Több mint 150 ezren fordultak már a MABISZ ügyfélszolgálatához

 2017. június 16., péntek 11:30
A A
A Magyar Biztosítók Szövetsége (MABISZ) 2010. szeptember 1-je óta működő ügyfélszolgálatához 2016 negyedik negyedévével bezárólag már 149 922 megkeresés érkezett. Továbbra is a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítással (kgfb) kapcsolatos kérdések a leggyakoribbak, és a tavalyi évben is a telefonos megkeresések domináltak.

Az idei évben már 6000-nél is több alkalommal keresték fel a MABISZ ügyfélszolgálatát, így működése hetedik évében már a 150 ezret is meghaladja a megkeresések száma. De a tavalyi év is mérföldkőnek számít a szolgáltatás életében: kevés híján 30 ezer befutó kérdést kezelt az ügyfélszolgálat, ami 6,5 ezerrel haladja meg az előző öt év átlagát.

„Az adatok híven jelzik, hogy milyen fontos szerepet tölt be a fogyasztóvédelemben a MABISZ ügyfélszolgálati csatornája. Az ügyfélszolgálat a várakozásokon felül betölti azt a szerepet, amelyet 2010 őszi létrehozásakor elvártunk az új intézménytől. S ennek is része lehet abban, hogy a közvélemény-kutatások szerint a biztosítók megítélése a lakosság körében évről évre javul” – jelentette ki Molnos Dániel, a Magyar Biztosítók Szövetségnek főtitkára.
Az eddigi évek tapasztalatainak megfelelően ezúttal is a kgfb volt a legtöbb kérdést felvető téma.

Az ügyfélmegkereséek módjában nincs változás. A korábbi évekhez hasonlóan továbbra is a telefont preferálja a legtöbb információt kérő, 2016-ban 24 759 kérdés érkezett ezen a csatornán. E-emailes megkereséssel 2572 esetben éltek az ügyfelek.

Előző cikk   Következő cikk    Nyomtatás    Küldés
Ezt már olvasta?

Robotok a biztosításban

Egyre több biztosító, egyre változatosabb területeken alkalmazza a chatbotokat, illetve...
Hírlevél
Iratkozzon fel hírlevelünkre és értesüljön első kézből az ágazat híreiről!

E-mail címe:

Címkék
mnb (132), megtakarítás (106), kgfb (104), díjbevétel (99), öngondoskodás (97), nyugdíj (92), életbiztosítás (79), mabisz (77), fogyasztóvédelem (66), bank (63), katasztrófa (60), eu (57), viszontbiztosítás (53), lakásbiztosítás (52), generali (52), felmérés (51), ksh (50), gépjármű-biztosítás (48), kutatás (47), elemzés (46), ingatlancom (46), utasbiztosítás (44), pszáf (44), biztosítás (44), káresemény (43), szolvencia (43), hitelezés (41), lakásár (36), bírság (35), nem-életbiztosítás (34), lakáshitel (33), casco (32), swiss re (31), románia (30), baleseti adó (30), munich re (29), kockázat (29), viharkár (28), egészségbiztosítás (28), felelősségbiztosítás (28), építőipar (27), klímaváltozás (26), növekedés (25), bankraciohu (25), allianz (25), hitel (25), k&h (25), brexit (23), eurostat (23), nyereség (23), gdp (23), reálhozam (23), befektetés (22), union (21), egészségügy (21), lakásépítés (20), ingatlan (20), konferencia (20), természeti katasztrófa (20), groupama (20), aegon (20), turizmus (20), hitelminősítő (20), fintech (19), kiberbiztonság (19), kína (19), ngm (18), roland berger (18), eiopa (18), baleset (18), devizahitel (18), csalás (18), digitalizáció (17), kkv (17), vagyonbiztosítás (17), felvásárlás (16), munkanélküliség (16), magánnyugdíj (16), infláció (16), balesetbiztosítás (16), pénzügyi szektor (16), autó (16), nyugdíjbiztosítás (15), uniqa (15), nem-élet biztosítás (14), fbamsz (14), cea (14), cig pannonia (14), eb (14), ing (14), jelentés (14), ingatlanpiac (13), innováció (13), használtautó (13), genertel (13), tőkemegfelelés (13), gépjármű (13), usa (12), bankkártya (12), stressz-teszt (12), telematika (12), profit (12), k&h biztosító (12), gépjármű biztosítás (12), gazdasági növekedés (12), axa (12), árvíz (11), groupama biztosító (11), tanulmány (11), gki (11), hamisítás elleni nemzeti testület (11), előrejelzés (11), lakáspiac (11), alkusz (11), hent (11), vig (11), kárigény (11), cig pannónia (11), nn (11), önvezető autó (11), hamisítás (11), villámkár (10), s&p (10), idegenforgalom (10), jövedelem (10), négyzetméterár (10), insurtech (10), aviva (10), generali csoport (10), hurrikán (10), csok (10), otp (9), euroövezet (9), deloitte (9), kiberbűnűzés (9), otp bank (9), netriskhu (9), moodys (9), adó (9), nav (9), union biztosító (9), kiberbűnözők (9), oecd (9), hitelfelvétel (9), adósság (8), bamosz (8), kórház (8), verona (8), albérlet (8), netrisk (8), fejlesztés (8), mobil (8), kötvény (8), fogyasztás (8), alulbiztosítás (8), prognózis (8), mkb (8), nyugdíjpénztár (8), pwc (8), biztosítási piac (8), eredmény (8), autóipar (8), betörés (8), pénztár (8), közvetítő (8), erste (8), ügynök (8), kár (7), lakás (7), fitch (7), vihar (7), vienna life (7), kötelező (7), államkötvény (7), munkaerőpiac (7), vagyon (7), budapest (7), ey magyarország (7), eset (7), cig (7), kaszab attila (7), idd (7), közlekedés (7), kpmg (7), akvizíció (7), ingatlanár (7), határidő (7), gdpr (7), 4life direct (7), buszbaleset (7), online (7), startup (7), használt lakás (7), kiberbiztosítás (7), lengyelország (7), készpénz (7), cafetéria (6), nn biztosító (6), export (6), hitelminősítés (6), közvetítés (6), lakástakarék (6), hannover re (6), unicredit (6), juttatás (6), cafeteria (6), mezőgazdaság (6), hozam (6), munkahely (6), görögország (6), agrárbiztosítás (6), elektromos autó (6), belföldi turizmus (6), bróker (6), felügyelet (6), nemzeti agrárgazdasági kamara (6), allianz hungária (6), osztalék (6), megújuló energia (6), fizetés (6), adatvédelem (6), köbe (6), csőd (6), kiskereskedelem (6), végtörlesztés (6), állami támogatás (6), lakossági megtakarítás (6), unit-linked (6), fagykár (6), munkaerőhiány (6), vienna life biztosító (5), új lakás (5), mastercard (5), államadósság (5), mezőgazdasági biztosítás (5), signal (5), gfk (5), szabályozás (5), lakossági hitel (5), gender direktíva (5), am best (5), szerződési jog (5), drágulás (5), összeolvadás (5), duna house (5), bankráció (5), ipari termelés (5), nyesz (5), értékpapírosítás (5), költségvetés (5), személyi kölcsön (5), síbiztosítás (5), válság (5), világbank (5), biztosítási szektor (5), lízing (5), ajánlás (5), átlagjövedelem (5), black friday (5), éghajlatváltozás (5), áremelkedés (5), erste biztosító (5), big data (5), logisztika (5), fhb (5), ingatlanbiztosítás (5), bér (5), mobilfizetés (5), otp nyugdíjpénztár (5), végtörlesztésl (4), kátyú (4), családi ház (4), uber (4), európai bizottság (4), századvég (4), népességfogyás (4), ügyfélélmény (4), önkéntes nyugdíjpénztár (4), insurance europe (4), iot (4), import (4), muisz (4), kedvezményes áfa (4), tállai andrás (4), mesterséges intelligencia (4), datahouse (4), uniqa biztosító zrt (4), green holiday (4), hálapénz (4), atradius (4), bdo (4), egészségügyi ellátás (4), kátyúkár (4), jégkár (4), nfm (4), külföldi munkavállalás (4), magán nyugdíjpénztár (4), varga mihály (4), hiány (4), húsvét (4), klímavédelem (4), pandurics anett (4), magán egészségügyi ellátás (4), drón (4), tbsz (4), mge (4), vienna insurance group (4), magyarország (4), okostelefon (4), állampapír (4), birság (4), adókedvezmény (4), thm (4), közúti baleset (4), biztosításközvetítés (4), iais (4), qbe (4), németország (4), internet (4), aon (4), betegség (4), szlovákia (4), biztosító (4), posta (4), foglalkoztatottság (4), elnök (4), piaci részesedés (4), gyógyszer (4), kártérítés (4), részvény (4), lloyds (4), életbiztosítás nem-élet biztosítás (4), kárhányad (4), egyesülés (4), díjfizetés (4), oktatás (4), aon benfield (4), m&a (4), bíróság (3), díjemelkedés (3), bankszámla (3), zöld kártya (3), korrupció (3), viszontbiztosító (3), európai unió (3), biztosítási díj (3), k&h bank (3), psd2 (3), online vásárlás (3), forint (3), teszt (3), amerika (3), gilyén ágnes (3), n26 (3), robot (3), jogsértés (3), magyar bankszövetség (3), államháztartási hiány (3), mikrobiztosítás (3), alulbiztosított (3), gvh (3), nemzetgazdasági minisztérium (3), aaa auto (3), autómegosztás (3), pénziránytű alapítvány (3), kiadás (3), fundamenta (3), bruttó átlagkereset (3), intrum justitia (3), zurich (3), gyógyturizmus (3), kátyúbiztosítás (3), befektetési alapok (3), szállodaépítés (3), díj (3), használtautó-import (3), alapkezelő (3), leépítés (3), háztartás (3), ausztria (3), anglia (3), it (3), lakossági fogyasztás (3), carsharing (3), mabisz konferencia (3), kibertámadás (3), újautó-értékesítés (3), újlakás-építési piac (3), cp contact (3), minimálbér (3), trenkwalder (3), uniqa biztosító (3), pályázat (3), orfk (3), facebook (3), eredmények (3), y generáció (3), biztonság (3), autóeladás (3), lakáseladás (3), cig pannónia biztosító (3), veronai buszbaleset (3), munkajövedelem (3), dízelautó (3), adóbevallás (3), cib (3), mtÜ (3), használt autó (3), ingatlanértékesítés (3), átlagkereset (3), munkabér (3), k&h biztos jövő index (3), nak (3), értékesítés (3), népesség (3), fogyasztási hitel (3), gépjárműpark (3), lakástakarékpénztár (3), átlagéletkor (3), eladás (3), limra (3), webáruház (3), hr (3), hitelintézeti szemle (3), online kereskedelem (3), revolut (3), magyar utazási irodák szövetsége (3), hosszú hétvége (3), létszámbővítés (3), újautó-eladás (3), munkaerő (3), bankbiztosítás (3), karácsony (3), orvoshiány (3), dróntörvény (3), bankrendszer (3), lakáhitel (3), vienna (3), lakásárak (3), nyaralás (3), interjú (3), imf (3), államháztartás (3), utazás (3), szÉp-kártya (3), erste bank (3), törlesztőrészlet (3), budapest bank (3), telenor (3), egészségpénztár (3), szolvencia ii (3), jármű (3), integráció (3), lakásvásárlás (3), 2017 (3), mi (3), blokklánc (3), elektromobilitás (3), magánkórház (3), jelzáloghitel (3), fogyasztóvédelmi index (2), európa (2), who (2), kiberbűnözés (2), ingatlannethu (2), magyar lízingszövetség (2), fhb csoport (2), közösségi finanszírozás (2), cselekvési terv (2), atm (2), németh dávid (2), kárbejelentés (2), külkereskedelmi többlet (2), bdo magyarország (2), versenytörvény (2), előzetes adatok 2017 (2), leányvállalatok (2), régiós növekedés (2), gyorsjelentés (2), abi (2), cyber (2), fedezet (2), omnibus (2), paypal (2), éves jövedelem (2), theresa may (2), nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság (2), biztosítótársaság (2), árfolyamgát (2), nemzetgazdasági miniszter (2), bankfiók (2), ipar (2), finanszírozás (2), bankszektor (2), astra (2), ltp (2), foglalkoztatás (2), tőzsde (2), beutazás (2), aig (2), portfoliohu konferencia (2), dublin (2), luxemburg (2), bankbetét (2), mobiltelefon (2), kerékpár (2), újlakás-építés (2), jegybank (2), halálos gázolás (2), informatika (2), pénz7 (2), blockchain (2), társasház (2), microsoft (2), vállalkozás (2), felszámolás (2), adatkezelés (2), életjáradék (2), e-kereskedelem (2), bevándorlás (2), lopás (2), betét (2), úti cél (2), fogyasztói ár (2), központi költségvetés (2), gépjárműpiac (2), időjárás (2), bérleti díj (2), toyota (2), készház (2), szerződéses feltétel (2), webkereskedelem (2), támogatás (2), árfolyam (2), életszínvonal (2), közlekedési baleset (2), vásárlóerő (2), miniszterelnökség (2), alapkamat (2), mkb-pannónia (2), szerződés (2), enet (2), oroszország (2), euro (2),  (2), eub (2), helyettesítési ráta (2), magánegészségügyi szolgáltatás (2), áfa-csökkentés (2), gazdaság (2), eu-átlag (2), gdp-növekedés (2), világgazdaság (2), nyugdíj-biztosítás (2), davos (2), hitelállomány (2), régió (2), deviza (2), újlakás-ár (2), üvegházhatás (2), egészsébiztosítás (2), develor (2), green holidays (2), használtautó-eladás (2), ilo (2), okos telefon (2), okos szemüveg (2), változó kamatozás (2), házasságkötés (2), vodafone (2), upc (2), start-up (2), nagyváros (2), nfsz (2), álláskereső (2), ajándék (2), díjnövekedés (2), gépjármű-értékesítés (2), kormányprogram (2), várható élettartam (2), bizalmi index (2), waberer (2), gépjárműkár (2), kínai biztosítási szektor (2), termelés (2), pew research center (2), zsarolóvírus (2), pzu (2), autóbérlés (2), capital economics (2), eladósodás (2), törlesztés (2), ovb (2), ekb (2), energiahatékonyság (2), zöld energia (2), cig emabit (2), bnp paribas cardif (2), etikus életbiztosítás (2), utazási iroda (2), mobiltárca (2), deloitte magyarország (2), tűzkár (2), dimenzió egyesület (2), energiafelhasználás (2), tesla (2), kiadások (2), automatizáció (2), posta biztosító (2), euróövezet (2), környezetvédelem (2), litvánia (2), mkb bank (2), unsar (2), társadalombiztosítás (2), magyar nemzeti bank (2), ipari termelői ár (2), bulinegyed (2), acea (2), egyszerű bejelentés (2), egészség (2), bizalom (2), agglomeráció (2), táppénz (2), átlag jövedelem (2), deficit (2), lakásépítési boom (2), statisztika (2), piktogram (2), terrorfenyegetettség (2), szegénység (2), eu-támogatás (2), robotizáció (2), kamat (2), kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás (2), nettó átlagkereset (2), forgalom (2), 2017-es év (2), hitelkártya (2), 2018 (2), mentőcsomag (2), clb (2), ukrajna (2), világgazdasági fórum (2), gyógyszeripar (2), generali-providencia (2), nrc marketingkutató és tanácsadó kft (2), kárérték (2), fenntarthatóság (2), szolgáltatás (2), környezettudatosság (2), piac (2), baker tilly hungária (2), kölcsön (2), biztos jövő index (2), szigorítás (2), díjak (2), bűncselekmény (2), cotar (2), áfa (2), tűzesetek (2), halálozás (2), élelmiszer (2), windisch lászló (2), thomas hladky (2), határidők (2), díjnavigátor (2), külkereskedelem (2), kampány (2), home office (2), kh (2), biztositashu (2), airbnb (2), unió (2), eljárás (2), nit hungary (2), kid (2), autópiac (2), blokkchain (2), gyorshajtás (2), járműbiztosítás (2), flottabiztosítás (2), ipsos (2), munkaerőköltség (2), lakástűz (2), anyagköltségalapanyagár (2), magyar közút (2), technológia (2), flotta (2), olasz (2), olaszország (2), vállalati hitelezés (2), felsőoktatás (2), bnp paribas cardif biztosító (2), Általános egészségbiztosító (2), social media (2), marketing (2), terror (2), dimenzió biztosító (2), garancia (2), ey (2), horvátország (2), biztosítás és kockázat (2), aegon magyarország (2), fúzió (2), dimenzió (2), adójóváírás (2), vásárlás (2), panaszkezelés (2), gki konjunktúraindex (2), önvezető autók (2), coface (2), vállalati hitel (2), közgyűlés (2), rekord (2), agrár (2), kiskereskedelmi forgalom (2), földrengés (2), ferma (2), fejlődő országok (2), román (2), accenture (2), pioneer (2), választás (2), ügyfélszolgálat (2)
Rendezvényajánló
GDPR-EU-adatvédelmi rendelet - Minden cég életét, pénztárcáját érintő változás
Időpont:
2017.12.07 - 2017.12.07
Helyszín:
Budapest, Sugár Üzletközpont Rendezvénykomplexum, 1148 Örs vezér tere 24. (Mozi bejárat 2. emelet)
további információk