Több mint 150 ezren fordultak már a MABISZ ügyfélszolgálatához

 2017. június 16., péntek 11:30
A A
A Magyar Biztosítók Szövetsége (MABISZ) 2010. szeptember 1-je óta működő ügyfélszolgálatához 2016 negyedik negyedévével bezárólag már 149 922 megkeresés érkezett. Továbbra is a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítással (kgfb) kapcsolatos kérdések a leggyakoribbak, és a tavalyi évben is a telefonos megkeresések domináltak.

Az idei évben már 6000-nél is több alkalommal keresték fel a MABISZ ügyfélszolgálatát, így működése hetedik évében már a 150 ezret is meghaladja a megkeresések száma. De a tavalyi év is mérföldkőnek számít a szolgáltatás életében: kevés híján 30 ezer befutó kérdést kezelt az ügyfélszolgálat, ami 6,5 ezerrel haladja meg az előző öt év átlagát.

„Az adatok híven jelzik, hogy milyen fontos szerepet tölt be a fogyasztóvédelemben a MABISZ ügyfélszolgálati csatornája. Az ügyfélszolgálat a várakozásokon felül betölti azt a szerepet, amelyet 2010 őszi létrehozásakor elvártunk az új intézménytől. S ennek is része lehet abban, hogy a közvélemény-kutatások szerint a biztosítók megítélése a lakosság körében évről évre javul” – jelentette ki Molnos Dániel, a Magyar Biztosítók Szövetségnek főtitkára.
Az eddigi évek tapasztalatainak megfelelően ezúttal is a kgfb volt a legtöbb kérdést felvető téma.

Az ügyfélmegkereséek módjában nincs változás. A korábbi évekhez hasonlóan továbbra is a telefont preferálja a legtöbb információt kérő, 2016-ban 24 759 kérdés érkezett ezen a csatornán. E-emailes megkereséssel 2572 esetben éltek az ügyfelek.

Előző cikk   Következő cikk    Nyomtatás    Küldés
Ezt már olvasta?

Robotok a biztosításban

Egyre több biztosító, egyre változatosabb területeken alkalmazza a chatbotokat, illetve...
Hírlevél
Iratkozzon fel hírlevelünkre és értesüljön első kézből az ágazat híreiről!

E-mail címe:

Címkék
mnb (162), megtakarítás (112), kgfb (106), öngondoskodás (103), nyugdíj (101), díjbevétel (99), életbiztosítás (82), mabisz (81), bank (76), eu (73), fogyasztóvédelem (68), ksh (67), felmérés (62), katasztrófa (60), generali (58), lakásbiztosítás (57), kutatás (55), viszontbiztosítás (53), utasbiztosítás (50), biztosítás (50), gépjármű-biztosítás (48), elemzés (47), ingatlan (47), ingatlancom (46), pszáf (44), lakáshitel (44), káresemény (44), szolvencia (43), bírság (42), hitelezés (41), lakásár (38), nem-életbiztosítás (35), eurostat (35), hitel (35), növekedés (34), építőipar (32), casco (32), gdp (32), baleseti adó (31), swiss re (31), románia (31), kockázat (30), viharkár (30), munich re (29), turizmus (29), egészségbiztosítás (28), felelősségbiztosítás (28), k&h (28), egészségügy (27), allianz (27), befektetés (27), klímaváltozás (27), nyereség (26), lakásépítés (25), bankraciohu (25), digitalizáció (24), aegon (24), brexit (23), reálhozam (23), lakáspiac (22), groupama (22), munkanélküliség (22), fintech (21), ingatlanpiac (21), union (21), hitelminősítő (21), nyugdíjbiztosítás (21), ngm (21), konferencia (20), természeti katasztrófa (20), kkv (20), lakás (20), kína (20), kiberbiztonság (19), infláció (19), eiopa (18), baleset (18), roland berger (18), devizahitel (18), csalás (18), autó (17), vagyonbiztosítás (17), bankkártya (17), felvásárlás (17), négyzetméterár (16), uniqa (16), magánnyugdíj (16), jelentés (16), balesetbiztosítás (16), pénzügyi szektor (16), profit (16), ing (15), innováció (15), gki (15), hitelfelvétel (15), nem-élet biztosítás (14), eb (14), cig pannonia (14), cea (14), vig (14), usa (14), fbamsz (14), gépjármű (14), gazdasági növekedés (13), genertel (13), tőkemegfelelés (13), használtautó (13), árvíz (12), budapest (12), telematika (12), tanulmány (12), előrejelzés (12), gépjármű biztosítás (12), startup (12), önvezető autó (12), nav (12), cig pannónia (12), stressz-teszt (12), fogyasztás (12), új lakás (12), k&h biztosító (12), axa (12), insurtech (12), nn (12), hamisítás elleni nemzeti testület (11), alkusz (11), jövedelem (11), hamisítás (11), csok (11), groupama biztosító (11), kárigény (11), euroövezet (11), hent (11), otp (11), magyarország (11), union biztosító (11), hurrikán (10), generali csoport (10), állami támogatás (10), moodys (10), s&p (10), kár (10), finanszírozás (10), aviva (10), idegenforgalom (10), netriskhu (10), fizetés (10), munkaerőhiány (10), nyugdíjpénztár (10), deloitte (10), oecd (10), albérlet (10), lakástakarék (10), villámkár (10), kiberbűnűzés (9), statisztika (9), vihar (9), személyi kölcsön (9), fejlesztés (9), prognózis (9), kiberbűnözők (9), bamosz (9), adó (9), elektromos autó (9), otp bank (9), netrisk (9), lakossági hitel (9), magyar nemzeti bank (9), munkaerőpiac (9), nyesz (9), online (9), erste (9), pwc (8), határidő (8), pénztár (8), mkb (8), vagyon (8), kórház (8), kötelező (8), államadósság (8), világbank (8), áremelkedés (8), gdpr (8), készpénz (8), biztosítási piac (8), hozam (8), betörés (8), európai unió (8), logisztika (8), verona (8), családi ház (8), kiberbiztosítás (8), ingatlanár (8), közvetítő (8), eredmény (8), adósság (8), kiskereskedelem (8), ügynök (8), lengyelország (8), mobil (8), kötvény (8), alulbiztosítás (8), export (8), autóipar (8), internet (8), vienna life (7), ey magyarország (7), akvizíció (7), cig (7), makrogazdaság (7), költségvetés (7), közlekedés (7), eset (7), idd (7), díj (7), mezőgazdasági biztosítás (7), fitch (7), unicredit (7), kpmg (7), államkötvény (7), buszbaleset (7), kaszab attila (7), használt lakás (7), 4life direct (7), lakossági megtakarítás (7), okostelefon (6), import (6), végtörlesztés (6), újlakás-építési piac (6), euróövezet (6), egészségügyi ellátás (6), fagykár (6), köbe (6), cafetéria (6), thm (6), utazás (6), tbsz (6), változó kamatozás (6), duna house (6), nemzeti agrárgazdasági kamara (6), cafeteria (6), pandurics anett (6), allianz hungária (6), bankráció (6), varga mihály (6), muisz (6), otp nyugdíjpénztár (6), nn biztosító (6), európai bizottság (6), belföldi turizmus (6), nők (6), mobilfizetés (6), erste biztosító (6), magán egészségügyi ellátás (6), erste bank (6), lakásvásárlás (6), kedvezményes áfa (6), juttatás (6), osztalék (6), megújuló energia (6), adatvédelem (6), csőd (6), felügyelet (6), hannover re (6), hitelminősítés (6), mezőgazdaság (6), időskor (6), munkahely (6), hiány (6), drágulás (6), összeolvadás (6), görögország (6), nyugdíjaskor (6), agrárbiztosítás (6), lízing (6), unit-linked (6), közvetítés (6), bróker (6), mastercard (5), nyaralás (5), lakásárak (5), lloyds (5), mge (5), black friday (5), államháztartás (5), adójóváírás (5), vienna life biztosító (5), munkaerőköltség (5), mabiasz (5), big data (5), ipari termelés (5), gyógyszer (5), vidék (5), válság (5), ingatlanbiztosítás (5), értékpapírosítás (5), forgalom (5), eek (5), bankszámla (5), átlagjövedelem (5), nyugdíjelőtakarékosság (5), ajánlás (5), fhb (5), autóeladás (5), önkéntes nyugdíjpénztár (5), elnök (5), fundamenta (5), szabályozás (5), biztosítási szektor (5), díjfizetés (5), fogyasztási hitel (5), mesterséges intelligencia (5), éghajlatváltozás (5), államháztartási hiány (5), signal (5), fix kamatozás (5), síbiztosítás (5), állampapír (5), hálapénz (5), részvény (5), jelzáloghitel (5), ekb (5), am best (5), gender direktíva (5), bér (5), horvátország (5), szerződési jog (5), gfk (5), végtörlesztésl (4), ügyfélélmény (4), birság (4), betegség (4), nemzetgazdasági minisztérium (4), internet-használat (4), szegénység (4), lakástakarékpénztár (4), befektetési alap (4), népesség (4), m&a (4), posta (4), háztartás (4), átlagkereset (4), robot (4), korrupció (4), foglalkoztatottság (4), vásárlás (4), használt autó (4), atradius (4), piaci részesedés (4), jegybank (4), egészségpénztár (4), vállalatok (4), halálozás (4), lakáseladás (4), kátyúkár (4), kártérítés (4), otthon (4), aon (4), drón (4), aon benfield (4), újépítésű lakás (4), nfm (4), törlesztőrészlet (4), jogsértés (4), díjemelkedés (4), mtÜ (4), németország (4), vienna insurance group (4), biztosításközvetítés (4), újautó-eladás (4), jégkár (4), kibertámadás (4), iais (4), húsvét (4), régió (4), oktatás (4), eladás (4), online kereskedelem (4), tőzsde (4), vizsgálat (4), datahouse (4), adókedvezmény (4), 2017 (4), elöregedés (4), népességfogyás (4), uniqa biztosító zrt (4), hitelkártya (4), külföldi munkavállalás (4), magán nyugdíjpénztár (4), nyugdíjrendszer (4), ausztria (4), insurance europe (4), green holiday (4), szlovákia (4), szÉp-kártya (4), bankrendszer (4), magánkórház (4), uber (4), biztosító (4), qbe (4), klímavédelem (4), iot (4), külkereskedelem (4), egyesülés (4), anyagköltségalapanyagár (4), minimálbér (4), közúti baleset (4), várható élettartam (4), szállodaépítés (4), euro (4), forint (4), kárhányad (4), tállai andrás (4), életbiztosítás nem-élet biztosítás (4), bdo (4), orvoshiány (4), adóbevallás (4), y generáció (4), századvég (4), bérleti díj (4), veronai buszbaleset (4), kátyú (4), munkaerő (4), fogyasztóbarát lakáshitel (4), kereset (3), karácsony (3), elektromobilitás (3), dróntörvény (3), limra (3), zöld kártya (3), budapest bank (3), deficit (3), orfk (3), gilyén ágnes (3), ingatlanértékesítés (3), imf (3), online vásárlás (3), atm (3), pénzügyi tudatosság (3), hitelintézeti szemle (3), facebook (3), bevétel (3), férfiak (3), ey (3), szlovénia (3), gvh (3), lakossági fogyasztás (3), e-kereskedelem (3), bíróság (3), aaa auto (3), bankbetét (3), lakásbérlés (3), betét (3), kiskereskedelmi forgalom (3), dízelautó (3), vállalati hitel (3), fúzió (3), mikrobiztosítás (3), hr (3), áfa (3), alulbiztosított (3), felosztó-kirovó rendszer (3), bankok (3), európa (3), nagyváros (3), intrum justitia (3), bérleti díjak (3), alapkezelő (3), pénziránytű alapítvány (3), csehország (3), n26 (3), revolut (3), magyar bankszövetség (3), gépjárműpark (3), cib (3), munkabér (3), aig (3), átlagéletkor (3), teszt (3), bankbiztosítás (3), lakáhitel (3), trenkwalder (3), kerékpár (3), lakáscél (3), blockchain (3), pályázat (3), it (3), gazdaság (3), uniqa biztosító (3), psd2 (3), felszámolás (3), mikrocenzus (3), főváros (3), k&h bank (3), integráció (3), értékesítés (3), bizalmi index (3), magyar utazási irodák szövetsége (3), házasságkötés (3), szolvencia ii (3), k&h biztos jövő index (3), munkajövedelem (3), magyar lízingszövetség (3), átutalás (3), cp contact (3), nak (3), ipar (3), támogatás (3), bruttó bér (3), ltp (3), telenor (3), balaton (3), mi (3), utazási iroda (3), kiadó lakás (3), cig pannónia biztosító (3), nfsz (3), álláskereső (3), fogyasztói ár (3), webáruház (3), digitális gazdaság (3), biztonság (3), acea (3), gyógyturizmus (3), eub (3), külföldi utazás (3), mabisz konferencia (3), bankszektor (3), befektetési alapok (3), külkereskedelmi többlet (3), zurich (3), eredmények (3), interjú (3), kiadás (3), hosszú hétvége (3), szigorítás (3), kamat (3), újautó-értékesítés (3), amerika (3), bruttó átlagkereset (3), kátyúbiztosítás (3), blokklánc (3), airbnb (3), rekord (3), jármű (3), használtautó-import (3), technológia (3), agglomeráció (3), viszontbiztosító (3), autómegosztás (3), földrengés (3), biztosítási díj (3), carsharing (3), létszámbővítés (3), gyorsjelentés (3), vienna (3), anglia (3), leépítés (3), ipsos (3), fogyasztóvédelmi index (2), kgfb-díjak (2), megélhetés (2), pos (2), nettó átlagkereset (2), agrár (2), konjunktúraindex (2), fhb csoport (2), fizetőeszköz (2), mobilbank (2), nem teljesítő hitel (2), mobiltárca (2), németh dávid (2), kárbejelentés (2), bdo magyarország (2), moodys investors service (2), élelmiszer (2), cotar (2), szolgáltatás (2), piac (2), ifrs (2), bulgária (2), gazdaságkutató (2), utazásszervező (2), ingatlannethu (2), fogyasztói várakozás (2), nemzetgazdasági miniszter (2), magyar orvosi kamara (2), új építésű lakás (2), időjárás (2), google (2), gépjármű-értékesítés (2), fogyasztói árak (2), várólista (2), 2018 (2), busz (2), éves jövedelem (2), gdp-növekedés (2), litvánia (2), lopás (2), eu-átlag (2), panaszkezelés (2), ügyfélszolgálat (2), app (2), tesztpálya (2), gépjárműkár (2), portfoliohu konferencia (2), energiahatékonyság (2), együttműködés (2), régiós növekedés (2), román (2), irodaház (2), property technology (2), green holidays (2), leányvállalatok (2), vállalkozás (2), flottabiztosítás (2), develor (2), adózás előtti eredmény (2), generali-providencia (2), születés (2), részvényárfolyam (2), közösségi közlekedés (2), microsoft (2), sharing economy (2), társadalombiztosítás (2), díjnavigátor (2), átlag jövedelem (2), adatkezelés (2), Általános egészségbiztosító (2), mobiltelefon (2), ilo (2), giro (2), ajándék (2), nemzeti fejlesztési minisztérium (2), who (2), deloitte magyarország (2), kiberbűnözés (2), provident (2), cib bank (2), raktár (2), davos (2), nyugdíj-biztosítás (2), versenyképesség (2), ferma (2), úti cél (2), aegon magyarország (2), árverés (2), neak (2), termelés (2), bosch (2), luxemburg (2), dublin (2), használtautó-eladás (2), magánvállalkozók nemzeti fuvarozó ipartestülete (2), upc (2), miniszterelnökség (2), mkb-pannónia (2), vásárlóerő (2), életszínvonal (2), európai központi bank (2), díjnet (2), robotizáció (2), kárkifizetés (2), extrém időjárás (2), agrár-kárenyhítési rendszer (2), kárenyhítési alap (2), termelő (2), védekezés (2), világgazdasági fórum (2), lakás-áfa (2), erst&young (2), kapacitáshiány (2), erzsébet-utalvány (2), közösségi iroda (2),  (2), magyar közút (2), enet (2), felkészülés (2), home office (2), terrorfenyegetettség (2), természeti károk (2), garancia (2), cégmegszűnés (2), adóbevétel (2), omnibus (2), közgyűlés (2), ipari termelői ár (2), garantált bérminimum (2), opten (2), ingatlanárak (2), piktogram (2), bulinegyed (2), mkb bank (2), accenture (2), nyugdíjas (2), marketing (2), közösségi finanszírozás (2), kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás (2), lakásépítési boom (2), kormányprogram (2), szlovén biztosítási piac (2), egészség (2), felelősség (2), gazdasági válság (2), kereskedelem (2), átlagbér (2), cselekvési terv (2), kölcsön (2), energiafogyasztás (2), posta biztosító (2), automatizáció (2), dimenzió egyesület (2), járműbiztosítás (2), áfa-csökkentés (2), egészsébiztosítás (2), tesla (2), deviza (2), pew research center (2), nit hungary (2), autópiac (2), kid (2), vodafone (2), tűzkár (2), okos telefon (2), eladósodás (2), etikus életbiztosítás (2), okos szemüveg (2), start-up (2), cig emabit (2), bnp paribas cardif (2), vállalati hitelezés (2), olasz (2), autókereskedelem (2), előzetes adatok 2017 (2), 2017-es év (2), kínai biztosítási szektor (2), flotta (2), demográfia (2), táppénz (2), közösségi gazdaság (2), ovb (2), életjáradék (2), autóbérlés (2), árfolyam (2), kárérték (2), capital economics (2), terror (2), terrorizmus (2), coface (2), zsarolóvírus (2), unió (2), gépjárműpiac (2), kelet-közép-európa (2), blokkchain (2), készház (2), waberer (2), kerület (2), bizalom (2), bevándorlás (2), kilátások (2), felsőoktatás (2), ssc (2), világgazdaság (2), előtakarékosság (2), windisch lászló (2), domokos lászló (2), biztos jövő index (2), hitelállomány (2), kiadások (2), baker tilly hungária (2), theresa may (2), thomas hladky (2), fenntartható nyugdíjrendszer (2), abi (2), költekezés (2), kárrendezés (2), eljárás (2), gki lakáspiaci index (2), Ász (2), időskori függőségi ráta (2), pzu (2), magánegészségügyi szolgáltatás (2), környezettudatosság (2), pénzügyi termékek értékesítése (2), pioneer (2), nyaraló (2), helyettesítési ráta (2), negyedéves eredmény (2), paypal (2), fedezet (2), olaszország (2), toyota (2), clb (2), unsar (2), nrc marketingkutató és tanácsadó kft (2), gazdasági elemzés (2), gyorshajtás (2), brókercég (2), otp ingatlanpont (2), gazdasági előrejelzés (2), bankfiók (2), nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság (2), lakástűz (2), robogó (2), közlekedési baleset (2), dimenzió (2), raiffeisen (2), biztosítás és kockázat (2), büntetés (2), gki konjunktúraindex (2), beutazás (2), dimenzió biztosító (2), díjnövekedés (2), információs technológia (2), lakhatás (2), ukrajna (2), biztosítási adó (2), bnp paribas cardif biztosító (2), cyber (2), rezsi (2), veszteség (2), szállítmányozás (2), választás (2), halálos gázolás (2), india (2), pénzpiac (2), bűncselekmény (2), biztosítótársaság (2), határidők (2), privátbank (2), visa (2), egyszerű bejelentés (2), felújítás (2), tatarozás (2), blochamps capital (2), díjak (2), háztartások (2), belváros (2), hotel (2), webkereskedelem (2), fenntarthatóság (2), pénz7 (2), eu-támogatás (2), szerződés (2), árfolyamgát (2), egészségbiztosítási rendszer (2), gyógyszeripar (2), nyugdij (2), kártyahasználat (2), bankadó (2), munka (2), foglalkoztatás (2), zöld energia (2), biztositashu (2), astra (2), Öposz (2), tesco (2), társasház (2), social media (2), tűzesetek (2), kh (2), adóhivatal (2), sberbank (2), törlesztés (2), város (2), zatykó péter (2), versenytörvény (2), informatika (2), kampány (2), mentőcsomag (2), iroda (2), fejlődő országok (2), energiafelhasználás (2), panellakás (2), oroszország (2), szállodaszövetség (2), újlakás-ár (2), alapkamat (2), önvezető autók (2), szerződéses feltétel (2), üvegházhatás (2), matolcsy (2), lélekszám (2), népességcsökkenés (2), környezetvédelem (2), újlakás-építés (2), központi költségvetés (2), amazon (2)
Rendezvényajánló
GDPR-EU-adatvédelmi rendelet - Minden cég életét, pénztárcáját érintő változás
Időpont:
2017.12.07 - 2017.12.07
Helyszín:
Budapest, Sugár Üzletközpont Rendezvénykomplexum, 1148 Örs vezér tere 24. (Mozi bejárat 2. emelet)
további információk