Nem mind arany, ami online

 2016. november 28., hétfő 17:00
A A
Az online értékesítés előretörése az európai biztosítókat sem kerülte el, kontinens szerte több mint 300 online csatornán érhetők el biztosítási termékek, számuk pedig folyamatosan növekszik, Magyarországon összességében 15 csatorna fedi le az online elérhető biztosítási piac legnagyobb részét. Az új típusú értékesítési módszerek használata azonban közel sem garancia a sikerre, derül ki a Mount Onyx és a Bécsi Egyetem közös kutatásából.

A kutatás elsődleges célja, hogy alapvetően SWOT analízis útján vesse össze az egyes országok online biztosítási piacainak fejlettségi szintjét, egyben egy felállítson és folyamatosan karbantartson egy egységes európai benchmarkot. Ennek megfelelően egy folyamatos, 31 ország biztosítóinak illetve biztosítási terméket kínáló szolgáltatójának összesen 300 értékesítési csatornájának monitorozásáról van szó egy komplex sikerességet, árazást, promóciókat és szolgáltatási minőséget osztályozó rendszer segítségével. 


Az elsődleges összevetési alapot Európa online biztosítási piacának jelenlegi állapota jelenti, az eddigi tapasztalatok alapján már rövid időn belül egyértelmű trendek rajzolódnak ki, elég ha csak a mobiloptimalizált weboldalak előretörését említjük példaként. Nem csak a hagyományos webes csatornák körül van élet, sőt. A piac teljességét nézve láthatóan a kiszolgálás sebessége és minősége az a két alapvető indikátor, melyek mentén a legnagyobb változások tapasztalhatók, illetve elsősorban itt válik szét a piac legjobbakra, és átlagos szolgáltatókra helyi és európai szinten egyaránt.
A termékválaszték tekintetében azonban jóval kisebbek a kilengések, ami egyben azt is jelenti, hogy mindenekelőtt ezen a területen van az egyik legnagyobb kiaknázatlan piaci potenciál, különösebb réspiacok megtalálása helyett elegendőnek látszik az is, ha az átlagosnál szélesebb termékportfólióval rendelkezzünk, hogy komoly versenyelőnyre tegyünk szert a vetélytársakkal szemben. Az árképzést illetően nincsenek nagy meglepetések, legalábbis azok számára, akik aktívan követik az uralkodó online trendeket. A piac igen vehemensen a személyre szabott díjak, a rugalmas díjazás felé mozdul.

Európa országai mindent összevetve nagyon széles skálán mozognak erősségek és gyengeségek tekintetében, a biztosításban megszokott nemzeti karakterisztikák érezhetően az online piacon is visszaköszönnek. A kutatás több száz egyénileg vizsgált kritériummal dolgozik, melyeket az adott mérési célnak leginkább megfelelő KPI-ok szerint rendez különféle csoportokba, majd ezek teljesítményét egy 0-100%-ig terjedő skálán osztályozza. Az egyes országok közti különbségek elképesztőek lehetnek, az úgynevezett online önkiszolgáló szolgáltatás tekintetében például akár 50 százalékot is meghaladó különbségek figyelhető meg a teljesítménymutatókban. De a követeléskezelésben használatos kapcsolattartás minősége is igen hullámzó, itt a piac legjobbjának mutatója 80%, míg a legrosszabbul teljesítőének alig 34,3 százalék. Akadnak példaértékű országok is, melyek valamennyi vizsgált KPI tekintetében az európai átlag felett teljesítenek, ilyen például Dánia vagy Olaszország, de a régióban maradva Csehország és Magyarország is.

A teljes kutatási anyag az alábbi linken keresztül érhető el:
www.mountonyx.com/europepress/cr_en

Előző cikk   Következő cikk    Nyomtatás    Küldés
Hírlevél
Iratkozzon fel hírlevelünkre és értesüljön első kézből az ágazat híreiről!

E-mail címe:

Címkék
mnb (179), megtakarítás (114), kgfb (109), öngondoskodás (104), nyugdíj (104), díjbevétel (99), életbiztosítás (83), mabisz (81), bank (77), eu (77), ksh (77), fogyasztóvédelem (71), felmérés (65), ingatlan (65), katasztrófa (60), generali (58), lakásbiztosítás (57), kutatás (57), biztosítás (56), utasbiztosítás (54), viszontbiztosítás (53), elemzés (50), lakáshitel (49), gépjármű-biztosítás (48), bírság (46), ingatlancom (46), káresemény (45), pszáf (44), szolvencia (43), hitelezés (41), növekedés (41), eurostat (40), hitel (40), lakásár (39), casco (36), nem-életbiztosítás (35), turizmus (34), gdp (34), építőipar (34), lakáspiac (33), baleseti adó (32), románia (32), kockázat (32), egészségügy (32), swiss re (31), viharkár (31), egészségbiztosítás (31), k&h (29), munich re (29), digitalizáció (28), befektetés (28), felelősségbiztosítás (28), lakás (28), nyereség (27), allianz (27), klímaváltozás (27), munkanélküliség (27), aegon (26), lakásépítés (26), bankraciohu (25), infláció (25), union (24), groupama (23), brexit (23), ingatlanpiac (23), reálhozam (23), hitelminősítő (21), nyugdíjbiztosítás (21), fintech (21), ngm (21), természeti katasztrófa (21), konferencia (20), kkv (20), kína (20), kiberbiztonság (20), balesetbiztosítás (19), baleset (19), bankkártya (19), devizahitel (19), négyzetméterár (19), eiopa (18), csalás (18), roland berger (18), autó (17), gki (17), hitelfelvétel (17), felvásárlás (17), jelentés (17), vagyonbiztosítás (17), magánnyugdíj (16), uniqa (16), profit (16), pénzügyi szektor (16), innováció (15), ing (15), statisztika (15), gépjármű (15), otp (15), magyarország (15), budapest (15), cea (14), usa (14), új lakás (14), eb (14), gazdasági növekedés (14), nem-élet biztosítás (14), cig pannonia (14), fbamsz (14), magyar nemzeti bank (14), nn (14), vig (14), árvíz (13), insurtech (13), tőkemegfelelés (13), cig pannónia (13), fogyasztás (13), nav (13), finanszírozás (13), előrejelzés (13), használtautó (13), genertel (13), gépjármű biztosítás (12), telematika (12), k&h biztosító (12), önvezető autó (12), startup (12), csok (12), union biztosító (12), axa (12), tanulmány (12), stressz-teszt (12), kár (11), albérlet (11), kárigény (11), adó (11), hamisítás elleni nemzeti testület (11), hamisítás (11), hent (11), jövedelem (11), alkusz (11), személyi kölcsön (11), hurrikán (11), groupama biztosító (11), euroövezet (11), munkaerőhiány (11), lakossági hitel (11), magán egészségügyi ellátás (10), villámkár (10), otp bank (10), prognózis (10), állami támogatás (10), vihar (10), netriskhu (10), áremelkedés (10), kiskereskedelem (10), aviva (10), egészségügyi ellátás (10), oecd (10), erste (10), nyugdíjpénztár (10), varga mihály (10), generali csoport (10), fizetés (10), moodys (10), lakástakarék (10), munkaerőpiac (10), s&p (10), idegenforgalom (10), deloitte (10), bamosz (9), elektromos autó (9), online (9), európai unió (9), ingatlanár (9), költségvetés (9), euróövezet (9), netrisk (9), kiberbűnűzés (9), lengyelország (9), családi ház (9), nyesz (9), kiberbűnözők (9), államadósság (9), mkb (9), internet (9), cafeteria (9), fejlesztés (9), vagyon (8), európai bizottság (8), kórház (8), pénztár (8), hozam (8), logisztika (8), egészségpénztár (8), pwc (8), mobil (8), közvetítő (8), kötvény (8), verona (8), eredmény (8), autóipar (8), alulbiztosítás (8), adósság (8), betörés (8), készpénz (8), változó kamatozás (8), biztosítási piac (8), duna house (8), kiberbiztosítás (8), közlekedés (8), kpmg (8), fix kamatozás (8), gdpr (8), vállalatok (8), lakásvásárlás (8), világbank (8), utazás (8), otthon (8), export (8), kötelező (8), határidő (8), ügynök (8), újlakás-építési piac (7), buszbaleset (7), erste bank (7), lakásárak (7), muisz (7), ey magyarország (7), idd (7), eset (7), nyugdíjaskor (7), mezőgazdasági biztosítás (7), nn biztosító (7), 4life direct (7), belföldi turizmus (7), makrogazdaság (7), kaszab attila (7), unicredit (7), vienna life (7), cig (7), mastercard (7), pandurics anett (7), kedvezményes áfa (7), használt lakás (7), népességfogyás (7), akvizíció (7), államkötvény (7), unit-linked (7), nyaralás (7), lakossági megtakarítás (7), államháztartási hiány (7), biztosító (7), osztalék (7), díj (7), fitch (7), hannover re (6), otp nyugdíjpénztár (6), forint (6), horvátország (6), tbsz (6), erste biztosító (6), görögország (6), hitelkártya (6), agrárbiztosítás (6), németország (6), időskor (6), egészségbiztosítási rendszer (6), drágulás (6), összeolvadás (6), népesség (6), fogyasztóbarát lakáshitel (6), halálozás (6), foglalkoztatottság (6), nemzeti agrárgazdasági kamara (6), nők (6), hiány (6), forgalom (6), vizsgálat (6), hálapénz (6), import (6), munkaerő (6), tőzsde (6), cafetéria (6), signal (6), fagykár (6), munkahely (6), végtörlesztés (6), allianz hungária (6), bankráció (6), felügyelet (6), köbe (6), jelzáloghitel (6), lízing (6), mge (6), csőd (6), juttatás (6), ajánlás (6), elöregedés (6), kártérítés (6), mobilfizetés (6), adatvédelem (6), közvetítés (6), megújuló energia (6), gfk (6), thm (6), hitelminősítés (6), autóeladás (6), okostelefon (6), bróker (6), külföldi utazás (6), mezőgazdaság (6), éghajlatváltozás (5), átlagjövedelem (5), ipari termelés (5), használt autó (5), önkéntes nyugdíjpénztár (5), ipar (5), fogyasztási hitel (5), ekb (5), újautó-eladás (5), mesterséges intelligencia (5), értékpapírosítás (5), államháztartás (5), újépítésű lakás (5), biztosítási szektor (5), fundamenta (5), vienna life biztosító (5), munkaerőköltség (5), díjfizetés (5), kibertámadás (5), fhb (5), adójóváírás (5), nyugdíjrendszer (5), vásárlás (5), elnök (5), szabályozás (5), bér (5), állampapír (5), black friday (5), válság (5), mabiasz (5), am best (5), ausztria (5), síbiztosítás (5), szÉp-kártya (5), lloyds (5), digitális gazdaság (5), y generáció (5), gender direktíva (5), részvény (5), szerződési jog (5), ingatlanbiztosítás (5), gyógyszer (5), eek (5), lakástakarékpénztár (5), vidék (5), bérleti díj (5), nyugdíjelőtakarékosság (5), internet-használat (5), bankszámla (5), big data (5), autómegosztás (4), uniqa biztosító zrt (4), törlesztőrészlet (4), eladás (4), gvh (4), külföldi munkavállalás (4), green holiday (4), várható élettartam (4), bankrendszer (4), magánkórház (4), aon (4), végtörlesztésl (4), bdo (4), lakásbérlés (4), lakáseladás (4), betét (4), átlagéletkor (4), mtÜ (4), orvoshiány (4), átlagkereset (4), betegség (4), klímavédelem (4), otp ingatlanpont (4), kárhányad (4), biztosításközvetítés (4), minimálbér (4), nemzetgazdasági minisztérium (4), anyagköltségalapanyagár (4), online kereskedelem (4), jogsértés (4), felosztó-kirovó rendszer (4), webáruház (4), euro (4), születés (4), drón (4), robot (4), életbiztosítás nem-élet biztosítás (4), kátyúkár (4), áfa (4), pénzügyminisztérium (4), jegybank (4), visa (4), posta (4), korrupció (4), szállodaépítés (4), szlovákia (4), kátyú (4), századvég (4), datahouse (4), háztartás (4), iot (4), régió (4), húsvét (4), iais (4), díjemelkedés (4), közúti baleset (4), m&a (4), aon benfield (4), 2017 (4), szegénység (4), vállalati hitel (4), magán nyugdíjpénztár (4), hosszú hétvége (4), birság (4), insurance europe (4), adóbevallás (4), airbnb (4), uber (4), egyesülés (4), befektetési alap (4), oktatás (4), qbe (4), piaci részesedés (4), nfm (4), lakáscél (4), dízelautó (4), csehország (4), veronai buszbaleset (4), külkereskedelem (4), adókedvezmény (4), tállai andrás (4), gazdaság (4), balaton (4), ltp (4), foglalkoztatás (4), vienna insurance group (4), ey (4), ügyfélélmény (4), jégkár (4), budapest bank (4), fogyasztói ár (4), atradius (4), telenor (3), gyógyturizmus (3), mi (3), bevétel (3), álláskereső (3), aaa auto (3), munkajövedelem (3), teszt (3), lakáhitel (3), aig (3), nfsz (3), trenkwalder (3), iroda (3), szállodaszövetség (3), munkabér (3), kamat (3), opten (3), acea (3), fúzió (3), újautó-értékesítés (3), e-kereskedelem (3), limra (3), hitelintézeti szemle (3), raktár (3), információs technológia (3), psd2 (3), cégmegszűnés (3), felszámolás (3), k&h biztos jövő index (3), nak (3), várólista (3), bruttó bér (3), deficit (3), kiskereskedelmi forgalom (3), magyar utazási irodák szövetsége (3), bankok (3), blockchain (3), privátbank (3), k&h bank (3), bruttó átlagkereset (3), időjárás (3), cp contact (3), autókereskedelem (3), gépjárműpiac (3), uniqa biztosító (3), intrum justitia (3), nyugdíjas (3), alapkamat (3), alapkezelő (3), pénziránytű alapítvány (3), alulbiztosított (3), integráció (3), agglomeráció (3), elektromobilitás (3), robotizáció (3), cig pannónia biztosító (3), kiadás (3), dróntörvény (3), használtautó-import (3), carsharing (3), főváros (3), n26 (3), kereset (3), magyar bankszövetség (3), nagyváros (3), szolvencia ii (3), atm (3), karácsony (3), lakhatás (3), gyorsjelentés (3), mikrobiztosítás (3), bíróság (3), bankbetét (3), facebook (3), mikrocenzus (3), árfolyam (3), anglia (3), földrengés (3), vienna (3), bérleti díjak (3), házasságkötés (3), mabisz konferencia (3), fenntartható nyugdíjrendszer (3), bankbiztosítás (3), blochamps capital (3), ár (3), nyaraló (3), kiadó lakás (3), interjú (3), automatizáció (3), biztonság (3), termelés (3), eub (3), posta biztosító (3), külkereskedelmi többlet (3), egészség (3), hr (3), bizalmi index (3), gilyén ágnes (3), bankszektor (3), város (3), it (3), orfk (3), értékesítés (3), nem teljesítő hitel (3), magyar lízingszövetség (3), pénzügyi tudatosság (3), szlovénia (3), kerékpár (3), zöld kártya (3), utazási iroda (3), gépjárműpark (3), férfiak (3), európa (3), blokklánc (3), eredmények (3), létszámbővítés (3), imf (3), luxemburg (3), biztosítási díj (3), viszontbiztosító (3), irodaház (3), ingatlanértékesítés (3), ipsos (3), szigorítás (3), átutalás (3), jármű (3), zurich (3), időskori függőségi ráta (3), felmondás (3), támogatás (3), kátyúbiztosítás (3), revolut (3), cib (3), biztosítók (3), online vásárlás (3), technológia (3), rezsi (3), befektetési alapok (3), leépítés (3), amerika (3), rekord (3), biztosítási adó (3), lakossági fogyasztás (3), pályázat (3), negyedéves eredmény (2), költségek (2), cig emabit (2), autóbiztosítás (2), társasház (2), hotel (2), etikus életbiztosítás (2), india (2), felkészülés (2), erzsébet-utalvány (2), üvegházhatás (2), Öposz (2), bnp paribas cardif (2), tűzkár (2), develor (2), kínai biztosítási szektor (2), úti cél (2), pénz7 (2), pew research center (2), mszÉsz (2), béren kívüli juttatás (2), munka (2), nyugdíjas korúak (2), waberer (2), átalakítás (2), tranzakciószám (2), applikáció (2), nyugdij (2), magyar közút (2), közösségi iroda (2), versenytörvény (2), faktoring (2), brókercég (2), újlakás (2), dimenzió egyesület (2), green holidays (2), eu-átlag (2), lakás-áfa (2), központi költségvetés (2), újlakás-építés (2), capital economics (2), újlakás-ár (2), tesla (2), kapacitáshiány (2), szép-kártya (2), kálózdi tamás (2), portfoliohu konferencia (2), agrár-kárenyhítési rendszer (2), kárkifizetés (2), adóhivatal (2), lakásfelújítás (2), németh dávid (2), fhb csoport (2), kárenyhítési alap (2), energia (2), ovb (2), életjáradék (2), eurózóna (2), fogyasztói árak (2), közösségi gazdaság (2), termelő (2), felújítás (2), tatarozás (2), who (2), gépjármű asszisztencia (2), nyugdíj-biztosítás (2), mobiltelefon (2), szlovén biztosítási piac (2), díjnövekedés (2), felelősség (2), davos (2), védekezés (2), bosch (2), kereskedelem (2), természeti károk (2), gránit bank (2), gki lakáspiaci index (2), kiberbűnözés (2), Ász (2), domokos lászló (2), adatkezelés (2), extrém időjárás (2), giro (2), világgazdaság (2), ingatlan lakás (2), webkereskedelem (2), energiafogyasztás (2), robogó (2), felfüggesztés (2), európai központi bank (2), dublin (2), adózás előtti eredmény (2), mobiltárca (2), vállalati betét (2), cégalapítás (2), sberbank (2), amazon (2), gdp-növekedés (2), ssc (2), háztartások vagyona (2), vállalkozás (2), szerződéses feltétel (2), deloitte magyarország (2), microsoft (2), úti célok (2), lakásterület (2), kárbejelentés (2), használtautó-eladás (2), euró (2), hitelállomány (2), követelésvásárlás (2), előtakarékosság (2), közgyűlés (2), magánegészségügyi szolgáltatás (2), bdo magyarország (2), ifrs (2), moodys investors service (2), toyota (2), 2018 (2), zsarolóvírus (2), fogyasztóvédelmi index (2), ingatlannethu (2), autóbérlés (2), terrorfenyegetettség (2), nemzetgazdasági miniszter (2), cotar (2), életszínvonal (2), omnibus (2), piac (2), olasz (2), szolgáltatás (2), agrár (2), kártyahasználat (2), kiadások (2), energiafelhasználás (2), költekezés (2), Általános egészségbiztosító (2), vásárlóerő (2), zatykó péter (2), járműbiztosítás (2), erst&young (2), upc (2), terrorizmus (2), pénzügyi termékek értékesítése (2), fedezet (2), kárérték (2), portfolio (2), lélekszám (2), népességcsökkenés (2), panellakás (2), kid (2), blokkchain (2), unió (2), enet (2), zöld energia (2), aegon magyarország (2), nit hungary (2), együttműködés (2), éves jövedelem (2), utazásszervező (2), autópiac (2), matolcsy (2), tesztpálya (2), ilo (2), bűnözés (2), törlesztés (2), okos telefon (2), thomas hladky (2), környezettudatosság (2), windisch lászló (2), biztositashu (2), régiós növekedés (2), miniszterelnökség (2), mkb-pannónia (2), új építésű lakás (2), ügyfélszolgálat (2), energiahatékonyság (2), app (2), román (2), kormányprogram (2), leányvállalatok (2), gyógyszeripar (2), előzetes adatok 2017 (2), social media (2), gépjárműkár (2), világgazdasági fórum (2), gazdasági előrejelzés (2), cyber (2), abi (2), informatika (2), mentőcsomag (2), bankadó (2), készház (2), astra (2), árfolyamgát (2), coface (2), terror (2), élelmiszerár (2), üzemanyag-ár (2), élelmiszer (2), bulgária (2), beutazás (2), pzu (2), google (2), vállalati hitelezés (2), egészsébiztosítás (2), deviza (2), táppénz (2), bizalom (2), kelet-közép-európa (2), lopás (2), gyógyfürdő (2), unsar (2), gyógyvíz (2), bevándorlás (2), szerződés (2), kölcsön (2), okos otthon (2),  (2), katasztrófavédelem (2), kilátások (2), fejlődő országok (2), bűncselekmény (2), halálos gázolás (2), lehel gábor (2), hornung Ágnes (2), vodafone (2), gazdasági elemzés (2), közösségi finanszírozás (2), áfa-csökkentés (2), cselekvési terv (2), accenture (2), ukrajna (2), gyorshajtás (2), adózás (2), flotta (2), proptech (2), garancia (2), property technology (2), marketing (2), díjnavigátor (2), árverés (2), flottabiztosítás (2), olaszország (2), generali-providencia (2), panaszkezelés (2), ferma (2), okos szemüveg (2), fenntarthatóság (2), gépjármű-értékesítés (2), theresa may (2), kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás (2), eladósodás (2), eljárás (2), demográfia (2), lakástűz (2), home office (2), versenyképesség (2), kerület (2), 2017-es év (2), garzon (2), lakásépítési boom (2), pioneer (2), kockázati biztosítás (2), egészséggazdaság (2), piktogram (2), önvezető autók (2), egyszerű bejelentés (2), garantált bérminimum (2), jvsz (2), baker tilly hungária (2), adóbevétel (2), nrc marketingkutató és tanácsadó kft (2), cib bank (2), mtsz (2), társadalombiztosítás (2), szakszervezet (2), háztartások (2), bankfiók (2), neak (2), lakosság (2), litvánia (2), biztosítótársaság (2), nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság (2), közösségi közlekedés (2), részvényárfolyam (2), kárrendezés (2), felsőoktatás (2), magyar orvosi kamara (2), raiffeisen (2), nettó átlagkereset (2), alku (2), bnp paribas cardif biztosító (2), gki konjunktúraindex (2), ipari termelői ár (2), fizetőeszköz (2), szállítmányozás (2), biztosítás és kockázat (2), átlag jövedelem (2), szálloda (2), busz (2), devizapiac (2), átlagfizetés (2), helyettesítési ráta (2), forintárfolyam (2), clb (2), gazdaságkutató (2), fogyasztói várakozás (2), kampány (2), start-up (2), oroszország (2), tesco (2), biztos jövő index (2), határidők (2), pos (2), dimenzió biztosító (2), okosotthon (2), dimenzió (2), díjnet (2), megélhetés (2), díjak (2), gazdasági válság (2), sharing economy (2), büntetés (2), bilk (2), átlagbér (2), bulinegyed (2), közlekedési baleset (2), ajándék (2), mobilbank (2), magánvállalkozók nemzeti fuvarozó ipartestülete (2), nemzeti fejlesztési minisztérium (2), pénztárak (2), mkb bank (2), tranzakciós illeték (2), provident (2), ingatlanárak (2), új autó (2), kh (2), konjunktúraindex (2), környezetvédelem (2), tűzesetek (2), belváros (2), kgfb-díjak (2), eu-támogatás (2), pénzpiac (2), választás (2), paypal (2), veszteség (2)
Rendezvényajánló
56. Közgazdász-vándorgyűlés
Időpont:
2018.09.06 - 2018.09.08
Helyszín:
Debrecen
további információk