Utazási csomagok: erre érdemes figyelniük az utazni készülőknek

 2017. március 3., péntek 9:30
A A
A naptári tavasz beköszöntével, a jelenleg is zajló Utazás kiállítás kapunyitásával megkezdődött az irodák nyári utazási csomagjainak tömeges értékesítési időszaka. Bár a hazai utazási irodák tevékenysége kapcsán fogyasztóvédelmi szempontból kirívó szabálytalansággal ritkán találkozunk, a problémamentes nyaralás érdekében utazási csomagok vásárlása esetén mindenképpen érdemes néhány fontos szempontot szem előtt tartani. E tényezőket összegzi a CP Contact alábbi összefoglalója.

A KSH adatai szerint az utazni vágyók évente mintegy 4 millió vendégéjszakát vesznek igénybe utazási csomagok keretében a hazai piacon működő több mint 1300 utazásszervező- és közvetítő vállalkozáson keresztül. A szolgáltatók száma tehát igen nagy, szolgáltatásuk minősége is igen eltérő. Mivel általában nagy összegű, több százezres vagy milliós összegek befizetéséről döntünk, az utazási szerződés aláírása előtt annak alapos áttanulmányozása mellett az is fontos, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy az adott irodát nyilvántartja és engedélyezte-e a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal.

Amikor a meghirdetett árból ki sem juthatunk a helyszínre
A mai napig léteznek olyan utazási irodák, amelyek olyan díjjal hirdetik az utazásaikat, amelyekből nem csupán a fakultatív programok díját hagyják ki, hanem olyan kötelezően fizetendő elemeket is, mint például a repülőtéri illeték, idegenforgalmi adó, stb. Ezek megfizetése persze elengedhetetlen az utas számára, így a végösszeg gyakran akár 30-40 százalékkal is magasabb lesz, amikor a befizetésre sor kerül. Ez a hirdetésekben a fogyasztó megtévesztésére alkalmas lehet, ezért az ügyfelek tisztességes tájékoztatása érdekében fontos előrelépés lenne, ha az irodák minél szélesebb köre tüntetné fel hirdetéseiben a teljes fizetendő költséget.

Indulás előtt két hónappal már nincs következmény nélküli visszamondás
„Az utazási szerződéseket szabályozó kormányrendelet immár elavult, a modern fogyasztói szokásoktól távol álló szabályokat tartalmaz – mutat rá Siklósi Máté, a CP Contact ügyvezető partnere. – Lehetőséget ad például az irodáknak arra, hogy 60 napon belüli elállás esetén már ne fizessék vissza az ügyfél számára a teljes befizetett díjösszeget, 35 nappal az utazás előtt pedig akár egy fillért sem kell visszatéríteniük. Eközben a szálláshely-közvetítő oldalak akár az elutazás előtt egy nappal is engedik a következmények nélküli visszamondást. Ezekkel szemben egy utazási szerződés keretein belül foglalt csomag tulajdonosa egyszerűbb utak (például szálláshely-foglalás) esetében indokolatlanul nagy hátrányba kerül.”

Ezzel szemben az utazási irodának még az elutazás előtt 20 nappal is jogában áll elállni az utazási szerződéstől, akár arra való hivatkozással is, hogy nem jött össze a kellő létszám az útra.

Ha mégis sztornózni kell…

Számos utazási iroda fizetteti meg utasaival az útlemondás vagy más néven sztornó biztosítást. Bár sok kockázatot lefed (baleset, betegség, betörés, rablás vagy munkanélküliség esetén is visszatéríti az utazás költségét), a sztornó biztosításra egyes esetekben hiába próbálunk támaszkodni.

  • Baleset és betegség esetén saját magunkon kívül csak házastárs, egyenes ági rokon, esetleg házastárs testvére problémája esetén érvényesíthető ez a védelem (de például olyan munkatársé esetén nem, akinek távolléte miatt nem utazhatunk el
  • A megkötés időpontjában már várandós utas nem számíthat a sztornó biztosítás védelmére
  • Ha a célországban terrorcselekmény történik, vagy politikai zavargások zajlanak, lemondás esetén szintén hiába várjuk a biztosító térítését. Emiatt is célszerű előre tájékozódni az adott ország közállapotai felől.
  • Az ismert, illetve egy éven belül kezelt betegségekre szintén nem nyújt védelmet az útlemondási biztosítás
Számolni kell azzal is, hogy a betegség bizonyítása, annak lemondási okként való elfogadtatása nem mindig egyszerű, megfelelő orvosi igazolások nélkül ne is számítsunk térítésre.

Előző cikk   Következő cikk    Nyomtatás    Küldés
Ezt már olvasta?

Blokklánc: fenyegetés helyett lehetőség a biztosításban

A blokklánc technológiával kapcsolatban az egyik leggyakrabban emlegetett tényező...
Hírlevél
Iratkozzon fel hírlevelünkre és értesüljön első kézből az ágazat híreiről!

E-mail címe:

Címkék
mnb (107), megtakarítás (100), kgfb (98), díjbevétel (97), öngondoskodás (94), nyugdíj (87), életbiztosítás (77), mabisz (76), fogyasztóvédelem (63), katasztrófa (60), bank (59), viszontbiztosítás (52), lakásbiztosítás (50), generali (49), gépjármű-biztosítás (48), eu (47), ingatlancom (45), elemzés (45), pszáf (44), szolvencia (43), utasbiztosítás (42), biztosítás (42), káresemény (41), felmérés (40), kutatás (39), hitelezés (38), bírság (33), lakásár (33), nem-életbiztosítás (33), swiss re (31), ksh (30), baleseti adó (30), románia (29), munich re (28), viharkár (28), casco (27), kockázat (26), bankraciohu (25), egészségbiztosítás (25), klímaváltozás (24), felelősségbiztosítás (23), reálhozam (23), hitel (23), lakáshitel (22), brexit (22), befektetés (21), allianz (20), hitelminősítő (20), union (20), természeti katasztrófa (19), k&h (19), groupama (19), eiopa (18), devizahitel (18), roland berger (18), kína (17), csalás (17), kiberbiztonság (17), aegon (17), vagyonbiztosítás (17), konferencia (17), nyereség (17), autó (16), balesetbiztosítás (16), pénzügyi szektor (16), kkv (16), magánnyugdíj (16), ingatlan (16), nyugdíjbiztosítás (15), jelentés (14), nem-élet biztosítás (14), eb (14), ngm (14), baleset (14), egészségügy (14), cig pannonia (14), felvásárlás (14), ing (14), cea (14), fbamsz (13), tőkemegfelelés (13), építőipar (13), eurostat (13), gépjármű (13), uniqa (13), fintech (13), használtautó (12), genertel (12), telematika (12), gdp (12), gépjármű biztosítás (12), k&h biztosító (12), stressz-teszt (12), digitalizáció (11), hent (11), hamisítás elleni nemzeti testület (11), hamisítás (11), nn (11), usa (11), axa (11), groupama biztosító (11), árvíz (11), alkusz (11), kárigény (11), s&p (10), hurrikán (10), aviva (10), villámkár (10), kiberbűnözők (9), vig (9), munkanélküliség (9), cig pannónia (9), ingatlanpiac (9), generali csoport (9), otp bank (9), kiberbűnűzés (9), lakáspiac (9), moodys (9), autóipar (8), pénztár (8), csok (8), alulbiztosítás (8), nav (8), betörés (8), gki (8), bamosz (8), kórház (8), erste (8), netriskhu (8), eredmény (8), közvetítő (8), mobil (8), ügynök (8), turizmus (8), verona (8), kötvény (8), pwc (8), adó (8), innováció (8), tanulmány (7), deloitte (7), gazdasági növekedés (7), union biztosító (7), 4life direct (7), adósság (7), lakás (7), kiberbiztosítás (7), online (7), mkb (7), vihar (7), vagyon (7), otp (7), infláció (7), fitch (7), buszbaleset (7), kpmg (7), netrisk (7), kaszab attila (7), ey magyarország (7), insurtech (7), akvizíció (7), eset (7), lengyelország (7), önvezető autó (6), unicredit (6), bankkártya (6), bróker (6), agrárbiztosítás (6), munkahely (6), oecd (6), vienna life (6), profit (6), hitelminősítés (6), hannover re (6), államkötvény (6), felügyelet (6), biztosítási piac (6), görögország (6), kár (6), adatvédelem (6), közvetítés (6), allianz hungária (6), köbe (6), lakásépítés (6), gdpr (6), végtörlesztés (6), nemzeti agrárgazdasági kamara (6), unit-linked (6), megújuló energia (6), fejlesztés (6), fagykár (6), big data (5), gender direktíva (5), szerződési jog (5), államadósság (5), am best (5), gfk (5), értékpapírosítás (5), startup (5), határidő (5), hitelfelvétel (5), síbiztosítás (5), növekedés (5), mezőgazdaság (5), éghajlatváltozás (5), lízing (5), csőd (5), albérlet (5), lakástakarék (5), közlekedés (5), világbank (5), jövedelem (5), biztosítási szektor (5), vienna insurance group (4), cafeteria (4), közúti baleset (4), bankráció (4), nfm (4), századvég (4), green holiday (4), előrejelzés (4), fhb (4), nyesz (4), black friday (4), uniqa biztosító zrt (4), bdo (4), iot (4), elektromos autó (4), készpénz (4), végtörlesztésl (4), jégkár (4), qbe (4), idd (4), mastercard (4), tállai andrás (4), insurance europe (4), nn biztosító (4), vienna life biztosító (4), betegség (4), posta (4), összeolvadás (4), életbiztosítás nem-élet biztosítás (4), foglalkoztatottság (4), elnök (4), kárhányad (4), m&a (4), válság (4), adókedvezmény (4), nyugdíjpénztár (4), aon (4), iais (4), oktatás (4), lloyds (4), aon benfield (4), díjfizetés (4), birság (4), signal (4), biztonság (3), eredmények (3), fizetés (3), biztosításközvetítés (3), n26 (3), lakáseladás (3), tbsz (3), orvoshiány (3), állampapír (3), amerika (3), magyarország (3), mikrobiztosítás (3), budapest bank (3), zöld kártya (3), k&h bank (3), logisztika (3), online vásárlás (3), lakáhitel (3), elektromobilitás (3), zurich (3), veronai buszbaleset (3), drón (3), nyaralás (3), intrum justitia (3), mi (3), cig (3), aaa auto (3), pandurics anett (3), osztalék (3), juttatás (3), befektetési alapok (3), leépítés (3), vienna (3), ingatlanbiztosítás (3), limra (3), cp contact (3), ügyfélélmény (3), alapkezelő (3), szlovákia (3), pénziránytű alapítvány (3), jármű (3), létszámbővítés (3), részvény (3), biztosító (3), blokklánc (3), uniqa biztosító (3), mge (3), hitelintézeti szemle (3), cafetéria (3), thm (3), eladás (3), szabályozás (3), trenkwalder (3), mabisz konferencia (3), nak (3), internet (3), egészségpénztár (3), gilyén ágnes (3), mesterséges intelligencia (3), bankbiztosítás (3), it (3), munkaerőhiány (3), k&h biztos jövő index (3), kötelező (3), cig pannónia biztosító (3), alulbiztosított (3), kártérítés (3), otp nyugdíjpénztár (3), okostelefon (3), viszontbiztosító (3), németország (3), ingatlanár (3), gyógyszer (3), drágulás (3), szolvencia ii (3), webáruház (3), facebook (3), integráció (3), atradius (3), erste biztosító (3), datahouse (3), nemzetgazdasági minisztérium (3), karácsony (3), duna house (3), dimenzió (2), develor (2), who (2), bankbetét (2), minimálbér (2), luxemburg (2), állami támogatás (2), magyar nemzeti bank (2), díj (2), bíróság (2), dimenzió biztosító (2), windisch lászló (2), portfoliohu konferencia (2), dublin (2), kerékpár (2), rekord (2), thomas hladky (2), fenntarthatóság (2), környezettudatosság (2), ipsos (2), jogsértés (2), jelzáloghitel (2), újlakás-építés (2), kiberbűnözés (2), munkaerőpiac (2), határidők (2), kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás (2), clb (2), díjak (2), németh dávid (2), ajánlás (2), európa (2), földrengés (2), biztos jövő index (2), mobilfizetés (2), kh (2), aig (2), magyar lízingszövetség (2), kampány (2), euroövezet (2), tűzesetek (2), anglia (2), gvh (2), 2017 (2), magyar bankszövetség (2), okos szemüveg (2), pénz7 (2), biztosítótársaság (2), házasságkötés (2), nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság (2), start-up (2), deviza (2), enet (2), blockchain (2), ey (2), biztosítás és kockázat (2), versenytörvény (2), gépjármű-értékesítés (2), lopás (2),  (2), időjárás (2), gépjárműpiac (2), régió (2), paypal (2), lakossági megtakarítás (2), telenor (2), theresa may (2), készház (2), hozam (2), áfa-csökkentés (2), muisz (2), forint (2), egészsébiztosítás (2), szÉp-kártya (2), használt autó (2), bnp paribas cardif biztosító (2), gazdaság (2), baker tilly hungária (2), davos (2), nyugdíj-biztosítás (2), microsoft (2), eljárás (2), nrc marketingkutató és tanácsadó kft (2), unsar (2), pzu (2), bizalom (2), önvezető autók (2), ipari termelés (2), pioneer (2), lakossági fogyasztás (2), psd2 (2), használtautó-eladás (2), mkb-pannónia (2), alapkamat (2), felszámolás (2), dróntörvény (2), társasház (2), átlagkereset (2), magán egészségügyi ellátás (2), import (2), egészség (2), fhb csoport (2), várható élettartam (2), vállalkozás (2), export (2), lakástűz (2), táppénz (2), fogyasztási hitel (2), cyber (2), olasz (2), utazás (2), hr (2), ukrajna (2), bűncselekmény (2), járműbiztosítás (2), abi (2), blokkchain (2), unió (2), capital economics (2), kid (2), terrorfenyegetettség (2), fejlődő országok (2), piaci részesedés (2), autóbérlés (2), agrár (2), fogyasztóvédelmi index (2), bdo magyarország (2), kárbejelentés (2), flottabiztosítás (2), életjáradék (2), pew research center (2), cotar (2), gyorshajtás (2), élelmiszer (2), piac (2), carsharing (2), ingatlannethu (2), interjú (2), európai bizottság (2), deloitte magyarország (2), világgazdasági fórum (2), e-kereskedelem (2), euróövezet (2), értékesítés (2), kárérték (2), tűzkár (2), bnp paribas cardif (2), lakásárak (2), árfolyamgát (2), idegenforgalom (2), úti cél (2), accenture (2), astra (2), budapest (2), adóbevallás (2), cib (2), halálozás (2), egyesülés (2), automatizáció (2), gyorsjelentés (2), airbnb (2), uber (2), személyi kölcsön (2), eub (2), posta biztosító (2), dimenzió egyesület (2), bankszektor (2), munkaerő (2), szerződéses feltétel (2), generali-providencia (2), olaszország (2), terror (2), ovb (2), kölcsön (2), y generáció (2), social media (2), orfk (2), mezőgazdasági biztosítás (2), garancia (2), ingatlanértékesítés (2), marketing (2), román (2), ausztria (2), informatika (2), atm (2), technológia (2), biztosítási díj (2), áremelkedés (2), omnibus (2), korrupció (2), online kereskedelem (2), mentőcsomag (2), zsarolóvírus (2), biztositashu (2), ügyfélszolgálat (2), coface (2), aegon magyarország (2), kiskereskedelem (2), flotta (2), pályázat (2), panaszkezelés (2), Általános egészségbiztosító (2), ferma (2), kínai biztosítási szektor (2), díjnavigátor (2)
Rendezvényajánló
GDPR-EU-adatvédelmi rendelet - Minden cég életét, pénztárcáját érintő változás
Időpont:
2017.12.07 - 2017.12.07
Helyszín:
Budapest, Sugár Üzletközpont Rendezvénykomplexum, 1148 Örs vezér tere 24. (Mozi bejárat 2. emelet)
további információk