Mozgalmas éve volt 2016-ban a Pénzügyi Békéltető Testületnek

 2017. március 14., kedd 13:30
A A
A Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) 2016-ban is mozgalmas évet zárt, a működésének hatodik évében 4 408 új fogyasztói kérelemmel és 1 089 új elszámolási üggyel foglalkozott. A békéltetési feladatok terén 2016-ban is a korábbi években érkezett éves ügydarabszám volt nagyságrendileg jellemző. A fogyasztói kölcsönszerződések érvénytelen szerződéses kikötéseire tekintettel szükséges elszámolásokhoz, valamint egyes ilyen szerződések módosulásához, forintra átváltásához kapcsolódó ügyekben is változatlanul eljártak, bár már közel sem olyan ügyszámmal kellett megbirkózniuk, mint 2015-ben - áll a PBT jelentésében.

A 2016-os év volt a Testület életében a második olyan év, amelyben kétféle eljárási szabály szerint végezte tevékenységét. Egyrészt az MNB törvény szerint békéltetési eljárásra vonatkozó szabályok alapján, másrészt az ettől részben eltérő és speciális szabályokat is tartalmazó elszámolási törvény szerint.

2016. január 1. napján 898 békéltetési ügy volt folyamatban, melyeket a kérelmezők 2015-ben kezdeményeztek, 2016. évben pedig 4 408 új kérelem érkezett. A 2016-ban lezárt ügyek száma 3,6 százalékkal haladta meg az előző évben befejezett ügyekét.

A 2016. évben beérkezett 4 408 új kérelem 91,5 százalékában – a korábbi években mért arányhoz hasonlóan – bankok, biztosítók és pénzügyi vállalkozások voltak érintettek. Ezen belül a legnagyobb arányt, mint ahogyan a korábbi években is, a bankokkal szembeni igények jelentik. A pénzügyi vállalkozásként működő követeléskezelők, a biztosító egyesületek és a befektetési szolgáltatók szolgáltatásait és/vagy eljárását kifogásoló kérelmek aránya 3,7 százalékot jelent az összes beérkezett kérelemből, a többi szolgáltatóval szembeni kérelmek aránya szolgáltató típusonként 1 százalék alatt marad, és összességében is csak 4,8 százalékot tesz ki.

A beérkezett kérelmek 60 százaléka, 2 639 ügy a pénzpiac termékeit érintette. Az összes ügy több mint egyharmadában, 1547 ügyben (35%) a biztosítási piac termékeivel, szolgáltatásaival kapcsolatos fogyasztói jogvitával fordultak a Testülethez. A befektetési piac termékeivel kapcsolatban 111 esetben, az ügyek 3%-ában jelentek meg igények, míg a pénztári piaccal kapcsolatos kérelmek százalékos aránya szinte ki sem mutatható. A kérelemmel érintett terméket 92 ügyben nem lehetett beazonosítani még hiánypótlást követően sem, ezek a kérelmek az összes kérelem 2%-át képviselték.

A biztosításokkal kapcsolatos ügyekben a korábbi évekhez hasonlóan a nem életbiztosítási ágba tartozó biztosítási szerződésekből fakadó jogviták tették ki az ügyek túlnyomó hányadát (82%), azonban az életbiztosítási ágba tartozó szerződésekkel kapcsolatos ügyek is jelentős számot képviseltek. A két biztosítási ág egymáshoz viszonyított aránya nagyságrendileg változatlan az utóbbi években, az előző évhez képest mindössze 2 százalékpontos eltolódás figyelhető meg tavaly az életbiztosítások javára.

A teljes jelentés itt érhető el: https://www.mnb.hu/letoltes/pbt-eves-jelentes-2016-vegleges.pdf

Előző cikk   Következő cikk    Nyomtatás    Küldés
Ezt már olvasta?

Egyre nagyobb kihívás az adatkezelés

Ami 10 éve még elképesztően futurisztikusnak tűnt, az mára már a valóság: okoseszközök...
Hírlevél
Iratkozzon fel hírlevelünkre és értesüljön első kézből az ágazat híreiről!

E-mail címe:

Címkék
mnb (147), megtakarítás (110), kgfb (105), öngondoskodás (102), nyugdíj (100), díjbevétel (99), életbiztosítás (80), mabisz (77), bank (72), fogyasztóvédelem (67), eu (65), ksh (61), katasztrófa (60), felmérés (58), generali (55), lakásbiztosítás (53), kutatás (53), viszontbiztosítás (53), gépjármű-biztosítás (48), biztosítás (47), elemzés (46), ingatlancom (46), utasbiztosítás (44), káresemény (44), pszáf (44), szolvencia (43), hitelezés (41), bírság (39), lakáshitel (37), lakásár (37), nem-életbiztosítás (34), ingatlan (32), casco (32), románia (31), swiss re (31), növekedés (31), eurostat (31), építőipar (30), baleseti adó (30), gdp (30), kockázat (29), hitel (29), munich re (29), k&h (28), felelősségbiztosítás (28), viharkár (28), egészségbiztosítás (28), klímaváltozás (26), nyereség (26), allianz (25), bankraciohu (25), lakásépítés (25), befektetés (24), egészségügy (24), reálhozam (23), brexit (23), turizmus (22), union (21), groupama (21), ngm (21), hitelminősítő (21), aegon (20), fintech (20), természeti katasztrófa (20), konferencia (20), digitalizáció (20), infláció (19), nyugdíjbiztosítás (19), kiberbiztonság (19), munkanélküliség (19), kína (19), devizahitel (18), roland berger (18), csalás (18), eiopa (18), kkv (18), baleset (18), lakáspiac (17), vagyonbiztosítás (17), pénzügyi szektor (16), ingatlanpiac (16), autó (16), balesetbiztosítás (16), felvásárlás (16), magánnyugdíj (16), uniqa (16), profit (15), ing (15), cig pannonia (14), cea (14), innováció (14), nem-élet biztosítás (14), eb (14), lakás (14), bankkártya (14), fbamsz (14), jelentés (14), négyzetméterár (13), gazdasági növekedés (13), genertel (13), gki (13), tőkemegfelelés (13), használtautó (13), gépjármű (13), usa (13), vig (13), k&h biztosító (12), insurtech (12), gépjármű biztosítás (12), stressz-teszt (12), nn (12), telematika (12), axa (12), jövedelem (11), kárigény (11), groupama biztosító (11), árvíz (11), cig pannónia (11), hamisítás elleni nemzeti testület (11), alkusz (11), euroövezet (11), hent (11), csok (11), hamisítás (11), önvezető autó (11), tanulmány (11), előrejelzés (11), hitelfelvétel (11), netriskhu (10), s&p (10), hurrikán (10), fogyasztás (10), deloitte (10), moodys (10), nav (10), idegenforgalom (10), villámkár (10), aviva (10), startup (10), union biztosító (10), generali csoport (10), albérlet (9), adó (9), otp (9), prognózis (9), oecd (9), bamosz (9), kiberbűnűzés (9), kiberbűnözők (9), lakástakarék (9), otp bank (9), online (9), új lakás (9), autóipar (8), fizetés (8), nyugdíjpénztár (8), kórház (8), adósság (8), ügynök (8), eredmény (8), pwc (8), közvetítő (8), budapest (8), állami támogatás (8), kötelező (8), munkaerőpiac (8), határidő (8), pénztár (8), alulbiztosítás (8), mkb (8), biztosítási piac (8), kár (8), ingatlanár (8), készpénz (8), verona (8), magyarország (8), betörés (8), kiskereskedelem (8), kötvény (8), fejlesztés (8), munkaerőhiány (8), mobil (8), erste (8), netrisk (8), vagyon (7), lengyelország (7), lakossági megtakarítás (7), személyi kölcsön (7), statisztika (7), elektromos autó (7), kiberbiztosítás (7), akvizíció (7), ey magyarország (7), kpmg (7), idd (7), családi ház (7), fitch (7), export (7), használt lakás (7), vihar (7), internet (7), kaszab attila (7), 4life direct (7), mezőgazdasági biztosítás (7), vienna life (7), cig (7), buszbaleset (7), államkötvény (7), áremelkedés (7), eset (7), államadósság (7), gdpr (7), közlekedés (7), köbe (6), hitelminősítés (6), felügyelet (6), allianz hungária (6), lakossági hitel (6), unicredit (6), thm (6), bróker (6), duna house (6), adatvédelem (6), unit-linked (6), kedvezményes áfa (6), megújuló energia (6), nyesz (6), okostelefon (6), osztalék (6), végtörlesztés (6), bankráció (6), drágulás (6), nn biztosító (6), görögország (6), juttatás (6), összeolvadás (6), munkahely (6), fagykár (6), közvetítés (6), agrárbiztosítás (6), makrogazdaság (6), európai unió (6), logisztika (6), cafetéria (6), erste biztosító (6), finanszírozás (6), lakásvásárlás (6), nemzeti agrárgazdasági kamara (6), cafeteria (6), mobilfizetés (6), belföldi turizmus (6), hozam (6), hannover re (6), mezőgazdaság (6), újlakás-építési piac (6), csőd (6), horvátország (5), ipari termelés (5), magán egészségügyi ellátás (5), részvény (5), szabályozás (5), állampapír (5), bér (5), otp nyugdíjpénztár (5), mge (5), költségvetés (5), síbiztosítás (5), big data (5), varga mihály (5), erste bank (5), lízing (5), ingatlanbiztosítás (5), szerződési jog (5), munkaerőköltség (5), értékpapírosítás (5), hálapénz (5), muisz (5), import (5), fhb (5), európai bizottság (5), díjfizetés (5), államháztartási hiány (5), átlagjövedelem (5), ajánlás (5), nyaralás (5), nyugdíjaskor (5), időskor (5), világbank (5), válság (5), önkéntes nyugdíjpénztár (5), black friday (5), gfk (5), gender direktíva (5), vienna life biztosító (5), signal (5), biztosítási szektor (5), hiány (5), am best (5), éghajlatváltozás (5), mastercard (5), egészségügyi ellátás (5), várható élettartam (4), fundamenta (4), törlesztőrészlet (4), online kereskedelem (4), lloyds (4), utazás (4), szÉp-kártya (4), korrupció (4), tbsz (4), népességfogyás (4), nyugdíjelőtakarékosság (4), vidék (4), kárhányad (4), insurance europe (4), anyagköltségalapanyagár (4), újautó-eladás (4), iot (4), fogyasztási hitel (4), uber (4), robot (4), életbiztosítás nem-élet biztosítás (4), századvég (4), atradius (4), kártérítés (4), m&a (4), pandurics anett (4), birság (4), nemzetgazdasági minisztérium (4), húsvét (4), aon (4), vienna insurance group (4), adókedvezmény (4), halálozás (4), piaci részesedés (4), gyógyszer (4), bdo (4), magán nyugdíjpénztár (4), orvoshiány (4), jégkár (4), ügyfélélmény (4), külföldi munkavállalás (4), foglalkoztatottság (4), green holiday (4), uniqa biztosító zrt (4), elnök (4), oktatás (4), ekb (4), bankszámla (4), mesterséges intelligencia (4), betegség (4), posta (4), euróövezet (4), egyesülés (4), iais (4), 2017 (4), díjemelkedés (4), németország (4), biztosításközvetítés (4), jogsértés (4), népesség (4), aon benfield (4), jelzáloghitel (4), tállai andrás (4), datahouse (4), mtÜ (4), magyar nemzeti bank (4), közúti baleset (4), adójóváírás (4), végtörlesztésl (4), szlovákia (4), magánkórház (4), vásárlás (4), qbe (4), biztosító (4), drón (4), lakástakarékpénztár (4), államháztartás (4), kátyúkár (4), bankrendszer (4), nfm (4), klímavédelem (4), minimálbér (4), kátyú (4), y generáció (4), kibertámadás (3), teszt (3), anglia (3), intrum justitia (3), mabisz konferencia (3), külkereskedelmi többlet (3), külkereskedelem (3), online vásárlás (3), trenkwalder (3), pénziránytű alapítvány (3), alapkezelő (3), mi (3), euro (3), átlagéletkor (3), lakáhitel (3), forint (3), gépjárműpark (3), uniqa biztosító (3), fogyasztói ár (3), aaa auto (3), hosszú hétvége (3), magyar bankszövetség (3), szegénység (3), psd2 (3), cp contact (3), mikrocenzus (3), k&h bank (3), eredmények (3), ipsos (3), jegybank (3), dróntörvény (3), adóbevallás (3), cib (3), elektromobilitás (3), zöld kártya (3), k&h biztos jövő index (3), bruttó átlagkereset (3), létszámbővítés (3), leépítés (3), használt autó (3), deficit (3), biztosítási díj (3), veronai buszbaleset (3), betét (3), imf (3), autóeladás (3), alulbiztosított (3), egészségpénztár (3), autómegosztás (3), bankbiztosítás (3), kiadás (3), lakásárak (3), fúzió (3), e-kereskedelem (3), carsharing (3), befektetési alapok (3), bíróság (3), ey (3), nagyváros (3), bankszektor (3), ipar (3), utazási iroda (3), agglomeráció (3), it (3), nak (3), háztartás (3), interjú (3), eladás (3), mikrobiztosítás (3), magyar utazási irodák szövetsége (3), ausztria (3), munkaerő (3), zurich (3), budapest bank (3), viszontbiztosító (3), pályázat (3), átlagkereset (3), dízelautó (3), munkajövedelem (3), szolvencia ii (3), gyógyturizmus (3), limra (3), kátyúbiztosítás (3), régió (3), blokklánc (3), befektetési alap (3), jármű (3), újautó-értékesítés (3), atm (3), nők (3), szállodaépítés (3), elöregedés (3), internet-használat (3), vienna (3), kiskereskedelmi forgalom (3), revolut (3), vállalati hitel (3), telenor (3), webáruház (3), díj (3), ltp (3), ingatlanértékesítés (3), kerékpár (3), amerika (3), hitelintézeti szemle (3), gilyén ágnes (3), n26 (3), használtautó-import (3), lakáseladás (3), gvh (3), házasságkötés (3), cig pannónia biztosító (3), facebook (3), főváros (3), karácsony (3), hr (3), felosztó-kirovó rendszer (3), értékesítés (3), változó kamatozás (3), lakossági fogyasztás (3), biztonság (3), nyugdíjrendszer (3), orfk (3), munkabér (3), integráció (3), hitelkártya (3), nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság (2), biztosítótársaság (2), bankfiók (2), gépjármű-értékesítés (2), paypal (2), készház (2), upc (2), digitális gazdaság (2), pénzügyi termékek értékesítése (2), vodafone (2), fix kamatozás (2), bérleti díj (2), áfa-csökkentés (2), theresa may (2), felsőoktatás (2), start-up (2), bankok (2), erst&young (2), kelet-közép-európa (2), bruttó bér (2), okos telefon (2), okos szemüveg (2), gépjárműpiac (2), garantált bérminimum (2), cig emabit (2), bnp paribas cardif (2), ipari termelői ár (2), etikus életbiztosítás (2), szállodaszövetség (2), mobilbank (2), tűzkár (2), tesla (2), nemzetgazdasági miniszter (2), automatizáció (2), posta biztosító (2), dimenzió egyesület (2), ssc (2), deloitte magyarország (2), fogyasztóvédelmi index (2), ingatlannethu (2), bdo magyarország (2), kárbejelentés (2), nit hungary (2), 2018 (2), beutazás (2), mobiltárca (2), kerület (2), moodys investors service (2), ifrs (2), pénzügyi tudatosság (2), pos (2), lakáscél (2), capital economics (2), autóbérlés (2), életjáradék (2), robotizáció (2), halálos gázolás (2), népességcsökkenés (2), gazdasági elemzés (2), terrorfenyegetettség (2), gazdasági előrejelzés (2), fedezet (2), lélekszám (2), közösségi gazdaság (2), ovb (2), waberer (2), együttműködés (2), kínai biztosítási szektor (2), kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás (2), pew research center (2), bevétel (2), éves jövedelem (2), előzetes adatok 2017 (2), zsarolóvírus (2), leányvállalatok (2), régiós növekedés (2), mkb bank (2), tőzsde (2), vállalkozás (2), termelő (2), árfolyam (2), felszámolás (2), támogatás (2), kárenyhítési alap (2), agrár-kárenyhítési rendszer (2), microsoft (2), természeti károk (2), adózás előtti eredmény (2), extrém időjárás (2), kárkifizetés (2), társasház (2), blockchain (2), foglalkoztatás (2), közösségi finanszírozás (2), amazon (2), lakás-áfa (2), kapacitáshiány (2), magyar közút (2), bevándorlás (2), felkészülés (2), versenytörvény (2), cselekvési terv (2), pénz7 (2), szlovén biztosítási piac (2), szlovénia (2), giro (2), kiberbűnözés (2), adatkezelés (2), egészség (2), kormányprogram (2), who (2), magyar lízingszövetség (2), bulinegyed (2), home office (2), fhb csoport (2), németh dávid (2), mobiltelefon (2), mkb-pannónia (2), aig (2), enet (2), kereskedelem (2), portfoliohu konferencia (2),  (2), közgyűlés (2), életszínvonal (2), miniszterelnökség (2), luxemburg (2), dublin (2), vásárlóerő (2), erzsébet-utalvány (2), clb (2), környezetvédelem (2), terror (2), gyógyszeripar (2), helyettesítési ráta (2), oroszország (2), biztositashu (2), matolcsy (2), díjnet (2), átutalás (2), átlag jövedelem (2), coface (2), social media (2), technológia (2), eu-támogatás (2), marketing (2), ügyfélszolgálat (2), app (2), úti cél (2), román (2), nettó átlagkereset (2), kölcsön (2), hitelállomány (2), előtakarékosság (2), bulgária (2), üvegházhatás (2), rekord (2), vállalatok (2), törlesztés (2), dimenzió biztosító (2), árfolyamgát (2), astra (2), sharing economy (2), szigorítás (2), abi (2), gyorsjelentés (2), közlekedési baleset (2), dimenzió (2), neak (2), windisch lászló (2), környezettudatosság (2), élelmiszer (2), fenntarthatóság (2), thomas hladky (2), földrengés (2), újlakás-építés (2), újlakás-ár (2), választás (2), irodaház (2), garancia (2), aegon magyarország (2), kárérték (2), bűncselekmény (2), világgazdasági fórum (2), áfa (2), fenntartható nyugdíjrendszer (2), ukrajna (2), férfiak (2), olaszország (2), vizsgálat (2), forgalom (2), gyorshajtás (2), időskori függőségi ráta (2), demográfia (2), 2017-es év (2), szerződéses feltétel (2), webkereskedelem (2), toyota (2), eub (2), magánegészségügyi szolgáltatás (2), kamat (2), fejlődő országok (2), központi költségvetés (2), accenture (2), díjnövekedés (2), airbnb (2), piac (2), cotar (2), szolgáltatás (2), ferma (2), negyedéves eredmény (2), piktogram (2), díjnavigátor (2), flotta (2), Általános egészségbiztosító (2), autópiac (2), agrár (2), újépítésű lakás (2), balaton (2), kid (2), blokkchain (2), unió (2), lakásépítési boom (2), flottabiztosítás (2), generali-providencia (2), panaszkezelés (2), olasz (2), járműbiztosítás (2), nyugdíjas (2), díjak (2), eladósodás (2), pioneer (2), kgfb-díjak (2), magánvállalkozók nemzeti fuvarozó ipartestülete (2), nfsz (2), gépjárműkár (2), gdp-növekedés (2), nrc marketingkutató és tanácsadó kft (2), ilo (2), álláskereső (2), nemzeti fejlesztési minisztérium (2), önvezető autók (2), eu-átlag (2), lopás (2), raiffeisen (2), acea (2), unsar (2), busz (2), bnp paribas cardif biztosító (2), ajándék (2), bérleti díjak (2), kiadó lakás (2), költekezés (2), energiahatékonyság (2), eljárás (2), nyugdíj-biztosítás (2), zöld energia (2), használtautó-eladás (2), kiadások (2), energiafelhasználás (2), davos (2), lakástűz (2), alapkamat (2), baker tilly hungária (2), határidők (2), világgazdaság (2), kereset (2), termelés (2), lakásbérlés (2), szerződés (2), részvényárfolyam (2), kártyahasználat (2), tűzesetek (2), gazdaság (2), kampány (2), mentőcsomag (2), deviza (2), európa (2), bankbetét (2), vállalati hitelezés (2), versenyképesség (2), bizalom (2), omnibus (2), visa (2), biztos jövő index (2), társadalombiztosítás (2), cyber (2), fizetőeszköz (2), informatika (2), táppénz (2), kh (2), egyszerű bejelentés (2), develor (2), születés (2), pzu (2), green holidays (2), magyar orvosi kamara (2), bizalmi index (2), várólista (2), biztosítás és kockázat (2), egészsébiztosítás (2), google (2), litvánia (2), időjárás (2), gki konjunktúraindex (2)
Rendezvényajánló
GDPR-EU-adatvédelmi rendelet - Minden cég életét, pénztárcáját érintő változás
Időpont:
2017.12.07 - 2017.12.07
Helyszín:
Budapest, Sugár Üzletközpont Rendezvénykomplexum, 1148 Örs vezér tere 24. (Mozi bejárat 2. emelet)
további információk