forgalom- illetve az időjárás figyelése és a hozzájuk kapcsolódó riasztások, a vezetési stílus csiszolását lehetővé tévő visszajelzések és statisztikák. Akad azért kifinomultabb példa is: egy olasz biztosító például felhívja a sofőrök figyelmét, ha épp rossz környéken készülnek parkolni, sőt akár „testőrt” is kirendel, aki elkíséri az ügyfelet amíg azon a helyen kénytelen tevékenykedni.

Már a fenti példa is lényegesen közelebb visz az egyéni kockázatok szintjéhez, ráadásul itt még nem is beszélhetünk forradalmian új technológiáról. Manapság egymást érik a különféle insurtech innovációk, melyek ugyan legtöbbször az meglévő biztosítási folyamat egyes részeit igyekeznek hatékonyabbá tenni, hatásuk azonban összeadódva alaposan átformálhatják, illetve át is fogják formálni a biztosítási szektort. Ez azonban nem feltétlenül jelent rosszat a biztosítók számára sem, még ha 10-15 éven belül nem is lehet majd rájuk ismerni. Ahogy a Novarica elemzője, Rob McIsaac fogalmazott, „a biztosítás a közeli jövőben nem az a szolgáltatás lesz, amivel csak akkor foglalkozunk, mikor már megtörtént a baj, hanem egy olyan asszisztencia, amivel hatékonyan megakadályozhatjuk annak bekövetkeztét.”

Cimkék:
Előző cikk   Következő cikk    Nyomtatás    Küldés
Ezt már olvasta?

Fontos határidő közeleg a SZÉP-kártyások számára

Továbbra is mintegy 2 milliárd forintra tehető annak a még 2015-ben juttatott összegnek...
Hírlevél
Iratkozzon fel hírlevelünkre és értesüljön első kézből az ágazat híreiről!

E-mail címe:

Címkék
mnb (132), megtakarítás (105), kgfb (104), díjbevétel (99), öngondoskodás (96), nyugdíj (91), életbiztosítás (79), mabisz (77), fogyasztóvédelem (65), bank (63), katasztrófa (60), eu (57), lakásbiztosítás (52), generali (52), viszontbiztosítás (52), felmérés (51), ksh (49), gépjármű-biztosítás (48), kutatás (47), elemzés (46), ingatlancom (46), biztosítás (44), utasbiztosítás (44), pszáf (44), szolvencia (43), káresemény (43), hitelezés (41), lakásár (36), bírság (35), nem-életbiztosítás (34), lakáshitel (33), casco (32), swiss re (31), románia (30), baleseti adó (30), kockázat (29), viharkár (28), felelősségbiztosítás (28), munich re (28), egészségbiztosítás (28), klímaváltozás (26), építőipar (26), k&h (25), hitel (25), allianz (25), bankraciohu (25), növekedés (24), reálhozam (23), brexit (23), eurostat (23), gdp (22), befektetés (22), nyereség (21), egészségügy (21), union (21), groupama (20), természeti katasztrófa (20), turizmus (20), aegon (20), hitelminősítő (20), konferencia (20), fintech (19), kína (19), kiberbiztonság (19), roland berger (18), baleset (18), ngm (18), csalás (18), eiopa (18), ingatlan (18), devizahitel (18), lakásépítés (18), vagyonbiztosítás (17), kkv (17), pénzügyi szektor (16), magánnyugdíj (16), digitalizáció (16), autó (16), balesetbiztosítás (16), felvásárlás (16), nyugdíjbiztosítás (15), uniqa (15), nem-élet biztosítás (14), jelentés (14), fbamsz (14), cea (14), cig pannonia (14), munkanélküliség (14), infláció (14), ing (14), eb (14), tőkemegfelelés (13), innováció (13), genertel (13), gépjármű (13), ingatlanpiac (13), használtautó (13), stressz-teszt (12), axa (12), usa (12), bankkártya (12), k&h biztosító (12), telematika (12), gépjármű biztosítás (12), profit (12), lakáspiac (11), önvezető autó (11), kárigény (11), vig (11), cig pannónia (11), hent (11), nn (11), előrejelzés (11), alkusz (11), gazdasági növekedés (11), groupama biztosító (11), tanulmány (11), árvíz (11), hamisítás elleni nemzeti testület (11), hamisítás (11), s&p (10), villámkár (10), generali csoport (10), idegenforgalom (10), aviva (10), csok (10), jövedelem (10), gki (10), insurtech (10), hurrikán (10), otp (9), moodys (9), adó (9), négyzetméterár (9), oecd (9), nav (9), otp bank (9), netriskhu (9), euroövezet (9), hitelfelvétel (9), deloitte (9), kiberbűnűzés (9), kiberbűnözők (9), verona (8), pénztár (8), pwc (8), union biztosító (8), kórház (8), fejlesztés (8), erste (8), kötvény (8), prognózis (8), bamosz (8), eredmény (8), netrisk (8), betörés (8), mobil (8), adósság (8), ügynök (8), autóipar (8), biztosítási piac (8), alulbiztosítás (8), közvetítő (8), mkb (8), kötelező (7), online (7), vienna life (7), lengyelország (7), nyugdíjpénztár (7), idd (7), vagyon (7), ey magyarország (7), eset (7), budapest (7), lakás (7), kiberbiztosítás (7), vihar (7), kár (7), buszbaleset (7), készpénz (7), 4life direct (7), akvizíció (7), kpmg (7), közlekedés (7), határidő (7), albérlet (7), kaszab attila (7), államkötvény (7), ingatlanár (7), cig (7), startup (7), fitch (7), gdpr (7), fogyasztás (7), elektromos autó (6), nn biztosító (6), hozam (6), unit-linked (6), közvetítés (6), munkahely (6), lakástakarék (6), export (6), bróker (6), használt lakás (6), állami támogatás (6), unicredit (6), lakossági megtakarítás (6), megújuló energia (6), osztalék (6), csőd (6), munkaerőhiány (6), belföldi turizmus (6), görögország (6), cafetéria (6), allianz hungária (6), juttatás (6), mezőgazdaság (6), cafeteria (6), adatvédelem (6), felügyelet (6), kiskereskedelem (6), végtörlesztés (6), köbe (6), fizetés (6), fagykár (6), nemzeti agrárgazdasági kamara (6), hitelminősítés (6), agrárbiztosítás (6), hannover re (6), big data (5), biztosítási szektor (5), gender direktíva (5), szerződési jog (5), államadósság (5), munkaerőpiac (5), gfk (5), mastercard (5), bér (5), am best (5), otp nyugdíjpénztár (5), új lakás (5), éghajlatváltozás (5), fhb (5), bankráció (5), válság (5), nyesz (5), ipari termelés (5), síbiztosítás (5), black friday (5), mezőgazdasági biztosítás (5), lízing (5), szabályozás (5), signal (5), átlagjövedelem (5), személyi kölcsön (5), logisztika (5), duna house (5), világbank (5), drágulás (5), ingatlanbiztosítás (5), lakossági hitel (5), mobilfizetés (5), költségvetés (5), értékpapírosítás (5), összeolvadás (5), ajánlás (5), egészségügyi ellátás (4), mesterséges intelligencia (4), uniqa biztosító zrt (4), green holiday (4), magán egészségügyi ellátás (4), magán nyugdíjpénztár (4), klímavédelem (4), datahouse (4), húsvét (4), európai bizottság (4), nfm (4), hálapénz (4), uber (4), insurance europe (4), erste biztosító (4), áremelkedés (4), drón (4), századvég (4), tállai andrás (4), jégkár (4), import (4), végtörlesztésl (4), kátyú (4), külföldi munkavállalás (4), magyarország (4), okostelefon (4), iot (4), vienna life biztosító (4), bdo (4), adókedvezmény (4), oktatás (4), iais (4), tbsz (4), aon benfield (4), állampapír (4), ügyfélélmény (4), elnök (4), közúti baleset (4), betegség (4), posta (4), gyógyszer (4), biztosításközvetítés (4), pandurics anett (4), m&a (4), önkéntes nyugdíjpénztár (4), aon (4), kátyúkár (4), internet (4), vienna insurance group (4), foglalkoztatottság (4), németország (4), birság (4), atradius (4), kártérítés (4), népességfogyás (4), qbe (4), díjfizetés (4), biztosító (4), szlovákia (4), kárhányad (4), lloyds (4), részvény (4), mge (4), életbiztosítás nem-élet biztosítás (4), thm (4), amerika (3), díj (3), varga mihály (3), mikrobiztosítás (3), mabisz konferencia (3), ingatlanértékesítés (3), bíróság (3), hiány (3), kiadás (3), mtÜ (3), anglia (3), szÉp-kártya (3), interjú (3), erste bank (3), egyesülés (3), alulbiztosított (3), nyaralás (3), újautó-értékesítés (3), jogsértés (3), online vásárlás (3), telenor (3), mi (3), it (3), kibertámadás (3), budapest bank (3), orfk (3), eladás (3), dízelautó (3), gilyén ágnes (3), törlesztőrészlet (3), aaa auto (3), integráció (3), pénziránytű alapítvány (3), lakásárak (3), nak (3), carsharing (3), autómegosztás (3), muisz (3), orvoshiány (3), cig pannónia biztosító (3), újautó-eladás (3), népesség (3), limra (3), alapkezelő (3), imf (3), családi ház (3), lakossági fogyasztás (3), 2017 (3), k&h biztos jövő index (3), háztartás (3), forint (3), jelzáloghitel (3), veronai buszbaleset (3), leépítés (3), fogyasztási hitel (3), befektetési alapok (3), biztosítási díj (3), létszámbővítés (3), gvh (3), magánkórház (3), zurich (3), utazás (3), gyógyturizmus (3), ausztria (3), minimálbér (3), munkaerő (3), biztonság (3), uniqa biztosító (3), hitelintézeti szemle (3), y generáció (3), hosszú hétvége (3), használt autó (3), eredmények (3), pályázat (3), fundamenta (3), lakáseladás (3), díjemelkedés (3), kátyúbiztosítás (3), munkabér (3), bankbiztosítás (3), k&h bank (3), zöld kártya (3), n26 (3), értékesítés (3), cp contact (3), psd2 (3), autóeladás (3), nemzetgazdasági minisztérium (3), webáruház (3), átlagéletkor (3), facebook (3), blokklánc (3), hr (3), bankszámla (3), elektromobilitás (3), adóbevallás (3), intrum justitia (3), vienna (3), robot (3), használtautó-import (3), lakáhitel (3), gépjárműpark (3), cib (3), európai unió (3), karácsony (3), teszt (3), szállodaépítés (3), viszontbiztosító (3), egészségpénztár (3), dróntörvény (3), piaci részesedés (3), szolvencia ii (3), jármű (3), online kereskedelem (3), revolut (3), lakástakarékpénztár (3), trenkwalder (3), ey (2), biztosítás és kockázat (2), ipari termelői ár (2), magyar nemzeti bank (2), pioneer (2), éves jövedelem (2), bnp paribas cardif biztosító (2), előzetes adatok 2017 (2), baker tilly hungária (2), régiós növekedés (2), leányvállalatok (2), úti cél (2), nrc marketingkutató és tanácsadó kft (2), egyszerű bejelentés (2), deficit (2), agglomeráció (2), eljárás (2), helyettesítési ráta (2), lakástűz (2), oroszország (2), közlekedési baleset (2), kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás (2), külkereskedelmi többlet (2), kerékpár (2), posta biztosító (2), automatizáció (2), luxemburg (2), mobiltelefon (2), dimenzió egyesület (2), kiberbűnözés (2), tűzkár (2), adatkezelés (2), dublin (2), tesla (2), környezetvédelem (2), portfoliohu konferencia (2), jegybank (2), szegénység (2), kínai biztosítási szektor (2), aig (2), közösségi finanszírozás (2), cselekvési terv (2), pew research center (2), who (2), eladósodás (2), bdo magyarország (2), kárbejelentés (2), deloitte magyarország (2), energiahatékonyság (2), fogyasztóvédelmi index (2), ingatlannethu (2), bizalmi index (2), gépjárműkár (2), mobiltárca (2), zöld energia (2), energiafelhasználás (2), törlesztés (2), fhb csoport (2), németh dávid (2), magyar lízingszövetség (2), atm (2), bnp paribas cardif (2), etikus életbiztosítás (2), cig emabit (2), korrupció (2), waberer (2), eu-támogatás (2), bruttó átlagkereset (2), halálos gázolás (2), átlag jövedelem (2), theresa may (2), forgalom (2), terrorfenyegetettség (2), 2017-es év (2), államháztartási hiány (2), paypal (2), társadalombiztosítás (2), magyar utazási irodák szövetsége (2), biztosítótársaság (2), fedezet (2), robotizáció (2), acea (2), nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság (2), bankfiók (2), litvánia (2), ipar (2), ltp (2), hitelkártya (2), kamat (2), piktogram (2), társasház (2), tőzsde (2), blockchain (2), felszámolás (2), ovb (2), microsoft (2), zsarolóvírus (2), vállalkozás (2), életjáradék (2), beutazás (2), capital economics (2), euróövezet (2), statisztika (2), pénz7 (2), kedvezményes áfa (2), autóbérlés (2), versenytörvény (2), magyar bankszövetség (2), lakásvásárlás (2), vállalati hitel (2), magyar közút (2), világgazdasági fórum (2), gépjármű-értékesítés (2), hitelállomány (2), accenture (2), nagyváros (2), kárérték (2), bulinegyed (2), okos telefon (2), okos szemüveg (2), start-up (2), eub (2), horvátország (2), gyorshajtás (2), ajándék (2), üvegházhatás (2), olaszország (2), flottabiztosítás (2), ukrajna (2), bűncselekmény (2), átlagkereset (2), fejlődő országok (2), munkajövedelem (2), áfa (2), airbnb (2), upc (2), gépjárműpiac (2), aegon magyarország (2), Általános egészségbiztosító (2), külkereskedelem (2), bankrendszer (2), ügyfélszolgálat (2), bevándorlás (2), social media (2), közgyűlés (2), díjnövekedés (2), román (2), agrár (2), készház (2), vodafone (2), kid (2), blokkchain (2), unió (2), áfa-csökkentés (2), bérleti díj (2), cotar (2), piac (2), olasz (2), járműbiztosítás (2), generali-providencia (2), panaszkezelés (2), európa (2), bankbetét (2), pzu (2), ekb (2), unsar (2), eu-átlag (2), autópiac (2), cyber (2), informatika (2), nit hungary (2), mentőcsomag (2), develor (2), alapkamat (2), gazdaság (2), deviza (2), bizalom (2), táppénz (2), omnibus (2), egészsébiztosítás (2), régió (2), green holidays (2), szerződés (2), lopás (2), időjárás (2), abi (2), gyorsjelentés (2), nyugdíj-biztosítás (2), kölcsön (2), újlakás-ár (2), davos (2), technológia (2), marketing (2), garancia (2), ferma (2), használtautó-eladás (2), díjnavigátor (2), flotta (2), újlakás-építés (2), felsőoktatás (2), gdp-növekedés (2), astra (2), bankszektor (2), finanszírozás (2), árfolyamgát (2), halálozás (2), terror (2), coface (2), világgazdaság (2), élelmiszer (2), gyógyszeripar (2), házasságkötés (2), dimenzió biztosító (2), home office (2), dimenzió (2), fogyasztói ár (2), enet (2), rekord (2), szigorítás (2), életszínvonal (2), toyota (2), magánegészségügyi szolgáltatás (2), változó kamatozás (2), thomas hladky (2), windisch lászló (2), környezettudatosság (2), euro (2), földrengés (2), választás (2), újlakás-építési piac (2),  (2), díjak (2), határidők (2), szerződéses feltétel (2), kh (2), webkereskedelem (2), tűzesetek (2), államháztartás (2), e-kereskedelem (2), betét (2), vásárlás (2), önvezető autók (2), egészség (2), kampány (2), clb (2), vásárlóerő (2), biztos jövő index (2), miniszterelnökség (2), mkb-pannónia (2), várható élettartam (2), kormányprogram (2), ipsos (2), fenntarthatóság (2), adójóváírás (2), árfolyam (2), kiskereskedelmi forgalom (2), biztositashu (2), támogatás (2)
Rendezvényajánló
GDPR-EU-adatvédelmi rendelet - Minden cég életét, pénztárcáját érintő változás
Időpont:
2017.12.07 - 2017.12.07
Helyszín:
Budapest, Sugár Üzletközpont Rendezvénykomplexum, 1148 Örs vezér tere 24. (Mozi bejárat 2. emelet)
további információk