Utazási csomagok: erre érdemes figyelniük az utazni készülőknek

 2017. március 3., péntek 9:30
A A
A naptári tavasz beköszöntével, a jelenleg is zajló Utazás kiállítás kapunyitásával megkezdődött az irodák nyári utazási csomagjainak tömeges értékesítési időszaka. Bár a hazai utazási irodák tevékenysége kapcsán fogyasztóvédelmi szempontból kirívó szabálytalansággal ritkán találkozunk, a problémamentes nyaralás érdekében utazási csomagok vásárlása esetén mindenképpen érdemes néhány fontos szempontot szem előtt tartani. E tényezőket összegzi a CP Contact alábbi összefoglalója.

A KSH adatai szerint az utazni vágyók évente mintegy 4 millió vendégéjszakát vesznek igénybe utazási csomagok keretében a hazai piacon működő több mint 1300 utazásszervező- és közvetítő vállalkozáson keresztül. A szolgáltatók száma tehát igen nagy, szolgáltatásuk minősége is igen eltérő. Mivel általában nagy összegű, több százezres vagy milliós összegek befizetéséről döntünk, az utazási szerződés aláírása előtt annak alapos áttanulmányozása mellett az is fontos, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy az adott irodát nyilvántartja és engedélyezte-e a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal.

Amikor a meghirdetett árból ki sem juthatunk a helyszínre
A mai napig léteznek olyan utazási irodák, amelyek olyan díjjal hirdetik az utazásaikat, amelyekből nem csupán a fakultatív programok díját hagyják ki, hanem olyan kötelezően fizetendő elemeket is, mint például a repülőtéri illeték, idegenforgalmi adó, stb. Ezek megfizetése persze elengedhetetlen az utas számára, így a végösszeg gyakran akár 30-40 százalékkal is magasabb lesz, amikor a befizetésre sor kerül. Ez a hirdetésekben a fogyasztó megtévesztésére alkalmas lehet, ezért az ügyfelek tisztességes tájékoztatása érdekében fontos előrelépés lenne, ha az irodák minél szélesebb köre tüntetné fel hirdetéseiben a teljes fizetendő költséget.

Indulás előtt két hónappal már nincs következmény nélküli visszamondás
„Az utazási szerződéseket szabályozó kormányrendelet immár elavult, a modern fogyasztói szokásoktól távol álló szabályokat tartalmaz – mutat rá Siklósi Máté, a CP Contact ügyvezető partnere. – Lehetőséget ad például az irodáknak arra, hogy 60 napon belüli elállás esetén már ne fizessék vissza az ügyfél számára a teljes befizetett díjösszeget, 35 nappal az utazás előtt pedig akár egy fillért sem kell visszatéríteniük. Eközben a szálláshely-közvetítő oldalak akár az elutazás előtt egy nappal is engedik a következmények nélküli visszamondást. Ezekkel szemben egy utazási szerződés keretein belül foglalt csomag tulajdonosa egyszerűbb utak (például szálláshely-foglalás) esetében indokolatlanul nagy hátrányba kerül.”

Ezzel szemben az utazási irodának még az elutazás előtt 20 nappal is jogában áll elállni az utazási szerződéstől, akár arra való hivatkozással is, hogy nem jött össze a kellő létszám az útra.

Ha mégis sztornózni kell…

Számos utazási iroda fizetteti meg utasaival az útlemondás vagy más néven sztornó biztosítást. Bár sok kockázatot lefed (baleset, betegség, betörés, rablás vagy munkanélküliség esetén is visszatéríti az utazás költségét), a sztornó biztosításra egyes esetekben hiába próbálunk támaszkodni.

  • Baleset és betegség esetén saját magunkon kívül csak házastárs, egyenes ági rokon, esetleg házastárs testvére problémája esetén érvényesíthető ez a védelem (de például olyan munkatársé esetén nem, akinek távolléte miatt nem utazhatunk el
  • A megkötés időpontjában már várandós utas nem számíthat a sztornó biztosítás védelmére
  • Ha a célországban terrorcselekmény történik, vagy politikai zavargások zajlanak, lemondás esetén szintén hiába várjuk a biztosító térítését. Emiatt is célszerű előre tájékozódni az adott ország közállapotai felől.
  • Az ismert, illetve egy éven belül kezelt betegségekre szintén nem nyújt védelmet az útlemondási biztosítás
Számolni kell azzal is, hogy a betegség bizonyítása, annak lemondási okként való elfogadtatása nem mindig egyszerű, megfelelő orvosi igazolások nélkül ne is számítsunk térítésre.

Előző cikk   Következő cikk    Nyomtatás    Küldés
Ezt már olvasta?

Blokklánc: fenyegetés helyett lehetőség a biztosításban

A blokklánc technológiával kapcsolatban az egyik leggyakrabban emlegetett tényező...

Hírlevél
Iratkozzon fel hírlevelünkre és értesüljön első kézből az ágazat híreiről!

E-mail címe:

Címkék
díjbevétel (96), megtakarítás (91), mnb (89), kgfb (88), öngondoskodás (86), nyugdíj (79), életbiztosítás (75), mabisz (66), katasztrófa (59), fogyasztóvédelem (57), bank (55), viszontbiztosítás (52), gépjármű-biztosítás (48), generali (44), pszáf (44), szolvencia (43), káresemény (41), lakásbiztosítás (40), eu (40), biztosítás (39), hitelezés (38), ingatlancom (32), nem-életbiztosítás (32), utasbiztosítás (32), bírság (31), baleseti adó (30), swiss re (30), elemzés (29), munich re (28), románia (28), kockázat (26), felmérés (25), lakásár (24), egészségbiztosítás (23), reálhozam (23), casco (21), viharkár (20), bankraciohu (20), klímaváltozás (19), hitel (19), felelősségbiztosítás (19), hitelminősítő (19), brexit (19), kutatás (18), eiopa (18), allianz (18), devizahitel (18), union (17), befektetés (17), vagyonbiztosítás (17), csalás (17), természeti katasztrófa (16), pénzügyi szektor (16), autó (15), magánnyugdíj (15), roland berger (15), groupama (15), konferencia (15), nyereség (15), ing (14), kkv (14), balesetbiztosítás (14), lakáshitel (14), jelentés (14), cea (14), nem-élet biztosítás (14), felvásárlás (14), eb (14), aegon (13), tőkemegfelelés (13), cig pannonia (13), kína (13), fbamsz (12), uniqa (12), k&h (12), stressz-teszt (12), gépjármű biztosítás (12), gépjármű (12), kárigény (11), kiberbiztonság (11), genertel (11), nyugdíjbiztosítás (11), baleset (11), usa (11), hamisítás (10), fintech (10), telematika (10), alkusz (10), villámkár (10), s&p (10), hamisítás elleni nemzeti testület (10), aviva (10), axa (10), használtautó (10), hent (10), ngm (10), otp bank (9), k&h biztosító (9), árvíz (9), ingatlan (9), egészségügy (9), vig (9), groupama biztosító (9), ksh (9), közvetítő (8), generali csoport (8), verona (8), kötvény (8), nn (8), netriskhu (8), alulbiztosítás (8), cig pannónia (8), mobil (8), hurrikán (8), kórház (8), kaszab attila (7), autóipar (7), kiberbiztosítás (7), buszbaleset (7), eset (7), moodys (7), 4life direct (7), lakás (7), erste (7), fitch (7), pwc (7), pénztár (7), otp (7), mkb (7), eredmény (7), betörés (7), akvizíció (7), ügynök (7), adósság (7), gdp (7), bamosz (7), ey magyarország (6), insurtech (6), felügyelet (6), hitelminősítés (6), hannover re (6), köbe (6), végtörlesztés (6), munkahely (6), adó (6), innováció (6), agrárbiztosítás (6), fejlesztés (6), allianz hungária (6), görögország (6), kpmg (6), digitalizáció (6), fagykár (6), kiberbűnözők (6), kiberbűnűzés (6), államkötvény (6), közvetítés (6), megújuló energia (6), unit-linked (6), am best (5), munkanélküliség (5), vienna life (5), nemzeti agrárgazdasági kamara (5), értékpapírosítás (5), gdpr (5), vagyon (5), közlekedés (5), gender direktíva (5), big data (5), szerződési jog (5), lakáspiac (5), bróker (5), adatvédelem (5), insurance europe (4), lakástakarék (4), tanulmány (4), signal (4), lloyds (4), birság (4), lengyelország (4), profit (4), qbe (4), m&a (4), kárhányad (4), századvég (4), közúti baleset (4), életbiztosítás nem-élet biztosítás (4), gfk (4), deloitte (4), vienna life biztosító (4), unicredit (4), vienna insurance group (4), elnök (4), iot (4), végtörlesztésl (4), határidő (4), startup (4), posta (4), online (4), aon benfield (4), éghajlatváltozás (4), union biztosító (4), válság (4), jövedelem (4), aon (4), iais (4), jármű (3), blokklánc (3), államadósság (3), aaa auto (3), csok (3), black friday (3), mikrobiztosítás (3), erste biztosító (3), síbiztosítás (3), zöld kártya (3), k&h bank (3), nyugdíjpénztár (3), integráció (3), cig pannónia biztosító (3), mabisz konferencia (3), mi (3), k&h biztos jövő index (3), alapkezelő (3), gilyén ágnes (3), mesterséges intelligencia (3), alulbiztosított (3), lakáhitel (3), biztosítási szektor (3), pénziránytű alapítvány (3), eredmények (3), oktatás (3), netrisk (3), kötelező (3), lízing (3), mastercard (3), uniqa biztosító (3), szolvencia ii (3), nn biztosító (3), hitelintézeti szemle (3), biztonság (3), ingatlanbiztosítás (3), fhb (3), betegség (3), gyógyszer (3), nak (3), viszontbiztosító (3), drón (3), adókedvezmény (3), oecd (3), foglalkoztatottság (3), limra (3), összeolvadás (3), gki (3), magyarország (3), nfm (3), elektromobilitás (3), bankkártya (3), díjfizetés (3), szlovákia (3), vienna (3), létszámbővítés (3), cp contact (2), földrengés (2), anglia (2), portfoliohu konferencia (2), aegon magyarország (2), tűzesetek (2), kárérték (2), cotar (2), blockchain (2), aig (2), magyar bankszövetség (2), atm (2), rekord (2), Általános egészségbiztosító (2), építőipar (2), dimenzió biztosító (2), accenture (2), nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság (2), vállalkozás (2), díjak (2), pénz7 (2), határidők (2), agrár (2), kampány (2), amerika (2), ügyfélszolgálat (2), dublin (2), pioneer (2), fhb csoport (2), blokkchain (2), mobilfizetés (2), piac (2), unió (2), járműbiztosítás (2), bankráció (2), pandurics anett (2), értékesítés (2), cafeteria (2), social media (2), luxemburg (2), trenkwalder (2), atradius (2), ingatlanpiac (2), környezettudatosság (2), airbnb (2), önvezető autók (2), olasz (2), kár (2), microsoft (2), ajánlás (2), thomas hladky (2), who (2), vihar (2), eurostat (2), uber (2), kiberbűnözés (2), fenntarthatóság (2), biztosítási piac (2), kerékpár (2), biztosítási díj (2), dróntörvény (2), kínai biztosítási szektor (2), unsar (2), ausztria (2), drágulás (2), nav (2), veronai buszbaleset (2), pzu (2), muisz (2), zurich (2), befektetési alapok (2), marketing (2), lopás (2), garancia (2), szabályozás (2), alapkamat (2), kölcsön (2), leépítés (2), technológia (2), n26 (2), biztosítás és kockázat (2), árfolyamgát (2), biztosításközvetítés (2), nyaralás (2), dimenzió egyesület (2), jégkár (2), bíróság (2), informatika (2), németország (2), mentőcsomag (2), it (2), cyber (2), abi (2), világbank (2), astra (2), bnp paribas cardif biztosító (2), budapest bank (2), bankszektor (2), gyorsjelentés (2), jogsértés (2), mezőgazdaság (2), díjnavigátor (2), deloitte magyarország (2), bizalom (2), bűncselekmény (2), 2017 (2), hr (2), facebook (2), biztosító (2), olaszország (2), gyorshajtás (2), gazdaság (2), bdo magyarország (2), kárbejelentés (2), nrc marketingkutató és tanácsadó kft (2), biztosítótársaság (2), omnibus (2), díj (2), baker tilly hungária (2), fejlődő országok (2), albérlet (2), eub (2), bankbiztosítás (2), ukrajna (2), panaszkezelés (2), flottabiztosítás (2), régió (2), thm (2), generali-providencia (2), ferma (2), egészsébiztosítás (2)
Rendezvényajánló
FINTECHSHOW 2017
Időpont:
2017.04.11 - 2017.04.11
Helyszín:
Anker't - Budapest, Paulay Ede utca 33.
további információk