KGFB-t, lakás- és utasbiztosítást kötnének leginkább online a magyarok

 2017. november 9., csütörtök 10:30
A A
Minden második magyar hajlandó lenne valamilyen online csatornán biztosítást, - leginkább KGFB-t, lakás-, illetve utasbiztosítást - kötni, de még egy életbiztosítási szerződésre sem szánnának többet 32 percnél, derül ki abból a kutatásból, amelyet a Századvég végzett el a Magyar Biztosítók Szövetsége (MABISZ) megbízásából.

Csupán minden negyedik ember használ, vagy használt már vezetéstámogató, utazássegítő, fitness/egészség, illetve „okos otthon” applikációt. Az ő preferenciáik alapján egyértelműen a gépjármű, illetve az utasbiztosítások felé érdemes kijelölni a digitális termékfejlesztési irányokat. Előbbieket ugyanis már a pozitív választ adók 67, utóbbiakat pedig 53 százalékuk használta, állapította meg a Századvég kutatása. A MABISZ keddi konferenciáján ismertetett, s a szövetség megbízásából készített felmérést 2017 szeptemberében végezték el, ezer fős, országos, reprezentatív mintán. 

A megkérdezések során kiderült, hogy a lakosság hat százaléka hallott már olyan biztosításról vagy kapcsolódó szolgáltatásról, amely a digitális technológiára épül. Továbbá a válaszadók 36 százaléka járulna hozzá ahhoz, hogy a biztosítók adatot gyűjthessenek egészségi állapotáról vagy épp vezetési szokásairól, és ezt leginkább csak díjkedvezmény, illetve személyre szabott ajánlatért cserébe tennék. Az sem mindegy, hogy pontosan milyen adatokról lenne szó. Lényegében nincs komoly különbség a vezetéshez, életvitelhez, egészséghez, illetve utazáshoz kapcsolódó adatok között. Ezeket átlagosan a megosztani hajlandó válaszadók 45 százaléka minden további nélkül engedélyezné. Az otthonaikkal kapcsolatos információkat azonban már csak alig 22 százalék. 

Az alacsony megosztási hajlandóság oka az eredmények alapján leginkább az attól való félelem, hogy az adatokhoz mások is hozzáférhetnek, az adat tulajdonosának hozzájárulása nélkül. A válaszadók 56 százaléka nagyon, vagy inkább tart ettől, és mindössze 17 százalék gondolja úgy, hogy megosztott adatai teljes biztonságban vannak. Ugyanakkor 21 százalék azok aránya, akik nyitottnak bizonyultak egy adatlopás, illetve vesztés, adattal való visszaélés esetén kártérítést fizető biztosítás iránt. 

Az innovatív biztosítási formákkal kapcsolatban az derült ki, hogy a kisebb kockázatközösségekben működő, vezetési szokások alapján kialakított biztosítás a válaszadók 36 százalékának kelti fel az érdeklődését valamilyen mértékben, míg 30 százalék teljesen, 25 százalék pedig inkább elutasítja azt. Valamivel jobb a helyzet az olyan lakásbiztosítások esetén, ahol a teljes ügyintézési, kárbejelentési folyamat mobilapplikáción keresztül történik, kifejezetten gyors a kártalanítás, és a kármentes időszakra fizetett díj egy részét karitatív célra utalja a biztosító. Ez a válaszadók 40 százalékának tetszett valamilyen mértékben, 50 százalék volt inkább elutasító. A leginkább az egyes értéktárgyakra, akár csak pár napos időre szóló biztosítások felé nyitott a hazai piac, ez a koncepció a megkérdezettek felének tetszett.

A válaszadók többsége az online kárbejelentésért cserébe kapott gyors kifizetést találta legvonzóbb termékjellemzőnek, a második helyen a teljesen mobilapplikáción keresztül zajló ügyintézés végzett. A legkevésbé a ki nem fizetett összegek karitatív célú felajánlását, illetve a kisebb kockázatközösségben kezelt, közösen fizetett biztosításokat találták vonzónak a válaszadók.
Minden második ember - 49 százalék - szívesen kötne valamilyen online csatornán biztosítást, leginkább KGFB, lakás-, illetve utasbiztosítást. A hosszabb távra szóló biztosítások esetén csökken ez a hajlandóság, az online biztosítások iránt nyitottak mindössze negyede kötne így életbiztosítást. Összességében nézve a jelek szerint leginkább a mindennapos ügyintézés, kárügyintézés, kötés előtti díjkalkuláció és előzetes tájékoztatás céljaira vennék igénybe az online csatornákat. Érdekes és érthető, hogy az ügyfelek nem szeretnének túlzottan sok időt fordítani egy biztosítás megkötésére: utasbiztosítást átlagosan maximum 16 perc, gépjármű biztosítást (KGFB és Casco) legfeljebb 21 perc alatt szeretnének kötni a kutatásban részt vevők. A komplexebb termékek esetében valamelyest emelkedik az ideális időintervallum, lakásbiztosításra átlagosan 30, életbiztosításra 32 percet szánnának legfeljebb a válaszadók.

A konferencián Windisch László, az MNB alelnöke ismertetett egy, a jegybank által készített felmérést. E szerint a lakosság 18 százaléka nyitott lenne újszerű digitális szolgáltatások kipróbálására, s mint az alelnök is utalt rá, ez egyáltalán nem elhanyagolható piac. Jelenleg az életbiztosítási területen még rendkívül alacsony az online értékesítés szerepe. Az utasbiztosításoknak azonban már ma is több, mint 74 százalékát, a KGFB-nek a 34 százalékát, a vagyonbiztosítás 18,4 százalékát, a Casco 8,8 százalékát online kötik az ügyfelek. 

Előző cikk   Következő cikk    Nyomtatás    Küldés
Hírlevél
Iratkozzon fel hírlevelünkre és értesüljön első kézből az ágazat híreiről!

E-mail címe:

Címkék
mnb (165), megtakarítás (112), kgfb (106), öngondoskodás (103), nyugdíj (101), díjbevétel (99), életbiztosítás (82), mabisz (81), bank (77), eu (74), fogyasztóvédelem (69), ksh (67), felmérés (62), katasztrófa (60), generali (58), lakásbiztosítás (57), kutatás (55), viszontbiztosítás (53), biztosítás (50), utasbiztosítás (50), ingatlan (49), gépjármű-biztosítás (48), elemzés (47), ingatlancom (46), pszáf (44), lakáshitel (44), káresemény (44), szolvencia (43), bírság (43), hitelezés (41), lakásár (39), eurostat (36), hitel (35), nem-életbiztosítás (35), növekedés (34), casco (32), gdp (32), építőipar (32), románia (31), swiss re (31), baleseti adó (31), kockázat (30), viharkár (30), munich re (29), k&h (29), turizmus (29), egészségbiztosítás (28), egészségügy (28), felelősségbiztosítás (28), klímaváltozás (27), allianz (27), befektetés (27), nyereség (26), bankraciohu (25), lakásépítés (25), aegon (24), digitalizáció (24), reálhozam (23), lakáspiac (23), brexit (23), munkanélküliség (22), groupama (22), hitelminősítő (21), ngm (21), nyugdíjbiztosítás (21), ingatlanpiac (21), fintech (21), lakás (21), union (21), konferencia (20), természeti katasztrófa (20), kína (20), kkv (20), kiberbiztonság (19), infláció (19), devizahitel (18), eiopa (18), roland berger (18), baleset (18), csalás (18), bankkártya (17), felvásárlás (17), négyzetméterár (17), autó (17), vagyonbiztosítás (17), magánnyugdíj (16), pénzügyi szektor (16), balesetbiztosítás (16), jelentés (16), uniqa (16), profit (16), ing (15), hitelfelvétel (15), gki (15), innováció (15), gépjármű (14), usa (14), cig pannonia (14), fbamsz (14), eb (14), nem-élet biztosítás (14), cea (14), vig (14), budapest (13), tőkemegfelelés (13), gazdasági növekedés (13), használtautó (13), genertel (13), gépjármű biztosítás (12), insurtech (12), nn (12), startup (12), axa (12), tanulmány (12), stressz-teszt (12), nav (12), előrejelzés (12), cig pannónia (12), otp (12), k&h biztosító (12), árvíz (12), új lakás (12), önvezető autó (12), telematika (12), fogyasztás (12), magyarország (11), euroövezet (11), union biztosító (11), hamisítás (11), groupama biztosító (11), csok (11), hamisítás elleni nemzeti testület (11), alkusz (11), kárigény (11), hent (11), jövedelem (11), állami támogatás (10), oecd (10), fizetés (10), moodys (10), hurrikán (10), finanszírozás (10), kár (10), netriskhu (10), idegenforgalom (10), deloitte (10), generali csoport (10), munkaerőhiány (10), albérlet (10), magyar nemzeti bank (10), s&p (10), lakástakarék (10), villámkár (10), aviva (10), nyugdíjpénztár (10), kiberbűnűzés (9), munkaerőpiac (9), otp bank (9), online (9), bamosz (9), lakossági hitel (9), kiberbűnözők (9), adó (9), prognózis (9), elektromos autó (9), vihar (9), fejlesztés (9), statisztika (9), személyi kölcsön (9), mkb (9), nyesz (9), netrisk (9), erste (9), pwc (8), áremelkedés (8), kórház (8), adósság (8), világbank (8), eredmény (8), ügynök (8), kiskereskedelem (8), gdpr (8), közvetítő (8), vagyon (8), pénztár (8), lengyelország (8), verona (8), kötelező (8), export (8), határidő (8), mobil (8), internet (8), európai unió (8), családi ház (8), készpénz (8), biztosítási piac (8), autóipar (8), kiberbiztosítás (8), ingatlanár (8), államadósság (8), alulbiztosítás (8), hozam (8), logisztika (8), kötvény (8), betörés (8), vienna life (7), kaszab attila (7), cig (7), fitch (7), költségvetés (7), akvizíció (7), mezőgazdasági biztosítás (7), idd (7), díj (7), kpmg (7), makrogazdaság (7), ey magyarország (7), használt lakás (7), buszbaleset (7), 4life direct (7), varga mihály (7), lakossági megtakarítás (7), unicredit (7), magán egészségügyi ellátás (7), egészségügyi ellátás (7), államkötvény (7), eset (7), közlekedés (7), fagykár (6), import (6), cafetéria (6), bankráció (6), nemzeti agrárgazdasági kamara (6), duna house (6), cafeteria (6), változó kamatozás (6), belföldi turizmus (6), végtörlesztés (6), köbe (6), thm (6), mobilfizetés (6), erste biztosító (6), újlakás-építési piac (6), nn biztosító (6), kedvezményes áfa (6), európai bizottság (6), okostelefon (6), hálapénz (6), allianz hungária (6), erste bank (6), nyugdíjaskor (6), utazás (6), államháztartási hiány (6), pandurics anett (6), muisz (6), tbsz (6), időskor (6), euróövezet (6), otp nyugdíjpénztár (6), nők (6), juttatás (6), lakásvásárlás (6), hiány (6), lízing (6), csőd (6), felügyelet (6), hitelminősítés (6), hannover re (6), megújuló energia (6), adatvédelem (6), drágulás (6), munkahely (6), összeolvadás (6), görögország (6), mezőgazdaság (6), agrárbiztosítás (6), osztalék (6), közvetítés (6), bróker (6), unit-linked (6), lakásárak (5), adójóváírás (5), vienna life biztosító (5), nyaralás (5), államháztartás (5), nyugdíjelőtakarékosság (5), átlagjövedelem (5), fogyasztási hitel (5), ingatlanbiztosítás (5), németország (5), forgalom (5), válság (5), vidék (5), biztosítási szektor (5), fix kamatozás (5), big data (5), mabiasz (5), gyógyszer (5), fundamenta (5), értékpapírosítás (5), bér (5), bankszámla (5), jelzáloghitel (5), részvény (5), eek (5), síbiztosítás (5), állampapír (5), díjfizetés (5), vizsgálat (5), signal (5), mesterséges intelligencia (5), ipari termelés (5), lloyds (5), fhb (5), éghajlatváltozás (5), black friday (5), önkéntes nyugdíjpénztár (5), elnök (5), mge (5), autóeladás (5), ekb (5), am best (5), ajánlás (5), szabályozás (5), mastercard (5), gender direktíva (5), horvátország (5), munkaerőköltség (5), egészségpénztár (5), szerződési jog (5), gfk (5), vienna insurance group (4), népesség (4), aon benfield (4), jogsértés (4), internet-használat (4), halálozás (4), ügyfélélmény (4), népességfogyás (4), elöregedés (4), átlagkereset (4), szÉp-kártya (4), oktatás (4), szegénység (4), gvh (4), bérleti díj (4), y generáció (4), használt autó (4), iais (4), magánkórház (4), biztosításközvetítés (4), vállalatok (4), aon (4), mtÜ (4), kibertámadás (4), adókedvezmény (4), hitelkártya (4), végtörlesztésl (4), háztartás (4), nyugdíjrendszer (4), vásárlás (4), bankrendszer (4), díjemelkedés (4), lakástakarékpénztár (4), online kereskedelem (4), birság (4), törlesztőrészlet (4), szállodaépítés (4), újautó-eladás (4), m&a (4), nfm (4), adóbevallás (4), veronai buszbaleset (4), biztosító (4), fogyasztóbarát lakáshitel (4), szlovákia (4), munkaerő (4), uniqa biztosító zrt (4), green holiday (4), bdo (4), nemzetgazdasági minisztérium (4), kárhányad (4), qbe (4), kártérítés (4), egyesülés (4), jegybank (4), atradius (4), robot (4), életbiztosítás nem-élet biztosítás (4), korrupció (4), közúti baleset (4), régió (4), külkereskedelem (4), klímavédelem (4), forint (4), euro (4), anyagköltségalapanyagár (4), jégkár (4), magán nyugdíjpénztár (4), kátyú (4), külföldi munkavállalás (4), orvoshiány (4), újépítésű lakás (4), otthon (4), minimálbér (4), eladás (4), tállai andrás (4), betegség (4), 2017 (4), datahouse (4), várható élettartam (4), posta (4), drón (4), lakáseladás (4), tőzsde (4), húsvét (4), iot (4), befektetési alap (4), insurance europe (4), airbnb (4), hosszú hétvége (4), foglalkoztatottság (4), kátyúkár (4), dízelautó (4), piaci részesedés (4), századvég (4), uber (4), ausztria (4), leépítés (3), ingatlanértékesítés (3), eredmények (3), értékesítés (3), főváros (3), mikrobiztosítás (3), elektromobilitás (3), teszt (3), biztonság (3), pénzügyi tudatosság (3), revolut (3), fúzió (3), férfiak (3), nem teljesítő hitel (3), bankbetét (3), gépjárműpark (3), zurich (3), trenkwalder (3), támogatás (3), webáruház (3), ipsos (3), balaton (3), budapest bank (3), cig pannónia biztosító (3), átlagéletkor (3), blokklánc (3), lakásbérlés (3), utazási iroda (3), fogyasztói ár (3), bíróság (3), külföldi utazás (3), kátyúbiztosítás (3), telenor (3), pályázat (3), n26 (3), bérleti díjak (3), munkajövedelem (3), imf (3), kereset (3), intrum justitia (3), zöld kártya (3), szolvencia ii (3), házasságkötés (3), limra (3), külkereskedelmi többlet (3), vállalati hitel (3), karácsony (3), nagyváros (3), befektetési alapok (3), ltp (3), nfsz (3), pénziránytű alapítvány (3), európa (3), aaa auto (3), gazdaság (3), áfa (3), hr (3), dróntörvény (3), viszontbiztosító (3), lakáhitel (3), szlovénia (3), digitális gazdaság (3), mi (3), alapkezelő (3), álláskereső (3), kiadó lakás (3), kiskereskedelmi forgalom (3), vienna (3), munkabér (3), facebook (3), cib (3), egészségbiztosítási rendszer (3), integráció (3), felszámolás (3), magyar lízingszövetség (3), gyógyturizmus (3), jármű (3), gyorsjelentés (3), nak (3), mabisz konferencia (3), magyar utazási irodák szövetsége (3), cp contact (3), létszámbővítés (3), k&h bank (3), acea (3), lakáscél (3), újautó-értékesítés (3), bruttó átlagkereset (3), bankszektor (3), bankok (3), kamat (3), psd2 (3), aig (3), lakossági fogyasztás (3), luxemburg (3), kerékpár (3), visa (3), kiadás (3), alulbiztosított (3), technológia (3), bizalmi index (3), ipar (3), használtautó-import (3), földrengés (3), anglia (3), ey (3), város (3), bevétel (3), e-kereskedelem (3), eub (3), autómegosztás (3), betét (3), biztosítási díj (3), magyar bankszövetség (3), szigorítás (3), felosztó-kirovó rendszer (3), átutalás (3), csehország (3), it (3), rekord (3), uniqa biztosító (3), online vásárlás (3), k&h biztos jövő index (3), deficit (3), gilyén ágnes (3), interjú (3), bankbiztosítás (3), blockchain (3), atm (3), carsharing (3), agglomeráció (3), bruttó bér (3), hitelintézeti szemle (3), amerika (3), mikrocenzus (3), orfk (3), életjáradék (2), szlovén biztosítási piac (2), mkb bank (2), garantált bérminimum (2), halálos gázolás (2), autóbérlés (2), lakás-áfa (2), Ász (2), iroda (2), gki lakáspiaci index (2), terrorfenyegetettség (2), kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás (2), védekezés (2), robotizáció (2), közösségi iroda (2), gazdasági elemzés (2), felelősség (2), adóbevétel (2), ipari termelői ár (2), capital economics (2), felújítás (2), gazdasági előrejelzés (2), domokos lászló (2), panellakás (2), kárkifizetés (2), együttműködés (2), éves jövedelem (2), fhb csoport (2), who (2), németh dávid (2), fogyasztói árak (2), kárbejelentés (2), természeti károk (2), ingatlannethu (2), fogyasztóvédelmi index (2), nyugdij (2), bdo magyarország (2), extrém időjárás (2), kiberbűnözés (2), zatykó péter (2), magyar közút (2), dublin (2), felkészülés (2), portfoliohu konferencia (2), átlagfizetés (2), termelő (2), leányvállalatok (2), bosch (2), agrár-kárenyhítési rendszer (2), giro (2), adatkezelés (2), előzetes adatok 2017 (2), kárenyhítési alap (2), mobiltelefon (2), munka (2), 2018 (2), tesla (2), robogó (2), privátbank (2), automatizáció (2), népességcsökkenés (2), lélekszám (2), pew research center (2), kínai biztosítási szektor (2), információs technológia (2), pénzügyminisztérium (2), ovb (2), fedezet (2), waberer (2), zsarolóvírus (2), posta biztosító (2), dimenzió egyesület (2), deloitte magyarország (2), ssc (2), mobiltárca (2), szép-kártya (2), ifrs (2), moodys investors service (2), brókercég (2), etikus életbiztosítás (2), tűzkár (2), felsőoktatás (2), bulinegyed (2), bnp paribas cardif (2), cig emabit (2), közösségi gazdaság (2), kelet-közép-európa (2), energiafelhasználás (2), mobilbank (2), úti cél (2), Öposz (2), kiadások (2), szerződéses feltétel (2), központi költségvetés (2), konjunktúraindex (2), oroszország (2), zöld energia (2), energiahatékonyság (2), irodaház (2), egyszerű bejelentés (2), helyettesítési ráta (2), közlekedési baleset (2), webkereskedelem (2), toyota (2), újlakás-ár (2), üvegházhatás (2), nyaraló (2), újlakás-építés (2), európai központi bank (2), adóhivatal (2), erst&young (2), kerület (2), hitelállomány (2), költekezés (2), magánegészségügyi szolgáltatás (2), díjnövekedés (2), kártyahasználat (2), előtakarékosság (2), negyedéves eredmény (2), termelés (2), sharing economy (2), magánvállalkozók nemzeti fuvarozó ipartestülete (2), kgfb-díjak (2), nemzetgazdasági miniszter (2), megélhetés (2), gazdaságkutató (2), demográfia (2), nemzeti fejlesztési minisztérium (2), lakásépítési boom (2), nyugdíjas (2), belváros (2), környezetvédelem (2), eu-támogatás (2), eladósodás (2), törlesztés (2), piktogram (2), busz (2), cib bank (2), litvánia (2), gépjárműkár (2), részvényárfolyam (2), közösségi közlekedés (2), új építésű lakás (2), versenyképesség (2), társadalombiztosítás (2), neak (2), raktár (2), utazásszervező (2), 2017-es év (2), fogyasztói várakozás (2), átlag jövedelem (2), nettó átlagkereset (2), pénzügyi termékek értékesítése (2), green holidays (2), beutazás (2), blochamps capital (2), bevándorlás (2), vállalati hitelezés (2), árfolyam (2), cégmegszűnés (2), opten (2), hotel (2), kapacitáshiány (2), árverés (2), időskori függőségi ráta (2), india (2), készház (2), díjnet (2), property technology (2),  (2), enet (2), biztosítási adó (2), egészség (2), tesztpálya (2), autópiac (2), nit hungary (2), kereskedelem (2), lakhatás (2), tatarozás (2), szállodaszövetség (2), életszínvonal (2), közgyűlés (2), vásárlóerő (2), miniszterelnökség (2), kormányprogram (2), mkb-pannónia (2), pos (2), áfa-csökkentés (2), gdp-növekedés (2), gazdasági válság (2), átlagbér (2), világgazdaság (2), davos (2), régiós növekedés (2), nyugdíj-biztosítás (2), erzsébet-utalvány (2), eu-átlag (2), közösségi finanszírozás (2), develor (2), születés (2), cselekvési terv (2), energiafogyasztás (2), home office (2), használtautó-eladás (2), ilo (2), okos szemüveg (2), start-up (2), okos telefon (2), fenntartható nyugdíjrendszer (2), vodafone (2), upc (2), gépjármű-értékesítés (2), fizetőeszköz (2), provident (2), ajándék (2), magyar orvosi kamara (2), autókereskedelem (2), kilátások (2), várólista (2), ingatlanárak (2), gépjárműpiac (2), garancia (2), mentőcsomag (2), accenture (2), omnibus (2), informatika (2), tesco (2), háztartások (2), marketing (2), social media (2), paypal (2), biztositashu (2), clb (2), biztosítótársaság (2), díjnavigátor (2), bizalom (2), táppénz (2), gyógyszeripar (2), flotta (2), román (2), kampány (2), gki konjunktúraindex (2), kölcsön (2), pénz7 (2), raiffeisen (2), kh (2), versenytörvény (2), cyber (2), aegon magyarország (2), kárérték (2), tűzesetek (2), biztosítás és kockázat (2), szállítmányozás (2), veszteség (2), világgazdasági fórum (2), foglalkoztatás (2), app (2), ügyfélszolgálat (2), nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság (2), deviza (2), theresa may (2), rezsi (2), pénzpiac (2), baker tilly hungária (2), pzu (2), thomas hladky (2), büntetés (2), fejlődő országok (2), gyorshajtás (2), ukrajna (2), bűncselekmény (2), dimenzió (2), alapkamat (2), dimenzió biztosító (2), szerződés (2), választás (2), unsar (2), lopás (2), olaszország (2), időjárás (2), google (2), panaszkezelés (2), generali-providencia (2), kárrendezés (2), egészsébiztosítás (2), bankfiók (2), ferma (2), matolcsy (2), bankadó (2), otp ingatlanpont (2), környezettudatosság (2), windisch lászló (2), díjak (2), fenntarthatóság (2), flottabiztosítás (2), biztos jövő index (2), határidők (2), bnp paribas cardif biztosító (2), amazon (2), piac (2), vállalkozás (2), szolgáltatás (2), unió (2), adózás előtti eredmény (2), árfolyamgát (2), lakástűz (2), agrár (2), astra (2), sberbank (2), cotar (2), blokkchain (2), eljárás (2), olasz (2), pioneer (2), nrc marketingkutató és tanácsadó kft (2), járműbiztosítás (2), követelésvásárlás (2), coface (2), terror (2), bulgária (2), önvezető autók (2), microsoft (2), kid (2), társasház (2), élelmiszer (2), terrorizmus (2), Általános egészségbiztosító (2), abi (2)
Rendezvényajánló
GDPR-EU-adatvédelmi rendelet - Minden cég életét, pénztárcáját érintő változás
Időpont:
2017.12.07 - 2017.12.07
Helyszín:
Budapest, Sugár Üzletközpont Rendezvénykomplexum, 1148 Örs vezér tere 24. (Mozi bejárat 2. emelet)
további információk