Jelentős számú hiányosság a Generali Biztosítónál

Gilyén Ágnes •  2018. május 15., kedd 8:30
A A
Az MNB összesen 67,5 millió forint bírságot szabott ki a Generali Biztosító Zrt.-re, egyebek közt a biztosítói működést érintő számos – elsősorban nyilvántartási, adatszolgáltatási, ügyféltájékoztatási, illetve a biztosítási szerződési feltételeket érintő – jogsértés miatt. A feltárt szabálytalanságok megszüntetéséről a biztosítónak július végéig kell beszámolnia - áll az MNB sajtóközleményében.

A Magyar Nemzeti Bank (MNB) rendszeres ellenőrzései keretében átfogó vizsgálatot folytatott a Generali Biztosító Zrt.-nél (Generali Biztosító). A vizsgálat a 2014. szeptember 29-től 2018. április 23-ig terjedő időszakot tekintette át. Bár a jegybank számos hiányosságot feltárt, ezek alapvetően nem érintik a biztosító megbízható működését.

Az MNB ugyanakkor jogsértésként azonosította, hogy a Generali Biztosító egyes élet- és nem életbiztosítási termékeivel, csoportos hitelfedezeti biztosításaival, illetve termékértékesítési tevékenységével összefüggő belső szabályozási, nyilvántartási, adatszolgáltatási, adatfeldolgozási és ellenőrzési rendszerei nem feleltek meg teljes körűen a jogszabályi előírásoknak. A biztosító a vizsgált kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási (kgfb) termékeinél nem tett maradéktalanul eleget többek között az üzembentartó és a kötvénynyilvántartó szerv felé fennálló értesítési kötelezettségének, s a következő biztosítási időszak várható díjairól sem tájékoztatott megfelelően. 

A Generali Biztosító biztosítási és kiszervezési szerződéseinek kötelező, illetve lehetséges tartalmi elemei több szerződési feltételt érintően nem voltak összhangban a jogszabályi előírásokkal. Kgfb-szerződései például hatályukat vesztett törvényi rendelkezésekre hivatkoztak, az életbiztosítások esetében pedig a szerződési feltételek nem megfelelően tartalmazták a kifizetéshez szükséges dokumentumokra, a felszámított díjakra, s a várakozási időre vonatkozó rendelkezéseket. Nagyobb számú – jellemzően az egyértelműség követelményét sértő – hiányosság merült fel a csoportos hitelfedezeti biztosítási és a lakossági vagyonbiztosítási (casco, lakásbiztosítási) szerződési feltételek tartalmi elemeinél.

A vizsgálat megállapította azt is, hogy a Generali Biztosító a kgfb, casco, lakás- és társasház-biztosításainál nem kellően egyértelműen és részletesen készítette el a díjkalkulációkat.
Hiányosságokat tárt fel az MNB a biztosító adatszolgáltatásával, belső szabályozásával kapcsolatban, valamint a biztosítástechnikai tartalékokat, tőkeszükségletet érintő számítások területén, illetve az élet- és nem-életbiztosítási szerződéseihez kapcsolódó ügyféltájékoztatási tevékenysége körében is. Így például a kgfb-szerződéseknél több esetben nem vagy nem megfelelő tartalommal küldött felszólító levelet a díjhátralékos ügyfeleknek, illetve tájékoztató levelet a károsultaknak.

A Generali Biztosító a lakossági vagyonbiztosításainál emellett (a „kötvény” elnevezést is tartalmazó dokumentum használatával) már az ajánlattétel során a biztosítás létrejöttének megtévesztő látszatát keltette a fogyasztókban. Több életbiztosítási szerződést érintően megtévesztően tájékoztatott a biztosítás visszavásárlásával kapcsolatban. Az MNB hiányosságokat állapított meg a biztosító pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzésével és megakadályozásával kapcsolatos feladatai körében, illetve a tényleges tulajdonosok rögzítését érintően.

A jogsértések miatt az MNB összesen 62,5 millió forint felügyeleti és 5 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki a Generali Biztosítóra, s kötelezte a jogszabályoknak megfelelő működésre. A jegybank a bírságösszeget különösen a biztosító piaci súlyából fakadó piaci- és ügyfélkockázatok, a jogsértések súlyossága, illetve számossága alapján állapította meg. A biztosítónak 2018. július 31-ig kell írásban tájékoztatni az MNB-t a jogsértések megszüntetése érdekében tett intézkedéseiről.

Előző cikk   Következő cikk    Nyomtatás    Küldés
Hírlevél
Iratkozzon fel hírlevelünkre és értesüljön első kézből az ágazat híreiről!

E-mail címe:

Címkék
mnb (148), megtakarítás (110), kgfb (106), öngondoskodás (102), nyugdíj (100), díjbevétel (99), életbiztosítás (80), mabisz (78), bank (72), eu (67), fogyasztóvédelem (67), ksh (61), katasztrófa (60), felmérés (58), generali (57), viszontbiztosítás (53), lakásbiztosítás (53), kutatás (53), gépjármű-biztosítás (48), biztosítás (48), elemzés (46), utasbiztosítás (46), ingatlancom (46), pszáf (44), káresemény (44), szolvencia (43), hitelezés (41), bírság (39), lakáshitel (38), lakásár (37), ingatlan (35), nem-életbiztosítás (34), casco (32), eurostat (31), swiss re (31), növekedés (31), románia (31), hitel (30), gdp (30), építőipar (30), baleseti adó (30), munich re (29), kockázat (29), viharkár (28), k&h (28), egészségbiztosítás (28), felelősségbiztosítás (28), klímaváltozás (26), nyereség (26), lakásépítés (25), bankraciohu (25), allianz (25), turizmus (24), befektetés (24), egészségügy (24), brexit (23), reálhozam (23), union (21), hitelminősítő (21), ngm (21), groupama (21), természeti katasztrófa (20), aegon (20), konferencia (20), digitalizáció (20), fintech (20), nyugdíjbiztosítás (19), infláció (19), kína (19), munkanélküliség (19), kiberbiztonság (19), kkv (18), devizahitel (18), lakáspiac (18), roland berger (18), baleset (18), csalás (18), eiopa (18), felvásárlás (17), vagyonbiztosítás (17), ingatlanpiac (17), uniqa (16), magánnyugdíj (16), pénzügyi szektor (16), autó (16), lakás (16), profit (16), balesetbiztosítás (16), ing (15), eb (14), bankkártya (14), jelentés (14), innováció (14), nem-élet biztosítás (14), cea (14), cig pannonia (14), fbamsz (14), gki (14), vig (14), tőkemegfelelés (13), használtautó (13), gazdasági növekedés (13), usa (13), genertel (13), gépjármű (13), négyzetméterár (13), cig pannónia (12), önvezető autó (12), nn (12), tanulmány (12), gépjármű biztosítás (12), stressz-teszt (12), axa (12), insurtech (12), k&h biztosító (12), telematika (12), előrejelzés (11), árvíz (11), euroövezet (11), hent (11), groupama biztosító (11), union biztosító (11), hitelfelvétel (11), jövedelem (11), kárigény (11), alkusz (11), hamisítás elleni nemzeti testület (11), csok (11), hamisítás (11), moodys (10), nav (10), villámkár (10), s&p (10), deloitte (10), hurrikán (10), fogyasztás (10), startup (10), idegenforgalom (10), netriskhu (10), aviva (10), generali csoport (10), új lakás (10), albérlet (9), fejlesztés (9), kiberbűnűzés (9), otp (9), nyugdíjpénztár (9), lakástakarék (9), budapest (9), kiberbűnözők (9), otp bank (9), oecd (9), online (9), bamosz (9), prognózis (9), adó (9), magyarország (9), kórház (8), kiskereskedelem (8), ügynök (8), fizetés (8), netrisk (8), lengyelország (8), kötelező (8), készpénz (8), adósság (8), autóipar (8), biztosítási piac (8), betörés (8), kötvény (8), pwc (8), kár (8), verona (8), mkb (8), pénztár (8), családi ház (8), kiberbiztosítás (8), ingatlanár (8), mobil (8), elektromos autó (8), alulbiztosítás (8), állami támogatás (8), közvetítő (8), határidő (8), eredmény (8), munkaerőpiac (8), munkaerőhiány (8), erste (8), export (7), használt lakás (7), európai unió (7), internet (7), vagyon (7), ey magyarország (7), vihar (7), statisztika (7), hozam (7), gdpr (7), személyi kölcsön (7), akvizíció (7), államkötvény (7), idd (7), fitch (7), eset (7), kpmg (7), államadósság (7), cig (7), mezőgazdasági biztosítás (7), lakossági megtakarítás (7), áremelkedés (7), közlekedés (7), vienna life (7), kaszab attila (7), buszbaleset (7), 4life direct (7), belföldi turizmus (6), thm (6), unit-linked (6), nemzeti agrárgazdasági kamara (6), fagykár (6), hiány (6), kedvezményes áfa (6), közvetítés (6), erste biztosító (6), hannover re (6), végtörlesztés (6), cafeteria (6), juttatás (6), hitelminősítés (6), köbe (6), bróker (6), felügyelet (6), agrárbiztosítás (6), munkahely (6), logisztika (6), megújuló energia (6), finanszírozás (6), nyesz (6), összeolvadás (6), cafetéria (6), osztalék (6), adatvédelem (6), lakásvásárlás (6), nn biztosító (6), újlakás-építési piac (6), görögország (6), unicredit (6), mezőgazdaság (6), allianz hungária (6), duna house (6), bankráció (6), drágulás (6), csőd (6), okostelefon (6), mobilfizetés (6), makrogazdaság (6), lakossági hitel (6), ipari termelés (5), hálapénz (5), egészségügyi ellátás (5), magán egészségügyi ellátás (5), lízing (5), am best (5), otp nyugdíjpénztár (5), mge (5), síbiztosítás (5), éghajlatváltozás (5), varga mihály (5), díj (5), szabályozás (5), átlagjövedelem (5), signal (5), horvátország (5), költségvetés (5), euróövezet (5), mastercard (5), big data (5), import (5), nyugdíjaskor (5), nyaralás (5), black friday (5), vienna life biztosító (5), értékpapírosítás (5), munkaerőköltség (5), bér (5), szerződési jog (5), európai bizottság (5), gfk (5), biztosítási szektor (5), ingatlanbiztosítás (5), részvény (5), államháztartási hiány (5), önkéntes nyugdíjpénztár (5), világbank (5), ajánlás (5), válság (5), gender direktíva (5), erste bank (5), államháztartás (5), állampapír (5), muisz (5), időskor (5), díjfizetés (5), fhb (5), tbsz (4), lakásárak (4), lloyds (4), 2017 (4), jégkár (4), lakáseladás (4), datahouse (4), törlesztőrészlet (4), nfm (4), utazás (4), drón (4), századvég (4), uber (4), egyesülés (4), népességfogyás (4), ügyfélélmény (4), pandurics anett (4), vienna insurance group (4), népesség (4), insurance europe (4), újautó-eladás (4), mesterséges intelligencia (4), iot (4), euro (4), németország (4), aon (4), nyugdíjelőtakarékosság (4), várható élettartam (4), biztosító (4), adójóváírás (4), biztosításközvetítés (4), adókedvezmény (4), korrupció (4), birság (4), halálozás (4), mtÜ (4), anyagköltségalapanyagár (4), m&a (4), bankszámla (4), fogyasztási hitel (4), jogsértés (4), jelzáloghitel (4), magyar nemzeti bank (4), betegség (4), posta (4), elnök (4), vásárlás (4), uniqa biztosító zrt (4), green holiday (4), magánkórház (4), minimálbér (4), iais (4), veronai buszbaleset (4), aon benfield (4), szlovákia (4), ekb (4), bdo (4), oktatás (4), foglalkoztatottság (4), piaci részesedés (4), külföldi munkavállalás (4), bankrendszer (4), szállodaépítés (4), orvoshiány (4), kátyúkár (4), robot (4), díjemelkedés (4), húsvét (4), kárhányad (4), szÉp-kártya (4), vidék (4), végtörlesztésl (4), kátyú (4), lakástakarékpénztár (4), nemzetgazdasági minisztérium (4), egészségpénztár (4), életbiztosítás nem-élet biztosítás (4), kártérítés (4), qbe (4), forint (4), közúti baleset (4), tállai andrás (4), atradius (4), gyógyszer (4), online kereskedelem (4), fundamenta (4), klímavédelem (4), y generáció (4), magán nyugdíjpénztár (4), pénziránytű alapítvány (3), dízelautó (3), átlagéletkor (3), szigorítás (3), bizalmi index (3), gépjárműpark (3), alapkezelő (3), aaa auto (3), vállalatok (3), mikrocenzus (3), eredmények (3), uniqa biztosító (3), aig (3), támogatás (3), szlovénia (3), kerékpár (3), ltp (3), külkereskedelem (3), cp contact (3), jegybank (3), k&h bank (3), magyar bankszövetség (3), befektetési alap (3), psd2 (3), fogyasztói ár (3), kátyúbiztosítás (3), gyógyturizmus (3), atm (3), cib (3), adóbevallás (3), munkaerő (3), főváros (3), deficit (3), pályázat (3), lakossági fogyasztás (3), kiskereskedelmi forgalom (3), gilyén ágnes (3), online vásárlás (3), orfk (3), fúzió (3), vállalati hitel (3), teszt (3), trenkwalder (3), munkabér (3), hitelintézeti szemle (3), hosszú hétvége (3), autóeladás (3), ipar (3), nak (3), ey (3), budapest bank (3), gvh (3), utazási iroda (3), n26 (3), dróntörvény (3), elektromobilitás (3), eladás (3), magyar utazási irodák szövetsége (3), nagyváros (3), mi (3), lakáhitel (3), bruttó átlagkereset (3), házasságkötés (3), karácsony (3), külkereskedelmi többlet (3), telenor (3), k&h biztos jövő index (3), munkajövedelem (3), átlagkereset (3), cig pannónia biztosító (3), használt autó (3), intrum justitia (3), ipsos (3), airbnb (3), amerika (3), régió (3), interjú (3), ingatlanértékesítés (3), internet-használat (3), zurich (3), biztonság (3), facebook (3), revolut (3), blokklánc (3), webáruház (3), szolvencia ii (3), újépítésű lakás (3), limra (3), bankbiztosítás (3), befektetési alapok (3), integráció (3), leépítés (3), nyugdíjrendszer (3), nők (3), biztosítási díj (3), forgalom (3), autómegosztás (3), carsharing (3), bíróság (3), kiadás (3), it (3), használtautó-import (3), létszámbővítés (3), gyorsjelentés (3), alulbiztosított (3), viszontbiztosító (3), értékesítés (3), vienna (3), kamat (3), mikrobiztosítás (3), kibertámadás (3), változó kamatozás (3), eub (3), szegénység (3), anglia (3), mabiasz (3), zöld kártya (3), bankszektor (3), imf (3), hitelkártya (3), e-kereskedelem (3), agglomeráció (3), jármű (3), felosztó-kirovó rendszer (3), újautó-értékesítés (3), ausztria (3), hr (3), háztartás (3), elöregedés (3), betét (3), mabisz konferencia (3), kölcsön (2), portfoliohu konferencia (2), technológia (2), tőzsde (2), luxemburg (2), mobiltelefon (2),  (2), demográfia (2), terror (2), coface (2), giro (2), adatkezelés (2), beutazás (2), szlovén biztosítási piac (2), bosch (2), agrár-kárenyhítési rendszer (2), kárenyhítési alap (2), termelő (2), kárkifizetés (2), extrém időjárás (2), dublin (2), eek (2), természeti károk (2), árfolyam (2), bevándorlás (2), áfa-csökkentés (2), pénz7 (2), vodafone (2), bűncselekmény (2), upc (2), bérleti díj (2), nyugdíjas (2), lakásépítési boom (2), versenytörvény (2), gyorshajtás (2), ukrajna (2), foglalkoztatás (2), áfa (2), start-up (2), helyettesítési ráta (2), oroszország (2), paypal (2), piktogram (2), fejlődő országok (2), okos szemüveg (2), amazon (2), felsőoktatás (2), gki lakáspiaci index (2), okos telefon (2), blockchain (2), készház (2), acea (2), magyar közút (2), microsoft (2), adózás előtti eredmény (2), közlekedési baleset (2), ferma (2), díjnavigátor (2), garancia (2), felkészülés (2), egyszerű bejelentés (2), flotta (2), panaszkezelés (2), lakás-áfa (2), flottabiztosítás (2), társasház (2), bruttó bér (2), kelet-közép-európa (2), olaszország (2), felszámolás (2), gépjárműpiac (2), kapacitáshiány (2), erzsébet-utalvány (2), vállalkozás (2), generali-providencia (2), marketing (2), astra (2), google (2), egészsébiztosítás (2), mobilbank (2), közösségi gazdaság (2), ovb (2), életjáradék (2), konjunktúraindex (2), nemzetgazdasági miniszter (2), gazdaságkutató (2), fogyasztói várakozás (2), autóbérlés (2), átlag jövedelem (2), zsarolóvírus (2), kínai biztosítási szektor (2), kerület (2), neak (2), pew research center (2), alapkamat (2), szerződés (2), lopás (2), időjárás (2), halálos gázolás (2), ipari termelői ár (2), waberer (2), pénzügyi tudatosság (2), capital economics (2), terrorfenyegetettség (2), előzetes adatok 2017 (2), leányvállalatok (2), régiós növekedés (2), bevétel (2), lélekszám (2), robotizáció (2), omnibus (2), lakáscél (2), panellakás (2), népességcsökkenés (2), fedezet (2), éves jövedelem (2), gazdaság (2), bizalom (2), kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás (2), pos (2), deviza (2), gazdasági elemzés (2), táppénz (2), együttműködés (2), tesztpálya (2), nettó átlagkereset (2), gazdasági előrejelzés (2), tesla (2), garantált bérminimum (2), vásárlóerő (2), miniszterelnökség (2), életszínvonal (2), cyber (2), abi (2), mkb-pannónia (2), informatika (2), kárbejelentés (2), egészség (2), kormányprogram (2), mentőcsomag (2), közgyűlés (2), 2017-es év (2), who (2), magyar lízingszövetség (2), kereskedelem (2), kiberbűnözés (2), szállodaszövetség (2), németh dávid (2), élelmiszer (2), úti cél (2), árfolyamgát (2), enet (2), fhb csoport (2), bdo magyarország (2), fogyasztóvédelmi index (2), tűzkár (2), pzu (2), bulinegyed (2), európa (2), bnp paribas cardif (2), mkb bank (2), unsar (2), automatizáció (2), társadalombiztosítás (2), posta biztosító (2), dimenzió egyesület (2), cig emabit (2), home office (2), ifrs (2), moodys investors service (2), 2018 (2), részvényárfolyam (2), ingatlannethu (2), mobiltárca (2), deloitte magyarország (2), litvánia (2), etikus életbiztosítás (2), bankbetét (2), ssc (2), bulgária (2), fix kamatozás (2), bnp paribas cardif biztosító (2), magánvállalkozók nemzeti fuvarozó ipartestülete (2), magánegészségügyi szolgáltatás (2), kgfb-díjak (2), tűzesetek (2), világgazdaság (2), pénzügyi termékek értékesítése (2), termelés (2), nemzeti fejlesztési minisztérium (2), járműbiztosítás (2), kereset (2), kh (2), szolgáltatás (2), újlakás-ár (2), gdp-növekedés (2), olasz (2), busz (2), energiahatékonyság (2), raiffeisen (2), gki konjunktúraindex (2), toyota (2), unió (2), eladósodás (2), használtautó-eladás (2), bankok (2), üvegházhatás (2), törlesztés (2), webkereskedelem (2), nyugdíj-biztosítás (2), utazásszervező (2), biztosítás és kockázat (2), kid (2), negyedéves eredmény (2), eu-támogatás (2), davos (2), matolcsy (2), kampány (2), biztositashu (2), piac (2), Általános egészségbiztosító (2), social media (2), átutalás (2), nrc marketingkutató és tanácsadó kft (2), költekezés (2), versenyképesség (2), gyógyszeripar (2), baker tilly hungária (2), díjnet (2), pioneer (2), app (2), kártyahasználat (2), önvezető autók (2), díjnövekedés (2), ügyfélszolgálat (2), román (2), sharing economy (2), aegon magyarország (2), kiadások (2), energiafelhasználás (2), erst&young (2), cotar (2), születés (2), környezetvédelem (2), balaton (2), lakástűz (2), irodaház (2), eu-átlag (2), agrár (2), időskori függőségi ráta (2), újlakás-építés (2), zöld energia (2), fenntartható nyugdíjrendszer (2), digitális gazdaság (2), green holidays (2), develor (2), eljárás (2), ilo (2), blokkchain (2), környezettudatosság (2), cselekvési terv (2), rekord (2), várólista (2), dimenzió biztosító (2), windisch lászló (2), theresa may (2), gépjárműkár (2), világgazdasági fórum (2), fenntarthatóság (2), város (2), közösségi finanszírozás (2), vizsgálat (2), központi költségvetés (2), kárérték (2), Öposz (2), dimenzió (2), autópiac (2), pénzpiac (2), választás (2), nit hungary (2), földrengés (2), felújítás (2), tatarozás (2), előtakarékosság (2), gépjármű-értékesítés (2), vállalati hitelezés (2), thomas hladky (2), fizetőeszköz (2), visa (2), hitelállomány (2), accenture (2), férfiak (2), magyar orvosi kamara (2), kiadó lakás (2), bankfiók (2), terrorizmus (2), bérleti díjak (2), álláskereső (2), díjak (2), határidők (2), lakásbérlés (2), clb (2), biztosítótársaság (2), biztos jövő index (2), nfsz (2), nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság (2), szerződéses feltétel (2), ajándék (2)
Rendezvényajánló
GDPR-EU-adatvédelmi rendelet - Minden cég életét, pénztárcáját érintő változás
Időpont:
2017.12.07 - 2017.12.07
Helyszín:
Budapest, Sugár Üzletközpont Rendezvénykomplexum, 1148 Örs vezér tere 24. (Mozi bejárat 2. emelet)
további információk